Lentidão extrema e lag no Acer Nitro 5

JayJr

Olá a todos,

Gostaria de relatar que no mês de Julho adquiri um Acer Nitro 5 (AN515-52 salvo engano) e estou extremamente decepcionado com a lentidão do computador.
Com toda a sua potente configuração, o software não colabora e mesmo com o computador parado, sem nenhum aplicativo aberto, o disco fica em 100% e tudo trava. 

O notebook tem menos de 2 meses, e mesmo assim, para abrir um aplicativo, espero cerca de 1min. Para desbloquear é um pesadelo, tenho que esperar uns 2min até o espaço de digitar a senha aparecer. Isso quando a tela acende! Muitas vezes quando eu abro o notebook a tela fica preta, trava e eu tenho que reiniciar o computador. Qualquer clique (até para abrir a barra de notificações, o menu iniciar, uma pasta do sistema... qualquer coisa) eu tenho que esperar vários segundos até que o computador responda. É muito, muito, muito frustrante. Na hora dos jogos, curiosamente, eles rodam bem (a despeito de esperar até 5min pra abrirem o aplicativo). Isso tudo num computador de 4.000 reais com excelente processador e placa de vídeo dedicada.

Estou profundamente desapontado com a minha compra. Ouvi dizer de uma atualização de BIOS que resolveria o problema (1.17 salvo engano), mas aparentemente o BIOS que tenho instalado no meu computador é mais recente (1.25) e não consigo fazer o downgrade de BIOS.

Gostaria de saber se devo ter alguma esperança com algum tipo de reparo da assistência técnica para saber se vale a pena ficar tempos sem computador/fazer um backup enorme enquanto aguardo a solução, ou se esse é um problema constitutivo do computador e eu deveria simplesmente devolvê-lo.

MaClane

Boa noite JayJr !

Primeiramente, deve informar o modelo EXATO do seu notebook.

Se seu disco está com erro de uso a 100%, em absolutamente nada tem a ver com a Acer e sim com a Microsoft.
Esse erro pode ocorrer em qualquer aparelho de qualquer empresa desde as versões 8 do Windows.
Atualizações de Bios não solucionam esse erro.
A Acer não possui "assistências técnicas" no Brasil, somente a Central que fica em Barueri - SP


Comece por atualizar a versão do Windows para a release 1903, atualizar todos seus drivers.
Desinstale softwares desnecessários, exclua qualquer antivírus que possua (o Windows 10 já possui um sistema nativamente) e realize uma limpeza de arquivos temporários.
Caso o erro permaneça, tente as soluções propostas no vídeo abaixo:


https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

Commodore_1995#

Experimente também fazer uma limpeza de disco como administrador e desinstalar quaisquer antivírus:

MaClane

Bom dia JayJr !

Assim que realizar os procedimentos, informe o resultado aqui.

JayJr

MaClane disse:

Boa noite JayJr !

Primeiramente, deve informar o modelo EXATO do seu notebook.

Se seu disco está com erro de uso a 100%, em absolutamente nada tem a ver com a Acer e sim com a Microsoft.
Esse erro pode ocorrer em qualquer aparelho de qualquer empresa desde as versões 8 do Windows.
Atualizações de Bios não solucionam esse erro.
A Acer não possui "assistências técnicas" no Brasil, somente a Central que fica em Barueri - SP


Comece por atualizar a versão do Windows para a release 1903, atualizar todos seus drivers.
Desinstale softwares desnecessários, exclua qualquer antivírus que possua (o Windows 10 já possui um sistema nativamente) e realize uma limpeza de arquivos temporários.
Caso o erro permaneça, tente as soluções propostas no vídeo abaixo:


https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

O lag foi parcialmente resolvido após algumas etapas do vídeo citado, mas só foi resolver de verdade após a atualização para o Windows 1903. 

JayJr

Agora o computador funciona normalmente. Obrigado!

JayJr

O computador voltou a apresentar os mesmos defeitos cerca de 15 dias após realização dos passos proposto no vídeo e após atualização de software. É impossível jogar, assistir vídeos sem lag e até mesmo navegar na internet normalmente sem que os navegadores travem e seja necessário encerrar todos os processos. Deixar o computador hibernar e desligá-lo se tornou a mesma coisa, pois a espera para que o computador volte a funcionar após o desbloqueio chega a impressionantes 5 minutos. 

MaClane e Egydiocoelho, agradeço pela ajuda; entretanto, enquanto consumidor, nenhuma diferença faz para mim se o problema está no hardware ou no software, visto que paguei -- e paguei caro -- pelo produto final, que não funciona como deveria. 

Permaneço profundamente decepcionado e frustrado com a minha compra, primeiro por não poder resolver o problema com a Acer, e segundo por ter que passar dias baixando uma série de programas/rodando uma série de scripts para tentar sanar um software corrompido. 

MaClane

Boa noite JayJr!

A primeira questão é entender que o erro de disco de disco a 100% Em absolutamente nada tem a ver com a Acer e sim com a Microsoft. 

O aparelho em si não possui problemas físicos, como você mesmo relatou da solução com as propostas de atualizações e procedimentos no Windows. 

Esse erro é amplamente relatado em TODAS as empresas (Acer, Asus, Dell,Lenovo, etc) e é sim referente às questões da Microsoft e não das desenvolvedoras. 

Nenhuma empresa dessas desenvolve ou comercializa sistemas operacionais. 

Eles são oferecidos no pacote e nenhum usuário tem obrigação de utilizar ou manter o mesmo. 

A partir do momento em que um usuário carrega a inicialização de um Windows, aceita os termos de utilização válida seus dados, tida e qualquer questão passa a ser responsabilidade da Microsoft e do usuário. 

O que pode tentar é retornar o aparelho em um ponto de restauração e desabilitar as atualizações automáticas para evitar o erro novamente. 

Commodore_1995#

Eu concordo com o macalane sobre a restauração.  No entanto eu chegaria antes se há algum antivírus instalado

MaClane

Bom dia JayJr !

Assim que verificar as informações, post aqui o resultado.