Problemas na tecla do Power. Aspire a 315-53 - 32u4

Há dois dias meu notebook do modelo Aspire a 315-53 - 32u4 liga apenas pressionando o power e logo após outra tecla, porém não fica mais que 5 segundos ligado, a menos que eu mantenha qualquer tecla pressionada. Além disso ao redefinir as configurações da SETUP e aplicar as alterações, o notebook deveria reiniciar, porém ele desliga. Apenas se eu pressionar novamente o Power + qualquer tecla ele liga. Minha dúvida é se o problema está no teclado, no cabo flat do teclado, ou mosfets de alta e baixa ou ainda se ele tem um switch dip swg na placa que deve ser preenchido por fita isolante ou algo na tampa da memória RAM! Ele não tem nem 8 meses de uso, sempre mantive cuidado.

Accepted answers

MaClane

Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais para acionar sua garantia:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

All comments

MaClane

Bom dia GDantas!

Realize o procedimento de reset da bateria.
Cado o problema permaneça, aconselho que acione sua garantia o mais rápido possível.

GDantas

Já realizei, sem sucesso, ele volta ao normal na primeira reinicialização, nas próximas volta o problema

MaClane

Nesse caso, pode estar entrando em contato direto coma Acer nos canais oficiais para acionar sua garantia:

Pós Venda: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

GDantas

Beleza, não instalei nenhum hardware, a memória e o HD são originais, tbm não instalei m2

MaClane

Assim que seu equipamento retornar, informe a qui o resultado do atendimento.

Commodore_1995#

Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado

MaClane

Boa tarde GDantas !

Assim que tiver retorno da Acer, informe aqui.

GDantas

infelizmente não tenho mais garantia pois ele já levou queda uma vez faz uns 6 meses. nesse caso, a quem posso recorrer? mutos técnicos dirão que so outra placa, ai complica.

GDantas

egydiocoelho disse:

Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado

sera então se trocar o teclado e cabo flat resolve?

Commodore_1995#

Provaveemente. Mas se o notebook está na garantia, envie para o suporte técnico

MaClane

Boa tarde GDantas !

Como relatou que houve uma queda do aparelho, eu sugiro que busque primeiramente alguma loja de sua confiança e peça um teste antes de adquirir.
A queda invalida a garantia uma vez que é tratado como causa não coberta pela mesma.
Se acionar a Acer, possivelmente terá de pagar todo valor de envio, manutenção e retorno.

guisozal

GDantas disse:

egydiocoelho disse:

Este problema já foi relatado pelos usuários do a515-51 que compartilha o mesmo hardware do a315-53. Há realmente um problema no teclado

sera então se trocar o teclado e cabo flat resolve?

Hey, tive o mesmo problema. O mesmo e perdi o notebook.

Ingrid-Inactive

Olá,

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma resposta selecionada, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente,

Acer-Ingrid

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