Problema de HD100 e Windows Update

Balestrin

Olá

Meu notebook, um Predator Helios 300, começou apresentar diversos travamentos, demora na inicialização, para realizar qualquer tipo de tarefa, etc.. Pesquisando constatei que o mesmo possuía o problema de HD100, ou seja, uso de 100% do disco (sim, eu sei que é um problema do windows e não da Acer). Também notei que o Windows Update não está realizando atualizações da versão do Windows 10 e já contatei a comunidade da Microsoft e me aconselharam a realizar um backup e um boot do Windows, porém sou totalmente leigo nessa parte de formatação e lendo a comunidade da Acer percebi que o próprio computador possuí uma reparação de fábrica (botão Alt+F10). Gostaria de saber se esse é o melhor procedimento que devo realizar? Ou realizar a operação de Fresh Start do Windows? Quais os passos para a operação de reparação e se ela resolverá o problema de HD100 do Windows?

PS: também realizei as operações citada em um vídeo que dizia "27 soluções para o HD100", porém nenhuma resolveu. Fiz o download pelo "catalog" da Windows das versões e também não obtive sucesso.

Segue em anexo os erros apresentados pelo Windows:

MaClane

Boa tarde Balestrin !

Inicialmente sugiro que atualize para a versão 1903 em todos os updates, já que essa build não vem apresentando o erro de uso de disco a 100% como as anteriores.
Caso seja necessário mais tarde reinstalar o sistema, deve utilizar a recuperação da Acer (ALT + F10) para não perder acesso a seu Windows OEM de fábrica.

Commodore_1995#

Você também pode verificar esse vídeo 
https://youtu.be/qWESrvP_uU8

MaClane

egydiocoelho disse:

Você também pode verificar esse vídeo 

Segundo o usuario, ele já realizou as possíveis soluções do vídeo:

"PS: também realizei as operações citada em um vídeo que dizia "27 soluções para o HD100", porém nenhuma resolveu. Fiz o download pelo "catalog" da Windows das versões e também não obtive sucesso."

Commodore_1995#

Seria interessante maclane, que ele verificasse se há algum antivírus instalado.

Balestrin

Boa noite

MaClane disse:

Boa tarde Balestrin !

Inicialmente sugiro que atualize para a versão 1903 em todos os updates, já que essa build não vem apresentando o erro de uso de disco a 100% como as anteriores.
Caso seja necessário mais tarde reinstalar o sistema, deve utilizar a recuperação da Acer (ALT + F10) para não perder acesso a seu Windows OEM de fábrica.

Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%.

egydiocoelho disse:

Seria interessante maclane, que ele verificasse se há algum antivírus instalado.

Não possuo nenhum antivírus instalado.

Seria o caso de restaurar o sistema? Ele instala o Windows normalmente ou tenho que realizar algum procedimento com pen drive externo? Como devo proceder?

MaClane

"Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%."

Isso não é o erro do disco.
É uma característica comum e inerente a qualquer HDD ou SSD.
Qualquer uso que realize leitura/escrita ocorrem picos de 100%.
O que não pode ocorrer é o uso de forma constante a 100%

Já testou com o aparelho conectado na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?

Balestrin

MaClane disse:

"Realizei a atualização para a versão 1903, entretanto houve poucos resultados (apenas uma melhoria na inicialização). O HD100 não ocorre logo quando inicializo o computador, porém todo e qualquer ação que faço, como abrir uma aba do navegador, qualquer programa e até mesmo uma pasta qualquer, ocorre picos de uso do disco chegando ate mesmo em 100%."

Isso não é o erro do disco.
É uma característica comum e inerente a qualquer HDD ou SSD.
Qualquer uso que realize leitura/escrita ocorrem picos de 100%.
O que não pode ocorrer é o uso de forma constante a 100%

Já testou com o aparelho conectado na tomada de energia e utilizando o plano de alto desempenho do Windows?

Acabei de realizar uma atualização e reiniciei o computador, fiz a troca dos planos de energia, sendo que na opção "equilibrado" o disco permanece em quase todo tempo utilizando 100%. Em alto desempenho o valor até chega a 0%, mas variando até 100% em diversos momentos.

Balestrin

Corrigindo*

Durante o uso de qualquer aplicativo o disco permanece em 100%. Realizei alguns testes agora e permaneceu.

MaClane

Mas esse relato é perfeitamente normal. 
O erro de uso a 100% somente se caracteriza quando sem nenhuma aplicação rodando o disco permanece a 100% mesmo assim. 

Balestrin

Mas é exatamente o que está ocorrendo amigo, se mantém sem nenhuma aplicação aberta também!

Commodore_1995#

Você já atualizou para a versão 1903?

MaClane

Balestrin disse:

Mas é exatamente o que está ocorrendo amigo, se mantém sem nenhuma aplicação aberta também!

Havia informado que durante o uso de aplicativos ocorria.
Me referi exclusivamente a sua colocação.
Mas estando sem nenhuma aplicação aberta, o erro seria sim o problema.

Comece por atualizar seu Windows para a release 1903.
Após isso, acesse o MSCONFIG e na aba "serviços" marque em ocultar todos da Microsoft e desabilite o restante.
Na aba "iniciar" desabilite tudo não necessário e reinicie o aparelho.

Balestrin

Boa tarde, peço desculpas se não fui claro nas respostas anteriores.

MaClane disse:

Havia informado que durante o uso de aplicativos ocorria.
Me referi exclusivamente a sua colocação.
Mas estando sem nenhuma aplicação aberta, o erro seria sim o problema.

Comece por atualizar seu Windows para a release 1903.
Após isso, acesse o MSCONFIG e na aba "serviços" marque em ocultar todos da Microsoft e desabilite o restante.
Na aba "iniciar" desabilite tudo não necessário e reinicie o aparelho.

Como citei anteriormente ja havia atualizado para a 1903!
Realizei a operação do MSCONFIG e o problema continua.

Commodore_1995#

Experimente fazer uma limpeza de disco como administrador:

Balestrin

egydiocoelho disse:

Experimente fazer uma limpeza de disco como administrador:

Infelizmente o erro persiste.

Commodore_1995#

Como está a saúde do hdd no crystaldiskinfo?

Balestrin

egydiocoelho disse:

Como está a saúde do hdd no crystaldiskinfo?

Segue print:

MaClane

Aconselho que realize então a restauração do sistema de fábrica com ALT + F10 e logo após, antes de qualquer atualização ou instalação de algum software, verifique se o erro ocorre.

Commodore_1995#

Bem, não é um problema no hdd. Eu tentaria verificar antes se há algum antivírus instalado ou se o windows update está sendo executado. Depois eu faria a dica do colega maclane.

Balestrin

Boa noite amigos, realizei o procedimento de restauração do computador (ALT+F10), após o computador programar tudo e ligado fui verificar o gerenciador de tarefas e até então estava tendo varios picos de uso do disco. Deixei-o parado por uns 10-15 minutos e fui acompanhando o desempenho, que para minha surpresa acabou retornando o uso do disco elevado.

Estranho pois, no monitor de recursos ele está utilizando somente 1/4 MB/s do disco.

Segue anexo: