(A515-52G-58LZ) Tela não funciona com memória ram adicional

denisdiniz01
denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Estou tentando instalar uma memória ram adicional idêntica a memoria original, ela possui as mesmas características da original, 8GB do tipo DDR4 2400mhz, 260-pin SODIMM, 1.2V. Porém, quando as duas memórias estão conectadas, uma em cada slot o computador liga, mais não aparece nada na tela.

Já testei as duas memórias no slot "A" assim como no slot "B" e o computador liga normalmente, ou seja ambas as memórias como os slots estão funcionando perfeitamente, o problema se dá apenas quando as duas memórias estão conectadas uma em cada slot.

Alguém sabe como posso solucionar tal problema?

Aproveito para agradecer desde já.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você pode informar o modelo da memória ram que você comprou? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite denisdiniz01 !

    Esse modelo suporta no máximo 32Gb de RAM (sendo 2 slots, 2x16Gb cada) SO-DIMM DDR4 2133/2400Mhz


    Certificou que ambas são idênticas, mesma marca e especificações?
    Pelo seu relato, possivelmente está ocorrendo incompatibilidade entre os bancos de memória.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • denisdiniz01
    denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Boa noite denisdiniz01 !

    Esse modelo suporta no máximo 32Gb de RAM (sendo 2 slots, 2x16Gb cada) SO-DIMM DDR4 2133/2400Mhz


    Certificou que ambas são idênticas, mesma marca e especificações?
    Pelo seu relato, possivelmente está ocorrendo incompatibilidade entre os bancos de memória.


    Olá MaClane, agradeço pela resposta!
    Essa é a memória que veio no aparelho (encurtador.com.br/efKZ6)
    E essa é a memória adicional (encurtador.com.br/jARX8)
    Apesar de ser de marcar distintas, ambas possuem as mesmas características. 
    É importante lembrar que as duas são de 8GB com 2400MHz
  • denisdiniz01
    denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode informar o modelo da memória ram que você comprou? 
    Olá egydiocoelho, agradeço pela resposta. Conforme solicitado segue a descrição das memórias.
    Essa é a memória que veio no aparelho (encurtador.com.br/efKZ6)
    E essa é a memória adicional (encurtador.com.br/jARX8)
    Apesar de ser de marcar distintas, ambas possuem as mesmas características. 
    É importante lembrar que as duas são de 8GB com 2400MHz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu não consigo ver o modelo através do encurtador. Você pode colocar uma foto aqui? Além disso, qual e a versão do bios?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia denisdiniz01 !

    O fórum não suporta encurtador de URL.
    Deverá postar de outra forma.
    Mesmo tendo especificações iguais, sendo de outra marca, a forma de construção pode sim causar incompatibilidade, principalmente em controladoras de notebooks.
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  • denisdiniz01
    denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu não consigo ver o modelo através do encurtador. Você pode colocar uma foto aqui? Além disso, qual e a versão do bios?

    A versão da Bios é a V1.09
    E abaixo estão as memórias.


  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado setembro 2019
    As atualizações disponiveis de Bios para seu modelo somente constam para correção de base de processamento e não suporte a RAM.
    Realmente, o mais provável é que seja incompatibilidade devido as controladoras de notebooks, que possuem acesso mais sensíveis que desktops.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    eu sugiro que você troque por outra idêntica ao da adata, para evitar incompatibilidades.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, o ideal é realizar a troca ou devolução dessa que adquiriu e conseguir uma da mesma original do seu aparelho.
    Ou, adquirir outra idêntica da adicional.
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  • denisdiniz01
    denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Bom dia denisdiniz01 !

    O fórum não suporta encurtador de URL.
    Deverá postar de outra forma.
    Mesmo tendo especificações iguais, sendo de outra marca, a forma de construção pode sim causar incompatibilidade, principalmente em controladoras de notebooks.

  • denisdiniz01
    denisdiniz01 Member Posts: 6 New User
    MaClane disse:
    Bom dia denisdiniz01 !

    O fórum não suporta encurtador de URL.
    Deverá postar de outra forma.
    Mesmo tendo especificações iguais, sendo de outra marca, a forma de construção pode sim causar incompatibilidade, principalmente em controladoras de notebooks.

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