Teclado do meu Acer A515-51 parou de funcionar

Pessoal preciso da ajuda de vocês.
Comprei meu notebook dia 15/06/2019.
Estava funcionando normalmente até sexta feira dia 22/11/19. Eu estava usando ele para trabalhar, como sempre faço, e do nada o teclado parou de funcionar. Reiniciei diversas vezes, já tentei apertar os comandos de FN + INS ou NUM LOCK.
Fiz até o que chat mandou fazer: enfiei uma agulha num orifício na parte de baixo do note para tentar tirar excesso de energia.
Não sei mais o que fazer. Preciso dele para trabalhar. E no momento estou tendo que usar um teclado USB para continuar usando.
A única tecla que funciona é de liga e desliga.
Me ajudem por favor!

Accepted answers

Commodore_1995#

Mesmo que seja um bom notebook, infelizmente este modelo vêm apresentando muitos problemas com relação ao teclado. Visto que o seu notebook ainda está na garantia, o ideal é enviá-lo para o centro de serviços da Acer. O que você pode tentar verificar é se o teclado ainda funciona no bios, mas eu creio que nem a tecla f2 esteja funcionando, certo?

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Commodore_1995#

Mesmo que seja um bom notebook, infelizmente este modelo vêm apresentando muitos problemas com relação ao teclado. Visto que o seu notebook ainda está na garantia, o ideal é enviá-lo para o centro de serviços da Acer. O que você pode tentar verificar é se o teclado ainda funciona no bios, mas eu creio que nem a tecla f2 esteja funcionando, certo?

BiancaVidigal22

Também não funciona.
Você diz pra mim apertar a f2 antes de aparecer o logo né?

Complicado isso

Commodore_1995#

Sim, você deve pressionar antes de aparecer o logo! Eu sei que é frustante, mas infelizmente há uma falha no teclado desse modelo.

BiancaVidigal22

Muito frustrante!
Realmente não acontece nada quando aperto f2.
Mandei mensagem para solicitar um reparo, estou aguardando as 48hrs para receber a reposta.

Obrigada!

Commodore_1995#

De nada minha amiga. Poste o resultado aqui. É realmente frustante mesmo.

Ingrid-Inactive

Olá,

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente,

Acer-Ingrid

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