Problemas na tecla do Power. Aspire a 315-53 - 32u4

GDantas
GDantas Member Posts: 5 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Há dois dias meu notebook do modelo Aspire a 315-53 - 32u4 liga apenas pressionando o power e logo após outra tecla, porém não fica mais que 5 segundos ligado, a menos que eu mantenha qualquer tecla pressionada. Além disso ao redefinir as configurações da SETUP e aplicar as alterações, o notebook deveria reiniciar, porém ele desliga. Apenas se eu pressionar novamente o Power + qualquer tecla ele liga. Minha dúvida é se o problema está no teclado, no cabo flat do teclado, ou mosfets de alta e baixa ou ainda se ele tem um switch  dip swg na placa que deve ser preenchido por fita isolante ou algo na tampa da memória RAM! Ele não tem nem 8 meses de uso, sempre mantive cuidado.

Melhor resposta

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia GDantas!

    Realize o procedimento de reset da bateria. 
    Cado o problema permaneça, aconselho que acione sua garantia o mais rápido possível. 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Já realizei, sem sucesso, ele volta ao normal na primeira reinicialização, nas próximas volta o problema
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais para acionar sua garantia:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.
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  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    Beleza, não instalei nenhum hardware, a memória e o HD são originais, tbm não instalei m2
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Assim que seu equipamento retornar, informe a qui o resultado do atendimento.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde GDantas !

    Assim que tiver retorno da Acer, informe aqui.
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  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    infelizmente  não tenho mais garantia pois ele já levou queda uma vez faz uns 6 meses. nesse caso, a quem posso recorrer? mutos técnicos dirão que so outra placa, ai complica.
  • GDantas
    GDantas Member Posts: 5 New User
    egydiocoelho disse:
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
    sera então se trocar  o teclado e cabo flat resolve?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Provaveemente.  Mas se o notebook está na garantia, envie para o suporte técnico 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde GDantas !

    Como relatou que houve uma queda do aparelho, eu sugiro que busque primeiramente alguma loja de sua confiança e peça um teste antes de adquirir.
    A queda invalida a garantia uma vez que é tratado como causa não coberta pela mesma.
    Se acionar a Acer, possivelmente terá de pagar todo valor de envio, manutenção e retorno.
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  • guisozal
    guisozal Member Posts: 1 New User
    GDantas disse:
    egydiocoelho disse:
    Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado
    sera então se trocar  o teclado e cabo flat resolve?
    Hey, tive o mesmo problema. O mesmo e perdi o notebook.
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá,

    Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma resposta selecionada, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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