Suporte Acer Nitro 5 AN515-51-50U2

BrunoJacch

Estou com uma dúvida que gostaria de esclarecer.
Enviei meu Notebook para o suporte da garantia por um problema na tela, em qual a garantia cobria...
Quando recebi de volta o PC, a tela se encontra em uma qualidade muito menor do que a tela que vinha de fábrica, isso e normal?
Outra coisa que me fez ter essa dúvida foi  que minha namorada tem o mesmo Notebook e deu um problema na tela muito parecido com o meu (nos 2 casos bastava trocar o display), quando ela enviou para a garantia recebeu um Notebook inteiramente novo, com a tela igual a que tinha antes de mandar para a garantia e eu recebi o mesmo Notebook (não vejo problema algum em receber o mesmo equipamento de volta, mas mandar com uma peça de qualidade inferior é sacanagem pelo preço do equipamento) com uma tela de qualidade extremamente inferior a que tinha antes.
Teria algum modo eu contatar a garantia novamente alegando isso? Sinceramente preferia a tela com um ponto azul no meio do que esta que tenho agora.

Obrigado pela atenção!
Agradeço desde já!

Commodore_1995#

Este usuário teve o mesmo problema, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/738227/#Comment_738227
A minha sugestão é que você bata print do site panelook com o display atual e verifique se o display é realmente IPS ou TN e envie para o centro de serviços da Acer. 

BrunoJacch

Obrigado pela sua atenção!
Verifiquei que o monitor colocado foi um BOE06BA, que e um monitor do tipo NT, no qual deveria ser IPS.
Bastaria eu enviar o print do monitor para o suporte?

Commodore_1995#

Eu enviaria impresso, pois será necessário enviar o notebook novamente e deixaria claro que veio com display diferente da configuração original.

BrunoJacch

Sim, enviarei uma via impressa, mas não seria preciso enviar ao suporte também para poder enviar o Notebook de volta? Pois da primeira vez tive que enviar por e-mail ao suporte imagens do problema que teve na tela.

Obrigado pela atenção!

Commodore_1995#

Sim, você deve enviar uma solicitação de reparo novamente.

BrunoJacch

Boa Noite!
Bom, Fiz a solicitação de reparo como você indicou, e a tela veio IPS, Porém a tela veio novamente com o defeito que me fez solicitar o primeiro reparo. 

Devo solicitar mais um reparo? Sinceramente estou bastante frustrado com tudo isso... Afinal isso ocupa meu tempo e uso o Notebook para trabalhos e afins...

Commodore_1995#

O ideal é que você bata um print e envie para o suporte técnico, 

BrunoJacch

Em print não aparece o pixel que fica azul em determinadas cores... Por isso mandei em foto...
Existe algum problema em enviar ao suporte de novo? Afinal está dentro da garantia e das outras 2 vezes que enviei não resolveu meu problema...

Obrigado pela atenção.

Commodore_1995#

o ideal é que você envie um vídeo postando o problema e rearfimando que o seu notebook possui uma tela ips e que deve voltar com uma tela ips. não há problemas em enviá-lo novamente, já que está dentro da garantia.