ph315-52: Como fazer para o Helios 300 voltar a reconhecer o ssd de fábrica?

Diegotso

Bom dia pessoal, estou com um problema bem desagradável no meu recente adquirido helios 300 ph315-52-7210 com rtx 2060. Bem ele veio com o Windows 10 home, e como sempre utilizei o Windows 10 pro nos meus PCs tentei então instalar ele no ssd, porém já no menu de seleção de disco para a formatação o ssd não estava aparecendo, desde então o mesmo não apareceu mais, nem no pront de comando, nem no gerenciador de disco nem em nada, sendo necessário eu instalar o Windows no HD de 2tb que vem no próprio notebook, já fiz várias pesquisas sobre esse problema e não obtive êxito em resolvê-lo, agradeço quem poder ajudar, grato. 

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Entendi. Habilite primeiro a inicialização segura, pressionando windows+r e digitando msconfig. DePois ative a inicialização segura e reinicie o windows. Entre no bios e vá na seção main e altere o sata mode para ahci.se o sata mode não estiver disponível,  pressione ctrl+s.

Commodore_1995#

De nada meu amigo. Aceite a resposta que lhe ajudou. 

Commodore_1995#

O ssd aparece na guia de informações do bios? 

Diegotso

Segue fotos da situação atual na bios

[SN editado pela moderadora-Acer-karp]

Commodore_1995#

Você fez o backup do sistema operacional fornecido pela acer utilizando o acer Care center? Sobre o seu.problema, você chegou a formatar o ssd? Eu creio que será necessário utilizar o arquivo. Inf do chipset pois o modo rst with optane está ativo no bios.se não houver nenhuma memória optane instalada, o mesmo problema ocorre ao mudar o sata mode para ahci?

Diegotso

egydiocoelho disse:

Você fez o backup do sistema operacional fornecido pela acer utilizando o acer Care center? Sobre o seu.problema, você chegou a formatar o ssd? Eu creio que será necessário utilizar o arquivo. Inf do chipset pois o modo rst with optane está ativo no bios.se não houver nenhuma memória optane instalada, o mesmo problema ocorre ao mudar o sata mode para ahci?

Amigo, infelizmente eu não sabia da existência desse software de backup, porém eu não tinha nada instalado praticamente ainda no ssd, somente no HD (arquivos salvos) porém quando fui realizar a formatação o ssd não apareceu na tela de seleção de disco e desde então não funcionou mais, sendo necessário eu instalar o Windows no HD físico para utilizar o mesmo... Já em relação a esse modo with optane não sei o porquê que esta ativo, pois pelo o que eu saiba este modelo não possui a mesma 🤷‍♂️

Commodore_1995#

Deixa eu ver se eu entendi:
a) você não consegue mais acessar o windows, certô? 
b) o que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer? 

Diegotso

Eu consigo acessar o Windows porque instalei o mesmo no meu HD físico que foi o único que apareceu disponível depois da tentativa de formatação, porém desde então o ssd não ficou mais disponível, é isso que quero resolver para instalar o Windows no ssd e poder instalar os programas novamente. Entendeu amigo? 

Diegotso

Segue as opções presentes no sata mode, o que posso fazer? 

Commodore_1995#

Entendi. Habilite primeiro a inicialização segura, pressionando windows+r e digitando msconfig. DePois ative a inicialização segura e reinicie o windows. Entre no bios e vá na seção main e altere o sata mode para ahci.se o sata mode não estiver disponível,  pressione ctrl+s.

Diegotso

Bem amigo, fiz aí o que você falou e no modo de segurança aparece o ssd, inclusive tive acesso aos arquivos que estão nele, o que posso fazer agr para poder utilizar ele com o Windows 10 pro? Antes disso consigo fazer um backup ou cópia do ssd, no caso das configurações dele? 

Commodore_1995#

Você consegue acessar o windows que está no ssd? Se sim,  você deve adquirir um serial origina do windows 10 pro.  Não é necessário formatar o ssd. Basta ir em configuração,  atualização e segurança e em ativação, copie e cole o serial original e o windows será atualizado. 

Diegotso

Bem, não consegui iniciar o Windows pelo ssd, da algum erro e ele reinicia novamente, vou tentar realizar o reparo pra ver se dá certo 

Commodore_1995#

O seu possui alguma função na guia main do bios para desabilitar a porta do hdd,  como sata cobfiguration ou storage configuration. Se tiver desabilite a porta do hdd e volte o sata mode para rst with optane ou rst premium with optané e verifique se o windows inicia no SSD. Se isso ocorrer, ative a inicialização segura no ssd é depois habilite o modo ahci novamente. 

Diegotso

egydiocoelho disse:

Você consegue acessar o windows que está no ssd? Se sim,  você deve adquirir um serial origina do windows 10 pro.  Não é necessário formatar o ssd. Basta ir em configuração,  atualização e segurança e em ativação, copie e cole o serial original e o windows será atualizado. 

Meu amigo muito obrigado mesmo pela ajuda, após realizar os passos indicados por você consegui reativar o ssd, no caso após ativar o modo de segurança ele apareceu, porém não estava dando boot ainda, então tentei realizar um reparo de disco nele, que não deu certo, então em seguida realizei uma restauração nele, no caso manteve os aplicativos e configurações de fábrica e voltou a funcionar de boas, inclusive já instalei os programas principais que utilizo... Muito obrigado mesmo pela ajuda 🤙👍

Commodore_1995#

De nada meu amigo. Aceite a resposta que lhe ajudou. 

Ingrid-Inactive

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução satisfatória, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição!

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid