Nitro AN515-51: Aquecimento e desligamento - Acer Nitro 5

William_geremia

Olá. A algum tempo estou tendo um problema sério de aquecimento com meu Acer Nitro 5 AN515-51.
i7 -7700HQ
GTX 1050ti
16gb de ram 
Desde o mês de agosto desse ano (um mês após o período de garantia acabar) meu notebook está aquecendo muito e desligando quando jogo qualquer game (em geral CS:GO). Monitorei as temperaturas e a CPU está batendo os 90°C com 5 min de jogo e acaba desligando por segurança. Entrei em contato com a Acer para me informar sobre os serviços de pós garantia, e fui encaminhado a uma empresa, a Saldão da Informática, a qual relatou um aquecimento da placa mãe e deu o diagnóstico de reparo como a troca da placa mãe com um orçamento de R$ 6300,00, 40% a mais do que foi pago no notebook.
Alguns amigos meus tiveram problemas com notebooks da mesma linha todos com relação a aquecimento.
Gostaria de saber se alguém teve esse mesmo problema e chegou a alguma solução viável, e se não, gostaria muito de entrara em contato para tentar resolver essa situação com a Acer.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa noite William_geremia!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
Esse processador tem TDP máximo seguro de 100°C e nessa temperatura os gatilhos não seriam ativados para desligamento e sim baixar os clocks. 
Verificou as políticas de segurança de energia nas configurações avançadas como está setado essa informação? 
Já testou o aquecimento em outras aplicações pesadas que não sejam jogos? 
Utiliza o aparelho sobre qual tipo de superfície? 
Possui alguma base resfriadora? 

William_geremia

MaClane disse:

Boa noite William_geremia!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
Esse processador tem TDP máximo seguro de 100°C e nessa temperatura os gatilhos não seriam ativados para desligamento e sim baixar os clocks. 
Verificou as políticas de segurança de energia nas configurações avançadas como está setado essa informação? 
Já testou o aquecimento em outras aplicações pesadas que não sejam jogos? 
Utiliza o aparelho sobre qual tipo de superfície? 
Possui alguma base resfriadora? 

Os clicks acontecem.
Modelo do notebook: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7312?b=1&pn=NH.Q32AL.001.
Já testei em outros softwares mas o problema só acontece com os games.
Utilizo cooler e sempre quando não estou com o cooler uso em superfícies planas e rígidas. 

William_geremia

William_geremia disse:

MaClane disse:

Boa noite William_geremia!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
Esse processador tem TDP máximo seguro de 100°C e nessa temperatura os gatilhos não seriam ativados para desligamento e sim baixar os clocks. 
Verificou as políticas de segurança de energia nas configurações avançadas como está setado essa informação? 
Já testou o aquecimento em outras aplicações pesadas que não sejam jogos? 
Utiliza o aparelho sobre qual tipo de superfície? 
Possui alguma base resfriadora? 

Os clicks acontecem.
Modelo do notebook: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7312?b=1&pn=NH.Q32AL.001.
Já testei em outros softwares mas o problema só acontece com os games.
Utilizo cooler e sempre quando não estou com o cooler uso em superfícies planas e rígidas. 

O notebook aquece, e simplesmente corta a bateria. 

William_geremia

MaClane disse:

Boa noite William_geremia!

Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
Esse processador tem TDP máximo seguro de 100°C e nessa temperatura os gatilhos não seriam ativados para desligamento e sim baixar os clocks. 
Verificou as políticas de segurança de energia nas configurações avançadas como está setado essa informação? 
Já testou o aquecimento em outras aplicações pesadas que não sejam jogos? 
Utiliza o aparelho sobre qual tipo de superfície? 
Possui alguma base resfriadora? 

Acabei de realizar mais um teste. Fiz um undervolt usando o programa Intel Extreme Tunning Utility e monitorei as temperaturas por ele enquanto jogava CS:GO. O processador não passou dos 80°C e o Package também não passou de 76°C. Porém depois de 15 min de jogo o notebook desligou sem nenhum aviso ou queda de FPS, só cortou a bateria. 

MaClane

Comece por realizar um procedimento de reset e calibragem da bateria e depois faça um teste.

Configure dessa forma antes de jogar e testar;

1- todos os drivers e controladoras e o Windows devem estar devidamente atualizados (principalmente drivers de vídeo, tanto da GPU integrada quanto da dedicada);
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows;
3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de utilizar softwares de alta demanda;
4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho;
5- as aplicações dos softwares .EXE devem estar setadas no Painel da GPU dedicada para ser a principal a renderizar;
6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador;
7- se utilizar as aplicações Acer, desabilite o Battery Boost e também no painel da Nvidia