Eu comprei o notebook recentemente com Linux,

System

Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Conexão WIFI não funciona

MaClane

Então com esse teste temos a conclusão de que o problema não é físico e sim de driver / software ou configuração.
Eu sugiro que comece por remover todos os drivers e controladoras de rede wireless.
Atualize as bibliotecas NetFrameWork e VisualC++.
Depois utilize o Driverbooster e veja se o driver que ele instalar fica funcional.
Desabilite também qualquer antivírus e firewall que esteja utilizando.

Sefjunior

@MaClane e @egydiocoelho

Boa noite Srs, estou utilizando o mesmo tópico pois passo exatamente pelo mesmo cenário.

Por favor, vejam se podem me ajudar de alguma forma.

Eu comprei o notebook recentemente com Linux, eu tenho licença de estudante do Windows 10 Pro, fiz a formatação e tudo correu bem em um primeiro momento, porém depois de um tempo parou de funcionar WIFI, acredito que tenha sido o upgrade para a versão 1903 do windows.
No entanto, já formatei o notebook para a versão 1809 e não resolveu.

Li todo o post acima e também já efetuei todos estes passos, inclusive a validação pingando o endereço da placa com a lan desabilitada.Tentei as diversas versões de drivers existentes, bem como a mais nova, disponibilizada hoje no site da intel e mesmo assim não resolveu meu problema.
Quando clico na rede na parte de baixo, mostra que está desabilitada a wifi, e quando vou nas configurações do windows para habilitar o botão habilita mas quando saio da tela de configuração e volto, ele está desabilitado de novo.

Vou postar aqui algumas fotos com os dados relevantes desse cenário.

Por gentileza, vejam se já viram algo parecido ou conseguem ajudar de alguma forma, e de antemão, já agradeço pela atenção de vocês e quem mais tentar ajudar de alguma forma.

Commodore_1995#

O sistema do vanilla criou um novo tópico para você. Você pode informar melhor o problema?

MaClane

Bom dia Sefjunior !

Esse erro de conexão wireless ocorre somente em sua rede ou qualquer outra que já tenha testado?
Já tentou utilizar uma distro Linux em modo "live" e verificar se a conexão de rede wireless é funcional?
Para usar o ping deve desabilitar a placa de rede ethernet pois o comando irá setar ela como principal.

Sefjunior

egydiocoelho disse:

O sistema do vanilla criou um novo tópico para você. Você pode informar melhor o problema?

MaClane disse:

Bom dia Sefjunior !

Esse erro de conexão wireless ocorre somente em sua rede ou qualquer outra que já tenha testado?
Já tentou utilizar uma distro Linux em modo "live" e verificar se a conexão de rede wireless é funcional?
Para usar o ping deve desabilitar a placa de rede ethernet pois o comando irá setar ela como principal.

Olá @egydiocoelho e @MaClane , boa tarde. 
Obrigado por responderem

Sim claro EgydioCoelho, o problema ocorre ao tentar utilizar a placa de rede wireless do notebook, eu nem mesmo consigo habilitar a wifi no windows como mostro em uma das fotos, mesmo clicando naquele botão ele não habilita, eu nem chego a visualizar nenhum rede wifi disponível.

MaClane, o problema na verdade está antes mesmo de tentar me conectar a qualquer rede, eu nem consigo habilitar o wifi para visualizar as redes, eu moro em prédio, tem muitas redes que estão no alcance mas nem chego a conseguir visualizar. Sobre a distribuição de um Linux, não cheguei testar pois me mantive focado em resolver no windows, uma vez que o Linux não vai me atender para a finalidade do notebook (jogos), mas de qualquer forma, vou buscar por uma versão e preparar um pen drive "bootavel" para fazer o teste.

sobre o teste do ping, sim, na hora eu desabilitei todas as outras placas, até mesmo a Bluetooth, deixando apenas a wifi.

Obrigado.

MaClane

Sefjunior disse:

egydiocoelho disse:

O sistema do vanilla criou um novo tópico para você. Você pode informar melhor o problema?

MaClane disse:

Bom dia Sefjunior !

Esse erro de conexão wireless ocorre somente em sua rede ou qualquer outra que já tenha testado?
Já tentou utilizar uma distro Linux em modo "live" e verificar se a conexão de rede wireless é funcional?
Para usar o ping deve desabilitar a placa de rede ethernet pois o comando irá setar ela como principal.

Olá @egydiocoelho e @MaClane , boa tarde. 
Obrigado por responderem

Sim claro EgydioCoelho, o problema ocorre ao tentar utilizar a placa de rede wireless do notebook, eu nem mesmo consigo habilitar a wifi no windows como mostro em uma das fotos, mesmo clicando naquele botão ele não habilita, eu nem chego a visualizar nenhum rede wifi disponível.

MaClane, o problema na verdade está antes mesmo de tentar me conectar a qualquer rede, eu nem consigo habilitar o wifi para visualizar as redes, eu moro em prédio, tem muitas redes que estão no alcance mas nem chego a conseguir visualizar. Sobre a distribuição de um Linux, não cheguei testar pois me mantive focado em resolver no windows, uma vez que o Linux não vai me atender para a finalidade do notebook (jogos), mas de qualquer forma, vou buscar por uma versão e preparar um pen drive "bootavel" para fazer o teste.

sobre o teste do ping, sim, na hora eu desabilitei todas as outras placas, até mesmo a Bluetooth, deixando apenas a wifi.

Obrigado.

A questão de utilizar uma distro em modo live seria para testar a placa de rede wireless fisicamente e não para manter o sistema.
Não há necessidade de instalar, apenas rodar em modo live.

Commodore_1995#

Bom, eu também tenho o modelo an515-51 com a placa de rede sem fio ac7265. A versão do driver é a 19.51.23.1 e tenho o windows 10 1903 funcionando perfeitamente. Verifique se há algum antivírus instalado e desinstale-o.

Sefjunior

Sim @MaClane, estou criando um pen drive com uma versão de Ubuntu, assim que conseguir fazer o teste retorno aqui.

@egydiocoelho, entendo, eu cheguei a formatar a máquina, reinstalando a 1903 sem sucesso, depois disso fiz outro pen drive com a 1809 e formatei novamente, também sem sucesso. Os testes foram feitos logo que o Windows carregou a primeira vez, eu não tinha instalado ainda nenhum software e também não tinha feito Windows Update.

No momento que fiz o post aqui, depois de diversos testes durante o processo de troubleshooting, estavam instalado apenas os softwares que aparecem no print que deixei aqui no fórum.

Obrigado novamente pessoal.

Sefjunior

Pessoal, boa noite.

Consegui fazer o teste no Ubuntu, a Wifi funciona perfeitamente, aparecem todas as redes próximas sem problema algum.
Logo em seguida, reiniciei o notebook, removi o pen drive e carreguei o Windows, pois nele o problema continua do mesmo jeito.

MaClane

Então com esse teste temos a conclusão de que o problema não é físico e sim de driver / software ou configuração.
Eu sugiro que comece por remover todos os drivers e controladoras de rede wireless.
Atualize as bibliotecas NetFrameWork e VisualC++.
Depois utilize o Driverbooster e veja se o driver que ele instalar fica funcional.
Desabilite também qualquer antivírus e firewall que esteja utilizando.

Sefjunior

MaClane disse:

Então com esse teste temos a conclusão de que o problema não é físico e sim de driver / software ou configuração.
Eu sugiro que comece por remover todos os drivers e controladoras de rede wireless.
Atualize as bibliotecas NetFrameWork e VisualC++.
Depois utilize o Driverbooster e veja se o driver que ele instalar fica funcional.
Desabilite também qualquer antivírus e firewall que esteja utilizando.

Sua sugestão de remover todos os drivers de rede, funcionou. Eu havia removido antes somente o driver da placa wireless, desta vez eu removi todos, até mesmo a controladora Ethernet e também marquei a exclusão do arquivo de driver, em seguida eu não reiniciei o notebook para garantir que nenhum outro driver fosse carregado durante a inicialização, instalei um dos drivers que eu havia baixado do site da intel, a versão 19.51.23.1 e funcionou, curiosamente instalou até mesmo o da placa cabeada, rodando só a instalação do driver wireless.
Acredito que por este mesmo motivo não havia funcionado antes, pois eu não tentava remover os outros drivers, só o da wireless.

Obrigado à todos que dedicaram tempo para me ajudar com o meu problema.

MaClane

Isso porque muitas controladoras são integradas nas pontes do chipset.
Em algumas placas, esse controle é realizado de forma bilateral.
Se minha resposta lhe ajudou, marque em aceitar para colocar como fechado e ajudar outros no fórum!

Sefjunior

entendido, muito obrigado pela explicação.

pra mim aqui não aparece nenhuma dessas opções para fechar o post, talvez seja porque o sistema criou meu post movendo de outro lugar.
@Acer-Karp, pode fechar o post e marcar como resolvido por favor?

Obrigado.

Commodore_1995#

Eu irei aceitar a resposta do colega maclane.

kaiurynegrao

Sefjunior disse:

MaClane disse:

Então com esse teste temos a conclusão de que o problema não é físico e sim de driver / software ou configuração.
Eu sugiro que comece por remover todos os drivers e controladoras de rede wireless.
Atualize as bibliotecas NetFrameWork e VisualC++.
Depois utilize o Driverbooster e veja se o driver que ele instalar fica funcional.
Desabilite também qualquer antivírus e firewall que esteja utilizando.

Sua sugestão de remover todos os drivers de rede, funcionou. Eu havia removido antes somente o driver da placa wireless, desta vez eu removi todos, até mesmo a controladora Ethernet e também marquei a exclusão do arquivo de driver, em seguida eu não reiniciei o notebook para garantir que nenhum outro driver fosse carregado durante a inicialização, instalei um dos drivers que eu havia baixado do site da intel, a versão 19.51.23.1 e funcionou, curiosamente instalou até mesmo o da placa cabeada, rodando só a instalação do driver wireless.
Acredito que por este mesmo motivo não havia funcionado antes, pois eu não tentava remover os outros drivers, só o da wireless.

Obrigado à todos que dedicaram tempo para me ajudar com o meu problema.

Boa noite, poderia me mandar o link dessa versão. Estou passando pelo mesmo problemas, e já fiz os procedimentos citados e sem sucesso.
Modelo AN515-51-70J1, Windows 10 Pro V1903.

Sefjunior

Boa noite amigo, eu baixei diretamente do site da intel: https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/29086/Software-e-drivers-Intel-PROSet-Wireless-para-administradores-de-ti?product=83635