Problemas na tecla do Power. Aspire a 315-53 - 32u4

Opções
GDantas
GDantas Member Posts: 5 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Há dois dias meu notebook do modelo Aspire a 315-53 - 32u4 liga apenas pressionando o power e logo após outra tecla, porém não fica mais que 5 segundos ligado, a menos que eu mantenha qualquer tecla pressionada. Além disso ao redefinir as configurações da SETUP e aplicar as alterações, o notebook deveria reiniciar, porém ele desliga. Apenas se eu pressionar novamente o Power + qualquer tecla ele liga. Minha dúvida é se o problema está no teclado, no cabo flat do teclado, ou mosfets de alta e baixa ou ainda se ele tem um switch  dip swg na placa que deve ser preenchido por fita isolante ou algo na tampa da memória RAM! Ele não tem nem 8 meses de uso, sempre mantive cuidado.

Melhor resposta

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Opções
    Bom dia GDantas!

    Realize o procedimento de reset da bateria. 
    Cado o problema permaneça, aconselho que acione sua garantia o mais rápido possível. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Opções
    Já realizei, sem sucesso, ele volta ao normal na primeira reinicialização, nas próximas volta o problema
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Opções
    Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais para acionar sua garantia:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Opções
    Beleza, não instalei nenhum hardware, a memória e o HD são originais, tbm não instalei m2
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Opções
    Assim que seu equipamento retornar, informe a qui o resultado do atendimento.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Opções
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Opções
    Boa tarde GDantas !

    Assim que tiver retorno da Acer, informe aqui.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Opções
    infelizmente  não tenho mais garantia pois ele já levou queda uma vez faz uns 6 meses. nesse caso, a quem posso recorrer? mutos técnicos dirão que so outra placa, ai complica.
  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Opções
    egydiocoelho disse:
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
    sera então se trocar  o teclado e cabo flat resolve?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Opções
    Provaveemente.  Mas se o notebook está na garantia, envie para o suporte técnico 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Opções
    Boa tarde GDantas !

    Como relatou que houve uma queda do aparelho, eu sugiro que busque primeiramente alguma loja de sua confiança e peça um teste antes de adquirir.
    A queda invalida a garantia uma vez que é tratado como causa não coberta pela mesma.
    Se acionar a Acer, possivelmente terá de pagar todo valor de envio, manutenção e retorno.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • guisozal
    guisozal Member Posts: 1 New User
    Opções
    GDantas disse:
    egydiocoelho disse:
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
    sera então se trocar  o teclado e cabo flat resolve?
    Hey, tive o mesmo problema. O mesmo e perdi o notebook.
  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,303 Community Administrator
    Opções

    Olá,

    Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma resposta selecionada, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


Esta discussão está fechada.

Salas de discussão