Notebook Acer Aspire V5-171-6406 incompatível com SSD ?

Alanbauer

Boa tarde.

Após uma conversa extensiva no canal de suporte via Chat da Acer e uma por e-mail, buscas por problemas similares neste fórum PT-BR e em inglês - sem sucesso para resolução, peço ajuda aos integrantes do fórum:

1. Solicitei saber se o meu notebook Acer Aspire V5-171-6406 suporta disco rígido do tipo SSD, no qual obtive confirmação positiva do suporte da Acer e com a info. adicional de que a capacidade máxima suportada é de 500gb.

2. Realizei a troca do HDD de fábrica por um SSD 240GB (Kingston-A400).

3. Ao tentar realizar a instalação "limpa" do Windows 7 (Professional) 64bits (excluindo todas as partições e formatando "do zero"), me deparo sempre com o mesmo erro de Windows: "O windows não pôde formatar uma partição no disco 0. O erro ocorreu ao preparar a partição selecionada para a instalação. Código de erro: 0x80070057" – na imagem: TELA_1.JPG.

4. O erro "0x80070057" ocorre quando:

4.a. Deleto todas as partições existentes e crio novas conforme tela instalação do Windows. Quando tento FORMATAR a partição recém criada pelo Windows, o erro mencionado ocorre – na imagem: TELA_2.JPG.

4.b. Após utilizar a opção "Carregar drivers" da instalação do Windows 7 e carregar o driver baixado do site da ACER "AHCI_Intel_11.0.0.1032_W7x64W7x86", a instalação flui aparentemente normal até o final – na imagem: TELA_3.JPG.

PORÉM, quando o sistema reinicia pela primeira vez, me deparo com outro erro: "A disk read error ocurred. Press Ctrl+Alt+Del to restart". Mesmo realizando a combinação de comandos "Ctrl+Alt+Del" e o sistema “reboota”, sempre me deparo com o mesmo erro, ou seja, fico em loop – na imagem: TELA_4.JPG.

5. Observações:

5.a. Realizei os procedimentos com o comando "Diskpart" do DOS, conforme sugestão da Microsoft e alguns posts aqui do fórum: sem sucesso.

5.b. Consigo realizar a instalação do Windows normalmente no SSD quando o mesmo é conectado em outro computador desktop ou notebook.

Exemplo: tenho um notebook da marca Microboard Ultimate UI3 (fabricado há uns 10 anos) que formatou, particionou, instalou e funciona normalmente com o SSD recém adquirido (inclusive estou utilizando ele para publicar aqui no fórum).

5.c. Realizei testes de "bad blocks" com ferramentas verificadoras de integridade SSD/HDD e afins no SSD e ele está sem problemas/avarias.

5.d. Já realizei diversas formatações, instalações, particionamentos, etc - no HDD que veio de fábrica deste notebook e nunca tive problemas/erros deste tipo. Inclusive eu troquei novamente para o HDD "antigo" e realizei toda uma formatação nova com sucesso.

5.e. Instalei no SSD o Windows7 (x64) em outro notebook e após, coloquei o SSD no note da ACER, pra ver se pelo menos iniciava o sistema operacional e depois disso eu faria uma restauração pra corrigir a questão dos drivers e etc. Resultado: o notebook da ACER reconhece na BiOS o SSD, porém ao realizar o BOOT, o mesmo erro ocorrido na imagem (TELA_4.JPG) ocorre: " A disk read error occurred / Press Ctrl+Alt+Del to restart ".

5.f. Tentei a instalação de outras edições do Windows (8, 10) porém me deparo com os mesmos problemas.

5.g. O boot está sendo feito de um pendrive “bootavel” de 32gb (USB 3.0), visto que a máquina não tem drive de DVD/CD. Foi testado com outro pendrive de capacidade menor.

5.h. Tentei a instalação do Windows tanto pela porta USB 3.0 como as outras portas USB 2.0 do notebook.

5.i. O pendrive bootavel foi criado pelo programa Rufus (versão 3.8), com imagens ISO do Windows 7, tanto MULTI instalação como com ISO que constava somente a versão Professional 64bits do Windows 7. Não me recordo a partição que o Rufus colocou como padrão para a criação do bootavel (MBR/GPT/etc), mas acredito que foi “MBR” (posso checar essa informação se necessário).

5.j. Instalação de sistemas operacionais como o Linux ocorrem naturalmente. Testado distros Zorin OS Lite e Ubuntu.

-- As telas citadas ao longo do texto estão em anexo deste post.

-- Informações acerca do meu equipamento:

- Modelo do Notebook: V5-171-6406.

- BiOS versão: 1.09 (atualizado da versão 1.05).

- Windows de fábrica: Windows Home Basic.

- Wndows que será instalado, após a troca do HDD pelo SSD, é o Windows 7 Professional (64bits) ou Windows 8 (64bits), tenho as duas licenças.

- HDD de fábrica possui 500gb armazenamento.

- o SSD que necessito instalar no note é da marca: Kingston, modelo: A400, capacidade: 240gB.

- tenho ciência de que o Windows 7 está com os dias contados, porém necessito instalar esta versão. Caso realmente não tenha solução vou optar por outras edições.

- na aba Security da minha BiOS não aparece a opção "Secure Boot" ou equivalente - mesmo após colocando uma senha de supervisor da BiOS.

- Não tenho mais a partição de recuperação/recovery da Acer.

 

Obrigado desde já. Alan Bauer.

Commodore_1995#

Esse modelo possui uma função chamada boot mode no bios? Se houver, experimente alterar para legacy e na instalação do Windows,  pressione shift+f10 e converta o ssd assim
Diskpart
List disk 
Sel disk X  (número do ssd)
Clean
Convert mbr

Alanbauer

Olá.

Opção "boot mode" o Bios não apresenta.

Vou te listar as opções modificaveis que o Bios tem para trabalharmos em cima disso:

Aba Main:

- Quiet Boot;  Network Boot;  F12 Boot Menu;  D2D Recovery;  Wake on Lan;  SATA Mode (atualmente como AHCI Mode, opcional "IDE".

Aba Boot:

- Somente a lista de prioridades de boot, sem opções a mais que isso.

Aba Security:

- Set Supervisor Password (atualmente configurado);  Set User Password;  Set HDD Password;  Password on Boot.

Aba Information:

- Somente infos. sem opções.

Obrigado.

Commodore_1995#

Você já tentou a minha dica acima? 

Alanbauer

Olá!

Você comentou:

(...) "Se houver, experimente alterar para legacy e na instalação do Windows(...)"

Aquele "Se houver" me fez pensar que, se eu não tivesse a opção, não era para prosseguir com teu procedimento no Windows.

Vou realizar o procedimento mesmo sem a opção e já te trago o resultado.

Obrigado.

Commodore_1995#

Eu creio que você tenha solucionado o problema, certo?

Alanbauer

Olá,

Irei realizar o teu procedimento provavelmente hoje à noite e lhe trarei os resultados.

O comando do Diskpart é pra realizar após tentar formatar a partição, ou logo no inicio da instalação do Windows, antes de deletar as partições,  etc ?

Vou tentar também realizar o comando logo quando eu colocar o SSD no note da Acer, sendo que o Windows já está instalado atualmente.

Obrigado.

Commodore_1995#

Logo no início da instalação!

Alanbauer

Boa tarde,

Realizado teus procedimentos:

(Diskpart
List disk 
Sel disk X  (número do ssd)
Clean
Convert mbr)

1. No inicio da instalação realizado os comandos do DISKPART.

2. Carregado drivers da controladora SATA AHCI x86 e x64.

3. Sem partições encontradas, pressionado "Avançar" para o Windows mesmo criar as partições e realizar o resto.

4. Reiniciado o sistema após instalação.

Erro ocorrido: "A disk read error occurred / Press Ctrl+Alt+Del to restart ". (TELA_4.jpg do primeiro post).

Obrigado.

Commodore_1995#

Existe a possibilidade de ser um problema no cabo sata. Você pode testar com outro cabo? 

Alanbauer

Mesmo se funciona o HDD plenamente no notebook? Inclusive tenho este notebook há uns 6 anos rodando com o HDD de fábrica.

Commodore_1995#

é isso o que eu acho estranho. você está utilizando o ssd no lugar do hdd ou está utilizando o ssd em algum caddy? Você já tentou atualizar o firmware do ssd em outro computador?

Alanbauer

Olá!

Estou utilizando o SSD no lugar do HDD.

Não havia pensado no firmware do SSD.

Irei atualizar (se houver att pra este modelo) o firmware mais tardar na segunda e aproveito para refazer teus procedimentos anteriores.

Assim que finalizar te trago os resultados.

Obrigado.

Commodore_1995#

Ok! Poste o resultado aqui.

MaClane

Bom dia Alanbauer !

Fato é de que se distribuições Linux instalam normalmente, fisicamente seu aparelho não apresenta problemas.
Existe uma sequencia enorme de fatores para se instalar o WIndows 7 com existo em sistemas com base Uefi ou herdados.
A questão é, possui uma chave oficial adquirida legalmente do Windows 7 ?

Alanbauer

Olá @egydiocoelho !

Não haviam atualizações para o firmware do SSD - em anexo na imagem (TELA_SSD_Firmware.png)

Olá @MaClane !

Sim, tenho licença original.

Inclusive não mencionei no meu primeiro post, mas realizei o teste com o serial do Windows 7 Home Basic que foi disponibilizado de fábrica, junto ao equipamento (o CD-key/Product-Key está impresso e colado na parte traseira do notebook, junto à etiqueta do modelo).

Sobre a tua constatação "(...)Existe uma sequencia enorme de fatores para se instalar o WIndows 7 com existo em sistemas com base Uefi ou herdados.(...)", também concordo. Por esta razão, posso estar errado, mas acredito que deveria ter uma opção no BIOS deste notebook para o modo Legacy ou equivalente, que mesmo nas versões atualizadas deste BIOS não tem (pelo que andei pesquisando, somente as versões do notebook que vieram de fábrica com Windows 8 foram agraciados).

Não sei se se é o caso, (de novo, posso estar me confundindo) mas inclusive tem usuários que atualizaram BIOS manualmente (correndo riscos) para ter estas opções.

Obrigado.

Commodore_1995#

Eu creio que a acer deveria liberar a opção para os usuários atualizarem o bios 1.09 para a versão 2.21. É possível desbloquear, mas não podemos publicar o procedimento na comunidade e além disso, há o risco de bloquear o notebook durante a atualização. Seria interessante que você informasse, se você conectou o hdd em um caddy, e se tiver feito isso, desconecte o hdd e deixe apenas o ssd conectado.

Alanbauer

Olá @egydiocoelho !

Não haviam atualizações para o firmware do SSD - em anexo na imagem (TELA_SSD_Firmware.png)

Olá @MaClane !

Sim, tenho licença original.

Inclusive não mencionei no meu primeiro post, mas realizei o teste com o serial do Windows 7 Home Basic que foi disponibilizado de fábrica, junto ao equipamento (o CD-key/Product-Key está impresso e colado na parte traseira do notebook, junto à etiqueta do modelo).

Sobre a tua constatação "(...)Existe uma sequencia enorme de fatores para se instalar o WIndows 7 com existo em sistemas com base Uefi ou herdados.(...)", também concordo. Por esta razão, posso estar errado, mas acredito que deveria ter uma opção no BIOS deste notebook para o modo Legacy ou equivalente, que mesmo nas versões atualizadas deste BIOS não tem (pelo que andei pesquisando, somente as versões do notebook que vieram de fábrica com Windows 8 foram agraciados).

Não sei se se é o caso, (de novo, posso estar me confundindo) mas inclusive tem usuários que atualizaram BIOS manualmente (correndo riscos) para ter estas opções: Fonte:  http://catchtito.blogspot.com/2013/05/how-to-update-to-2x-bios-from-1x-bios.html

Obrigado.

MaClane

Alanbauer disse:

Olá @egydiocoelho !

Não haviam atualizações para o firmware do SSD - em anexo na imagem (TELA_SSD_Firmware.png)

Olá @MaClane !

Sim, tenho licença original.

Inclusive não mencionei no meu primeiro post, mas realizei o teste com o serial do Windows 7 Home Basic que foi disponibilizado de fábrica, junto ao equipamento (o CD-key/Product-Key está impresso e colado na parte traseira do notebook, junto à etiqueta do modelo).

Sobre a tua constatação "(...)Existe uma sequencia enorme de fatores para se instalar o WIndows 7 com existo em sistemas com base Uefi ou herdados.(...)", também concordo. Por esta razão, posso estar errado, mas acredito que deveria ter uma opção no BIOS deste notebook para o modo Legacy ou equivalente, que mesmo nas versões atualizadas deste BIOS não tem (pelo que andei pesquisando, somente as versões do notebook que vieram de fábrica com Windows 8 foram agraciados).

Não sei se se é o caso, (de novo, posso estar me confundindo) mas inclusive tem usuários que atualizaram BIOS manualmente (correndo riscos) para ter estas opções: Fonte:  http://catchtito.blogspot.com/2013/05/how-to-update-to-2x-bios-from-1x-bios.html

Obrigado.

Tais procedimentos, além de invalidarem por completo qualquer tipo de garantia, podem, se realizados de forma errada ou caso ocorra erro, inutilizar de vez o aparelho.

Para instalar o Windows 7 é necessário o seguinte:

1- uma ISO com SP1 incluso de mono-version x64 bits (somente Ultimate, Professional ou Home Premium)
2- deve-se utilizar uma porta USB 2.0
3- a pendrive deve ser criada em modo GPT com suporte a Uefi
4- o HDD deve ser convertido para GPT
5- a Bios deve ser setada em Uefi e o SecureBoot desabilitado

A questão de modo Legacy nativa ou herdado é devido ao fato dessa tecnologia ter se torando absoleto e sem segurança.
Em vários paises, aparelhos com modo Legacy se quer podem ser inseridos em redes governamentais e de empresas.

Alanbauer

Olá @egydiocoelho.

Concordo contigo sobre a atualização da BIOS.

Inclusive pelo suporte da ACER por e-mail fui ignorado em dois e-mails de resposta seguido, sobre esta questão (sobre o modo UEFI e modo SecureBoot que não constam no BIOS deste notebook). Além de outros e-mails com respostas "vazias".

Resultado?: me sugeriram ficar com o HDD de fábrica e nada mais, nenhuma explicação, nada.

Isto me deixou profundamente decepcionado, me fazendo desistir desta marca e não recomendá-la nas minhas próximas aquisições de qualquer produto/serviço.

Respondendo à sua pergunta: O SSD está instalado no lugar do HDD de fábrica e seu modelo é reconhecido no BIOS.

Olá @MaClane.

Seguindo teus procedimentos:

1-uma ISO com SP1 incluso de mono-version x64 bits (somente Ultimate, Professional ou Home Premium): feito.
2-deve-se utilizar uma porta USB 2.0: feito.

3-a pendrive deve ser criada em modo GPT com suporte a Uefi: feito (vide anexo deste post o print do Rufus: TELA_RUFUS_GPT_UEFI.PNG).

Caso não seja isso por favor, me corrija.

3.1. Ao tentar "bootar" o pendrive formatado deste jeito, com a opção do boot "USB Flash" (vide anexo imagem: TELA_ORDEM_BOOT_3.jpg) ocorreu o erro:

""Error: Legacy boot of UEFI media

This drive can only boot in UEFI mode.

It can not boot in BIOS/Legacy mode.

If you want to boot this drive in BIOS/Legacy mode, you should recreate it in Rufus using the following settings:

*Partition scheme -> MBR

*Target system -> BIOS...""

(vide anexo imagem: TELA_ERROR_1.jpg).

3.2. Tentei bootar pela opção 4 (vide anexo imagem: TELA_ORDEM_BOOT_4.jpg):

A instalação do Windows iniciou.

Carreguei os drivers AHCI.

Segui os procedimento do @egydiocoelho do segundo post, no inicio da instalação do Windows.
Mas ao invés de converter para MBR converti para GPT.

A instalação prosseguiu até o final e o sistema reiniciou.

Ao iniciar, mesmo erro ocorrido no item 3.1 = vide anexo imagem: TELA_ERROR_2.jpg.

4-o HDD deve ser convertido para GPT: feito, no item 3.2 neste caso.
5-a Bios deve ser setada em Uefi e o SecureBoot desabilitado: não tenho estas duas opções na BIOS, como procedo neste caso?

Obrigado a todos.

Commodore_1995#

Como esse modelo possui somente o modo legacy, converta o ssd e o pendrive para gpt. Seria interessante que você verificasse se o mesmo problema ocorre com outro sistema operacional.