Devo enviar meu Nitro 5 para revisão?

Tenho um Acer Nitro 5 i5 an515 desde que compre venho percebendo um baixo desempenho, logo ao iniciar no primeiro dia ele travou bastante, formatei instalei todos os drivers e mesmo assim estava travado, apresentou problemas de HD 100% coloquei um SSD M2 resolveu o problema, depois apresentou alguns problemas no vídeo, até que depois de algumas tentativas o problema simplesmente parou, depois começou a apresentar CPU 100% e por final agora mesmo sem nenhum software aberto o processador bate os 3,0ghz , instalei o jogo Fortnite e percebi que logo no início o cooler já dispara e o jogo fica travando. Comprei esse notebook para trabalhar com edição e ele sempre tava. Está perto de completar 1 ano de comprado e estou com receio que 9s problemas só piorem.

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Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. Sobre o fato do cpu está em 100%, você já tentou atualizar os drivers e o windows?

Jeizonfreitas

Bom dia gydiocoelho, todos os drivers estão atualizados, o modelo dele é AN515-51-50U2.

MaClane

Bom dia Jeizonfreitas !

Informou que "formatou" o aparelho.
Reinstalou o sistema OEM de fábrica ou realmente formatou?
Qual versão de build release do Windows 10 está instalada?

Esta utilizando as configurações básicas para jogar?

1- todos os drivers e o Windows devem estar devidamente atualizados
2- o aparelho deve estar setado para usar o plano de energia de alto desempenho do Windows
3- a bateria deve ser carregada a 100% antes de jogar
4- a bateria deve estar setada nas opções avançadas de energia para máximo desempenho
5- as aplicações dos jogos devem estar setadas no Painel da GPU dedicada (AMD ou Nvida, caso possua uma) para ser a principal
6- o aparelho deve estar conectado diretamente a uma tomada de energia exclusiva, devidamente aterrada sem nenhum adaptador

Jeizonfreitas

MaClane bom dia.
Tenho instalado o windows 10 Home Single que baixei diretamente do site da Microsoft pelo note.
Todos os procedimentos listados eu fiz já tinha lido esses artigos seu aqui no fórum e o notebook continua com esse baixo desempenho.

MaClane

Então não possui mais o sistema OEM de fábrica?
Quais temperaturas seu equipamento está atingindo?

Jeizonfreitas

Maclane, não. Foi formatado pelo problema do HD 100%.
Acabei de ligar ele aqui.
A temperatura do processador chega a 80° graus.
A temperatura da GPU em 63° graus.

MaClane

Nesse caso já existe um problema.
O sistema OEM não poderia ter sido removido devido a vários fatores, além dos de garantia de software.
Qual a versão de release, 1809 ou 1903?

Jeizonfreitas

MaClane disse:

Nesse caso já existe um problema.
O sistema OEM não poderia ter sido removido devido a vários fatores, além dos de garantia de software.
Qual a versão de release, 1809 ou 1903?

Estou com a versão 1903.

Commodore_1995#

Sobre a temperatura, talvez isso lhe ajude: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made

MaClane

A questão é que o suporte iria lhe solicitar como primeira tentativa a reinstalação do sistema OEM que não possui mais.
Nesse caso, ou pode reinstalar seu Windows e verificar se os erros são corrigidos ou enviar para a garantia.

Jeizonfreitas

egydiocoelho disse:

Sobre a temperatura, talvez isso lhe ajude: Red-Sand ThrottleStop Undervolt Profiles Pre-Made

Vou testar aqui, qualquer coisa faço a solicitação de reparo.

Jeizonfreitas

MaClane disse:

A questão é que o suporte iria lhe solicitar como primeira tentativa a reinstalação do sistema OEM que não possui mais.
Nesse caso, ou pode reinstalar seu Windows e verificar se os erros são corrigidos ou enviar para a garantia.

Eu já tentei a reinstalação do sistema por duas vezes , vou tentar essa alternativa do EgydioCoelho caso não dê certo envio para a garantia verificar. Obrigado pela atenção de todos

MaClane

Apenas atente para o fato de algumas alterações termais violarem a garantia no Brasil.

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