Nitro 5 - Ocorreu um problema com seu PC

Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

Tinkerer

 Boa noite.
 Hoje estava usando o notebook (Notebook Acer Aspire Nitro 5 AN515-51-76EL) para fazer algumas ilustrações usando o software SAI e uma tablet Wacom, é minha primeira vez usando desde a instalação de ambos. Usei pouco menos de 2 horas direto, e nesse meio tempo eu tive que ligar o notebook na tomada. Cerca de meia hora com ele na tomada e usando a tablet ele ligou o ventilador pela primeira vez, ficou cerca de 3 minutos ligado até dar a tela azul com a frase "Ocorreu um problema no ceu PC e ele está se reinicializando".
 Por fim perdi grande parte da ilustracão graças a isso;
 De todas as vezes que utilizei o notebook para atividades rotineiras nada disso aconteceu, me preocupo que isso volte acontecer mais seguido pois uso do software para trabalho e não quero perder tudo quando isso acontece sem motivo aparente(?).
 Usava do mesmo programa e tablet em um dell super antigo que tinha e nunca tinha tido esse tipo de problema antes.
 
 Queria a ajuda de vocês pois estou em pânico, pois é um notebook novo e taxado pelo mercado como "um notebook gamer bom" e eu não estava usando nada menos q um software leve e um tablet, inclusive estava só com o software SAI aberto e mais nada.

 O notebook é novo e tem muitos poucos programas, comprei ele final de Junho. Não sei se isso tem algo a ver mas o SAI mostra o uso de memória durante o processo de desenho e estava em 94%, estou em duvida se foi por isso.. ele tem um HDD porém são separados, a memória interna dele (a que aparece o logo do windows na pastinha) está pouco menos da metade, e a outra está só com 4 gb usados. 
 Se isso afeta algo gostaria de saber também como posso juntar ambas em uma única "pasta".


Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Boa noite Manola_Manu !

    Primeiramente entenda que aparelhos de alto desempenho se aquecem muito mais rápido e facilmente que outros aparelhos de segmentos mais diários.
    Dessa forma, quando utiliza alguma aplicação que necessite de maior poder de processamento, o aparelho irá aquecer mais e consequentemente ativar a alta rotação dos coolers.

    Por isso deve manter o aparelho conectado na tomada de energia quando realizar tais procedimentos e preferencialmente adquirir uma base resfriadora.

    Quanto a "memória", se refere a de armazenamento do SSD e HDD ou RAM e VRAM.
    De qualquer forma, não há como "juntar" em nenhum dos casos.

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • ClebertonCleberton Member Posts: 21 Troubleshooter
    esse modelo sempre dando problemas
  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Boa noite Manola_Manu !

    Primeiramente entenda que aparelhos de alto desempenho se aquecem muito mais rápido e facilmente que outros aparelhos de segmentos mais diários.
    Dessa forma, quando utiliza alguma aplicação que necessite de maior poder de processamento, o aparelho irá aquecer mais e consequentemente ativar a alta rotação dos coolers.

    Por isso deve manter o aparelho conectado na tomada de energia quando realizar tais procedimentos e preferencialmente adquirir uma base resfriadora.

    Quanto a "memória", se refere a de armazenamento do SSD e HDD ou RAM e VRAM.
    De qualquer forma, não há como "juntar" em nenhum dos casos.

     Pois é, meu problema não acredito que tenha sido o tal aquecimento (ou eu espero) pois estava usando ele em uma mesa de vidro e a janela estava aberta, e a temperatura ambiente não está alta. 
     Minha preocupação é essa tela azul com o "Um erro aconteceu no seu PC" não disse o porque, ele apenas apareceu e começou a "consertar" e reiniciou.

     Não gostaria de ter que lidar com esse tipo de problema toda vez igual roleta russa sem nenhum motivo aparente pois não estava exijindo demais da máquina.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Se ocorreu realmente superaquecimento o sistema gera um "travamento" para se evitar a queima de hardware.
    O por isso dessa mensagem.

    Atualize seu Windows e drivers (principalmente os de vídeo).
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  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Se ocorreu realmente superaquecimento o sistema gera um "travamento" para se evitar a queima de hardware.
    O por isso dessa mensagem.

    Atualize seu Windows e drivers (principalmente os de vídeo).
     Windows e drives estão atualizados, após o carregamento completo do notebook vou ter que utilizá-lo novamente para finalizar a ilustração; espero que o mesmo não aconteça novamente.
     É normal ele simplesmente desligar assim sem aviso nem pedido nenhum durante qualquer tipo de atividade quando ele se aquece muito?
     Após ele se reiniciar eu toquei no fundo e na parte do teclado mas ele não apresentava nenhum aquecimento anormal, estava um pouco mais quente que a temperatura ambiente porém não era extrema.
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,602 Trailblazer
    Se o sistema sobrecarregar, seja por qual motivo for (software ou hardware), de qualquer empresa que seja, ele irá reiniciar sozinho ou até mesmo "travar"
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  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    O visualizador de eventos mostra algum código? 
     Vou Anexo a imagem, porém vou dizer que nunca mexi nessa opção. Algum lugar expefico que devo ver isso?
  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Se o sistema sobrecarregar, seja por qual motivo for (software ou hardware), de qualquer empresa que seja, ele irá reiniciar sozinho ou até mesmo "travar"
     Ele terminou de carregar e eu fiz uma limpeza de disco dos arquivos basicos, porém apareceu uma opção que nunca tinha visto ali "Arquivos de relatórios de erros do windows" não fiz a limpeza desse pois não sei oque ele faria.
     Fiz ele procurar novas atualizacoes do windows e ele está baixando a atualizações de recursos do windows 10, versão 1903. 
     Ainda está baixando, mais tarde vou utilizar a tablet de novo e esperar que a tela azul de "um problema" não apareça novamente nunca mais.
     Também fiz o escaneamento com o avast mas alguns "problemas" que ele detectou não posso resolver pois a versão gratuita não limpa. Vou anexar as imagens de tais.
    O primeiro é o geral do resultado. A segunda imagem é da pasta "registo corrompidos"


    Vou ver se anexo na pergunta a imagem do tipo de tela de problema que apareceu.
  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

     Boa noite.
     Hoje estava usando o notebook (Notebook Acer Aspire Nitro 5 AN515-51-76EL) para fazer algumas ilustrações usando o software SAI e uma tablet Wacom, é minha primeira vez usando desde a instalação de ambos. Usei pouco menos de 2 horas direto, e nesse meio tempo eu tive que ligar o notebook na tomada. Cerca de meia hora com ele na tomada e usando a tablet ele ligou o ventilador pela primeira vez, ficou cerca de 3 minutos ligado até dar a tela azul com a frase "Ocorreu um problema no ceu PC e ele está se reinicializando".
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     O notebook é novo e tem muitos poucos programas, comprei ele final de Junho. Não sei se isso tem algo a ver mas o SAI mostra o uso de memória durante o processo de desenho e estava em 94%, estou em duvida se foi por isso.. ele tem um HDD porém são separados, a memória interna dele (a que aparece o logo do windows na pastinha) está pouco menos da metade, e a outra está só com 4 gb usados. 
     Se isso afeta algo gostaria de saber também como posso juntar ambas em uma única "pasta".


     Foi esse tipo de tela que apareceu juntamente com a frase:

  • Uok. Esupere atualizar o windows e depois atualize os drivers 
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  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    Uok. Esupere atualizar o windows e depois atualize os drivers 
     Quando o notebook faz a atualização do windows ele já não atualiza os drives automaticamente? 🤔 pois algumas vezes já vi na listagem das atualizações falar da atualização da NVIDIA.
  • As vezes. No entanto,  nem a acer e nem a Microsoft costumam fornecer possuir os drivers mais atuais em seus bancos de dados. O ideal é baixar nos sites da intel e nvidia
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  • Manola_ManuManola_Manu Member Posts: 15

    Tinkerer

    As vezes. No entanto,  nem a acer e nem a Microsoft costumam fornecer possuir os drivers mais atuais em seus bancos de dados. O ideal é baixar nos sites da intel e nvidia
     Atualizações feitas, demorou um bocado. Foi uma daquelas grandes em que o note fica ligando e desligando várias vezes.. mas finalmente acabou, disse q tem novos recursos e na setinha de programas o ^ na barra apresentou mais programas.
     Configuracoes graficas intel, definicoes de NVidia e GeForce GTX 1050 Ti (inativo)

    Por hora vou desligar ele; espero que após essa atualização não dê mais a tela azul "um problema ocorreu". Tu poderia depois me ajudar naquele procedimento que falou acima? Ou se vale a pena fazer ele após essa atualização?

     E também depois dessa atualização todo aquele "histórico de atualizações" que antes contia várias das atualizações passadas listadas, está vazio constando apenas esta última atualização.
  • Sim. Para atualizar oseu drivers va no site intel e nvidia
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