Monitor kG241Q com a tela amarelada

Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
Comprei o monitor KG241Q a 1 semana percebi que ele está com a tela bem amarelada, já tentei fazer de várias coisas, mas nada deu certo.
Só quero saber se é defeito ou se a alguma solução?
aí tem uma foto comparativa.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane ACE Posts: 33,295 Trailblazer
    Bom dia Rikhard0!

    Em qual computador ou notebook ele está conectado? 
    Qual cabo está utilizando? 
    Já resetou o monitor? 
    Configurou a matriz de cores no Windows? 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Você também já tentou conectar diretamente em outra tomada devidamente aterrada?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 33,295 Trailblazer
    Bom dia Rikhard0 !

    Assim que realizar os procedimentos, informe aqui!
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    Uso um cabo hdmi para dvi.
    E meu computador é i7 7700k, z170, 16ram e gtx960
    Já tentei isso tudo e nada. :'(
  • Você já verificou se o problema permanece em outro computador?
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    Os dois monitores então ligados no mesmo PC e somente o KG241Q está com este tom amarelado
  • O que acontece quando você conecta apenas o kg241q?
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    ah mesma coisa
    fica com esta imagem amarelada que incomoda 


  • Quando você desconecta o cabo hdmi ou dp, o problema permanece?
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    permanece 
  • Este monitor ainda está na garantia?
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    esta sim  

  • Eu creio que seria melhor enviar para a garantia.
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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    Ok.       
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 33,295 Trailblazer
    Boa noite Rikhard0 !

    Nesse caso, entre em contato nos canais oficiais da Acer para acionar sua garantia:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail [email protected]
    Ou através do telefone "0800-762-2237

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  • Rikhard0Rikhard0 Member Posts: 8 New User
    ok. Muito Obrigado. 
  • kaiiomkaiiom Member Posts: 1 New User
    Estou com o mesmo problema.
    Você conseguiu resolver ? Ou você teve que mandar para a assistência técnica mesmo ?
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 33,295 Trailblazer
    Boa tarde kaiiom !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.

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    Atenciosamente:  J. MaClane™

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