Problema na carcaça do meu Aspire 5 A515

ElisonLopes

Bom dia, faltando pouco para completar 2 anos de comprado, meu notebook Aspire 5 A515-51-55QD apresentou um dano na carcaça, creio que seja problema na dobradiça.
O lado direito da tela está abrindo, ouço uns estalos e notei que está abrindo. Parece que o problema é recorrente em outros notebooks da Acer pois já li muitas reclamações do tipo na internet.

Alguém teve algo parecido aqui e teve alguma solução?

Muito decepcionado, paguei alto por um notebook esperando qualidade e durabilidade e parece que investi errado.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto? Você consegue afrouxar um pouco mais os parafusos da dobradiça:
https://youtu.be/npqWG8hGcYk

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto? Você consegue afrouxar um pouco mais os parafusos da dobradiça:
https://youtu.be/npqWG8hGcYk

ElisonLopes

egydiocoelho. Sou novo na comunidade e não sei se respondo de forma correta.
Esta é a imagem da lateral da carcaça da minha tela.

Quanto ao vídeo vou ver se consigo afrouxar os parafusos.

Commodore_1995#

Você já tentou entrar em contato com a acer, para verificar se eles consertariam?

ElisonLopes

Me informaram que por estar fora da garantia, terei que enviar para São Paulo. Estou na Bahia, vou tentar essa solução do vídeo, porém ainda não tive tempo. Se não der certo terei que enviar para eles.

ElisonLopes

Boa noite egydiocoelho.
Abri a carcaça e folguei a porca da dobradiça, aparentemente resolveu o problema.

Obrigado pela dica.

Commodore_1995#

Poste uma foto aqui para vermos.

ElisonLopes

Assim ficou a tela ao folgar a dobradiça. Melhorou e muito a situação.

Commodore_1995#

Os estralos não ocorrem mais certo?

ElisonLopes

Não, sem barulhos e sem abrir a carcaça. 

Commodore_1995#

Ainda bem que deu tudo certo. Não tem como pressionar um pouco mais os parafusos naquela região que ficou um pouco aberta?

ElisonLopes

@egydiocoelho Problemas voltaram amigo.
A lateral esquerda da tela, que antes estava boa, começou a abrir, abri para fazer o mesmo do lado direito e para meu espanto o problema não é na porca das dobradiças e sim na base de metal que sustenta a dobradiça. Não sei por qual motivo a peça de metal está solta dos 2 lados e os parafusos presos a ela, o que soltou foi a parte plastica como poderia explicar. a 'caixa' de plástico onde ficam presos os buracos do parafusos simplesmente soltaram, as duas dobradiças estão soltas fixadas apenas por um parafuso que ainda tem 'suporte' para enroscar.
Nem consegui fotografar para evitar mexer mais e agravar o problema.Pensei em colar estas partes de metal na carcaça mas fiquei com receio.
Já estou pesquisando carcaça da tampa pois pelo visto vai ser difícil a autorizada, visto que moro em Salvador BA e só tem autorizada Acer em São Paulo.
Muito decepcionado com o material visto que tive outro Acer que durou 6 anos sem apresentar danos físicos, agora este com menos de 2 anos e já me dando dor de cabeça.

ElisonLopes

@egydiocoelho encontrei na internet uma foto da carcaça que serve para te exemplificar o que está solto no meu notebook, são esses buracos circulados na imagem, onde se prendem os parafusos, eles simplesmente soltaram, como se fossem colados e soltaram se, mas na verdade aparentemente devem ter quebrado com a repetição do abrir e fechar a tampa, não sei ao certo.Os dois lados apresentam este problema, e por isso a dobradiça estava forçando a carcaça e se abrindo.

Não sei se colar a base de metal onde antes era parafusada seria prudente.

Commodore_1995#

Quando essas roscas de fixação quebram, é muito difícil que fiquem boas novamente, mesmo utilizando resina. Eu creio que essas roscas foram danificadas por excesso de aperto.

ElisonLopes

@egydiocoelho Que situação, notei que o maior índice de reclamação nos notebooks Acer é isso, esse problema das dobradiças.Meu outro Acer durou 6 anos esse em menos de 2 já deu problema.

Commodore_1995#

Eu concordo com você. É realmente frustrante o notebook apresentar um defeito nessa estrutura. Só uma pergunta: você costuma abrir a tela pelo meio ou pelas laterais?

ElisonLopes

@egydiocoelho, pelo meio.

Commodore_1995#

Você pode tentar aplicar um pouco de resina ou pedir para algum técnico verificar se isso é possível. No entanto, talvez seja melhor trocar a carcaça.

ElisonLopes

@egydiocoelho, realizei uma pesquisa no reclame aqui e notei que nos últimos dias outras pessoas reclamaram do mesmo problema, a dobradiça forçando a carcaça. Fiz uma reclamação no site reclame aqui e estou aguardando uma posição da empresa.
Isso configura um caso de vício oculto, e irei até o Procon se for preciso para resolver meu problema.

Commodore_1995#

Você já tentou entrar em contato com o suporte da Acer?

ElisonLopes

@egydiocoelho, entrei sim mas o site automaticamente informa que a garantia do meu produto venceu e me direciona ara um saldao da informática, que prestam serviço para eles, porém só tem autorizada em São Paulo, moro na Bahia, no orçamento me cobram 200 apenas para envio e análise do meu caso e depois, que darão o preço do serviço.