Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Monitor kG241Q com a tela amarelada

Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
Comprei o monitor KG241Q a 1 semana percebi que ele está com a tela bem amarelada, já tentei fazer de várias coisas, mas nada deu certo.
Só quero saber se é defeito ou se a alguma solução?
aí tem uma foto comparativa.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 13,976ACE Trailblazer
    Bom dia Rikhard0!

    Em qual computador ou notebook ele está conectado? 
    Qual cabo está utilizando? 
    Já resetou o monitor? 
    Configurou a matriz de cores no Windows? 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Você também já tentou conectar diretamente em outra tomada devidamente aterrada?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • MaClaneMaClane Posts: 13,976ACE Trailblazer
    Bom dia Rikhard0 !

    Assim que realizar os procedimentos, informe aqui!
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    Uso um cabo hdmi para dvi.
    E meu computador é i7 7700k, z170, 16ram e gtx960
    Já tentei isso tudo e nada. :'(
  • Você já verificou se o problema permanece em outro computador?
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    Os dois monitores então ligados no mesmo PC e somente o KG241Q está com este tom amarelado
  • O que acontece quando você conecta apenas o kg241q?
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    ah mesma coisa
    fica com esta imagem amarelada que incomoda 


  • Quando você desconecta o cabo hdmi ou dp, o problema permanece?
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    permanece 
  • Este monitor ainda está na garantia?
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    esta sim  

  • Eu creio que seria melhor enviar para a garantia.
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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    Ok.       
  • MaClaneMaClane Posts: 13,976ACE Trailblazer
    Boa noite Rikhard0 !

    Nesse caso, entre em contato nos canais oficiais da Acer para acionar sua garantia:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail [email protected]
    Ou através do telefone "0800-762-2237

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  • Rikhard0Rikhard0 Posts: 8Member New User
    ok. Muito Obrigado. 
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