Como faço para ser atendido pelo pós venda?

rsansousa
rsansousa Member Posts: 6

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Fiz uma compra por engano e preciso fazer a correção do pedido. Não há telefone ou outro canal para atendimento de pós venda disponível no site. Já enviei e-mail informando sobre o erro. 
Como faço para ser atendido pelo pós venda?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓
    Então, você deve entrar em contato com o suporte da loja aqui: https://br-store.acer.com/paginainstitucional/termoscondicoes
    Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
    a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
    b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia rsansousa !

    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Seria interessante, que você informasse o modelo exato do notebook e o problema que está enfrentando também.
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  • rsansousa
    rsansousa Member Posts: 6

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia rsansousa !

    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Obrigado pelo retorno. Mas no link de Pós Venda que você indicou não tem uma opção que me ajude a resolver o problema.

    Estava navegando pelo site e optei por comprar um modelo que vem com SSD já instalado. Entretanto, ao fazer a compra, cliquei no link de um modelo parecido, me parece que tem as mesmas especificações, mas que não vem com o SSD.

    O modelo que quis comprar é o Predator Helios 300 G3-572-70MG, e o que acabei efetuando a compra foi o Predator Helios 300 G3-572-75L9.

    Na descrição dos anúncios é muito parecido e, por conta da pressa para não perder o tempo da compra, me confundi... Inclusive o que comprei ficou mais caro em cerca de R$ 100,00, e não vem com o SSD.

    Gostaria de alterar o modelo na compra do pedido número 156608.

    Aproveito para indagar quais as demais diferenças entre os modelos G3-572-70MG e o G3-572-75L9. O modelo G3-572-75L9 tem algum recurso a mais que justifique o valor ficar mais caro, mesmo sem vir com SSD?
  • rsansousa
    rsansousa Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Seria interessante, que você informasse o modelo exato do notebook e o problema que está enfrentando também.
    Se precisar de mais detalhes é só falar. Tentei explicar na mensagem anterior.

    Tem algum telefone de contato para que possa resolver esse problema ou é possível ser resolvido por aqui?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
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    a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
    b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com


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  • rsansousa
    rsansousa Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Então, você deve entrar em contato com o suporte da loja aqui: https://br-store.acer.com/paginainstitucional/termoscondicoes
    Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
    a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
    b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com


    Muito obrigado! Já havia procurado o telefone de contato no site e não havia conseguido. Fui informado de que não é possível a correção do pedido, restando apenas a opção de CANCELAMENTO, para que eu possa fazer a compra correta.
    Resolveu meu problema! Mais uma vez, agradeço pela atenção e o bom atendimento!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Ótimo meu amigo. Aceite a minha resposta para que outros usuários possam vê-la.
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  • rsansousa
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Então, você deve entrar em contato com o suporte da loja aqui: https://br-store.acer.com/paginainstitucional/termoscondicoes
    Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
    a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
    b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com


    Muito obrigado! Já havia procurado o telefone de contato no site e não havia conseguido. Fui informado de que não é possível a correção do pedido, restando apenas a opção de CANCELAMENTO, para que eu possa fazer a compra correta.
    Resolveu meu problema! Mais uma vez, agradeço pela atenção e o bom atendimento!
  • rsansousa
    rsansousa Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Então, você deve entrar em contato com o suporte da loja aqui: https://br-store.acer.com/paginainstitucional/termoscondicoes
    Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
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    b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com


    Muito obrigado! Já havia procurado o telefone de contato no site e não havia conseguido. Fui informado de que não é possível a correção do pedido, restando apenas a opção de CANCELAMENTO, para que eu possa fazer a compra correta.
    Resolveu meu problema! Mais uma vez, agradeço pela atenção e o bom atendimento!

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