Problemas com nitro 5 versão i5 1050

L_ROCS

Bom dia pessoal? Ante ontem enviei meu notebook de NOVO para a garantia, ele esta apresentando o mesmo problema carcaça de tela frouxa na dobradiça e tbm um baixo relevo na parte inferir direita, lentidão e problemas com temperaturas. Todos esses problemas ja era para ter resolvido na primeira ida para garantia, mas este problema veio de novo, então pedi para que eles me estornassem meu dinheiro. Minha dúvida eh se na analise do produto não constar mal uso será que eles me devolve o dinheiro, sendo q a garantia vence no final de dezembro. Abraço!!

egydiocoelho

Eles verificaram as dobradiças no serviço anterior? Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz.

MaClane

Bom dia L_ROCS !

Toda empresa em território nacional tem direito de realizar qualquer procedimento nos aparelhos até que todas as possibilidades sejam excluídas.
Devoluções de valores somente em casos nos quais aparelhos não podem ser corrigidos e mesmo assim toda empresa tem o direito de oferecer outro equipamento.
Qual foi o diagnostico no primeiro envio?

L_ROCS

MaClane disse:

Bom dia L_ROCS !

Toda empresa em território nacional tem direito de realizar qualquer procedimento nos aparelhos até que todas as possibilidades sejam excluídas.
Devoluções de valores somente em casos nos quais aparelhos não podem ser corrigidos e mesmo assim toda empresa tem o direito de oferecer outro equipamento.
Qual foi o diagnostico no primeiro envio?

Foi a troca das dobradiças e troca do hd e cabos

L_ROCS

egydiocoelho disse:

Eles verificaram as dobradiças no serviço anterior? Qual é o modelo exato do notebook? Exemplo an515-51-75kz.

AN515-51-50U2

L_ROCS

L_ROCS disse:

MaClane disse:

Bom dia L_ROCS !

Toda empresa em território nacional tem direito de realizar qualquer procedimento nos aparelhos até que todas as possibilidades sejam excluídas.
Devoluções de valores somente em casos nos quais aparelhos não podem ser corrigidos e mesmo assim toda empresa tem o direito de oferecer outro equipamento.
Qual foi o diagnostico no primeiro envio?

Foi a troca das dobradiças e troca do hd e cabos

Mas em menos de 6 meses teve o mesmo problema de novo e a garantia vence no final do mês q vem

egydiocoelho

Neste caso, você deve enviá-lo novamente e relate que o problema já ocorreu anteriormente.

L_ROCS

Sim eles verificar e trocaram no serviço anterior, mas isso voltou acontecer de novo ai eles falaram q o setor administrativo ia entrar em contato comigo

MaClane

L_ROCS disse:

L_ROCS disse:

MaClane disse:

Bom dia L_ROCS !

Toda empresa em território nacional tem direito de realizar qualquer procedimento nos aparelhos até que todas as possibilidades sejam excluídas.
Devoluções de valores somente em casos nos quais aparelhos não podem ser corrigidos e mesmo assim toda empresa tem o direito de oferecer outro equipamento.
Qual foi o diagnostico no primeiro envio?

Foi a troca das dobradiças e troca do hd e cabos

Mas em menos de 6 meses teve o mesmo problema de novo e a garantia vence no final do mês q vem

Questões de ocorrência podem ser dos mais variados tipos.
Por isso o aparelho deve passar por uma avaliação.

L_ROCS disse:

Sim eles verificar e trocaram no serviço anterior, mas isso voltou acontecer de novo ai eles falaram q o setor administrativo ia entrar em contato comigo

Nesse caso, se possui essa informação, deve aguardar o contato.

L_ROCS

egydiocoelho disse:

Neste caso, você deve enviá-lo novamente e relate que o problema já ocorreu anteriormente.

Sim eu relatei antes de enviar