O SOM DO MONITOR SA230 NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

DanielaAraujo

Comprei o monitor da Acer SA230 justamente porque me informaram que ele tinha saída de som.. Para mim é algo essencial já que nem sempre eu estou com o headset.
Fui testar o som do monitor tentando assistir um filme e vi que não sai absolutamente som nenhum! O computador reconhece a tela como um dispositivo de saída de áudio porém já tentei fazer testes e tudo mais e o som não sai.
Fiquei preocupada quando li no manual que existiam modelos com saída de áudio e sem saída de áudio.
Como faço para saber se o meu modelo tem de fato uma saída de som? E caso tenha, por que não está funcionando? Tem algum driver para baixar? APP? Preciso configurar algo antes?

MaClane

Boa noite DanielaAraujo !

Qual modelo EXATO do monitor?
Nem todos dessa serie possuem saída de som e auto-falante embutidos.
Se na parte traseira não existe as conexões para entrada / saída de áudio é porque esse modelo não possui alto-falante.

DanielaAraujo

MaClane disse:

Boa noite DanielaAraujo !

Qual modelo EXATO do monitor?
Nem todos dessa serie possuem saída de som e auto-falante embutidos.
Se na parte traseira não existe as conexões para entrada / saída de áudio é porque esse modelo não possui alto-falante.

Eu olhei i número de série dele e é o seguinte: MMT91AA003917015B12470
Quando eu jogo esse número no site da Acer ele dá como modelo essas informações:

SA230

Part Number: MM.T91AA.003

Ele possui um plug para fone de ouvido na parte de trás e embaixo da tela aparentam ter 2 saídas de som (uma do lado esquerdo e outra do lado direito).

O meu computador também reconhece ele como uma saída de som, porém não faz nenhum barulho quando eu tento fazer testes...

Como sei se esse modelo tem ou não som estéreo? 

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto dessas portas p2 de áudio e de fone de ouvido? Você está conectando via hdmi ou vida dp?

DanielaAraujo

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto dessas portas p2 de áudio e de fone de ouvido? Você está conectando via hdmi ou vida dp?

Estou conectando via HDMI

Commodore_1995#

Apenas como teste, teria como você conectar um fone de ouvido na porta do monitor e verificar se o áudio funciona?

Commodore_1995#

Aproveite e instale também o driver do monitor: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Monitor/Monitor_Acer_1.0_W7x86W7x64W8x86W8x64_A.zip?acerid=636118628543930174&Step1=MONITOR&Step2=SA SERIES&Step3=SA230&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

DanielaAraujo

egydiocoelho disse:

Apenas como teste, teria como você conectar um fone de ouvido na porta do monitor e verificar se o áudio funciona?

Conectei e funciona perfeitamente o som com o fone de ouvido plugado!

DanielaAraujo

Eu baixei o driver que você indicou mas quando eu extraio os arquivos (já que eles vieram zipados), a pasta abre com esses documentos dai e meu computador não reconhece nenhum para que eu possa instalar o driver.

egydiocoelho disse:

Aproveite e instale também o driver do monitor: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Monitor/Monitor_Acer_1.0_W7x86W7x64W8x86W8x64_A.zip?acerid=636118628543930174&Step1=MONITOR&Step2=SA SERIES&Step3=SA230&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

MaClane

Boa noite DanielaAraujo!

Por padrão, a conexão HDMi transfere tanto imagem quanto áudio. 
Já verificou nas configurações de áudio do seu Windows se o HDMi está setado para ser o receptor de som?

Commodore_1995#

Você deve instalar o arquivo. Inf no gerenciador de dispositivos.  Sobre o hdmi, o que aparece nas propriedades do som?

DanielaAraujo

Já tentei clicar em solução de problemas, de nada adianta...
Já atualizei todos os meus drivers de áudio do computador e nada também...
É muito esquisito porque o Windows reconhece ele como um dispositivo de áudio mas não sai som algum dele.

Sobre o driver que sugeriram para instalar, não consigo instalá-lo no computador.. nenhum arquivo pega. Já cliquei em todos da pastinha.

Commodore_1995#

Ative aquela função fone de ouvido auto falante

DanielaAraujo

Obrigada pela atenção meus caros mas entrei em contato com o suporte da Acer hoje pela manhã e me informaram que o modelo do meu monitor não possui saída de som. Fiquei muito triste com a notícia mas enfim.. Agora vou tentar entrar em contato com a loja da qual eu o comprei.
Obrigada mesmo por tentarem ajudar. 

Commodore_1995#

Eu discordo, pois os modelos que vem com a entrada do fone ouvido, vem com os auto falantes internos.

MaClane

Pelo que levantei, somente alguns modelos dessa serie lançados fora do Brasil possuem alto-falante embutidos.
Os modelos SA230 BID e BI não possuem.
Já o BBIX é informado como possuindo, mas somente em outros mercados.
Verifique na tampa traseira se existe perfurações de saída de som.
Caso não é porque realmente ele não possui alto-falantes internos.
Somente a conexão de áudio P2

Commodore_1995#

Então infelizmente isso seria corte de custos maclane. Para mim não faz sentido ter apenas o conector do fone de ouvido sem os auto falantes embutidos, mas eu não duvido que isso tenha acontecido. Seria interessante que ele informasse os dez primeiros números do partnumber para checarmos isso.

DanielaAraujo

MaClane disse:

Pelo que levantei, somente alguns modelos dessa serie lançados fora do Brasil possuem alto-falante embutidos.
Os modelos SA230 BID e BI não possuem.
Já o BBIX é informado como possuindo, mas somente em outros mercados.
Verifique na tampa traseira se existe perfurações de saída de som.
Caso não é porque realmente ele não possui alto-falantes internos.
Somente a conexão de áudio P2

Atrás do meu monitor informa que é Bbix

[SN editado pela Moderadora]

DanielaAraujo

Eu não verifiquei nenhuma saída de som na parte traseira, porém embaixo da tela, do lado esquerdo e direito apresenta essa saída dai.. que eu imagino que seja de som.

 

DanielaAraujo

egydiocoelho disse:

Ative aquela função fone de ouvido auto falante

Eu já ativei essa função, esse auto-falante é a saída de som do meu notebook.. se eu colocar ele como padrão o som sai pelo note e não pela tela.

Commodore_1995#

Teria como você ver com uma lanterna se há algum alto falante ali?