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Meu Notebook Aspire AN515-51 está apresentando "fantasmas" na tela.
IgorTheBarros
Member Posts: 5
Tinkerer
Desde segunda-feira (09/09/2019) meu notebook começou a apresentar esses "fantasmas" na tela.
Percebi que havia algo de errado quando abri a interface do Photoshop (que é escura) e vi que meu papel de parede estava aparacendo na interface, como se estivesse "marcado" na tela.
Após isso, fiz alguns testes e cheguei a conclusão:
Quando há algo muito branco na tela e o mesmo fica estático por um tempo: acaba marcando. E após mudar o que está aparecendo na tela, com o tempo some essa marca.
Minha dúvida é se isso seria problema diretamente com a tela ou algo no computador em si.
Agradeço a ajuda desde já!
Percebi que havia algo de errado quando abri a interface do Photoshop (que é escura) e vi que meu papel de parede estava aparacendo na interface, como se estivesse "marcado" na tela.
Após isso, fiz alguns testes e cheguei a conclusão:
Quando há algo muito branco na tela e o mesmo fica estático por um tempo: acaba marcando. E após mudar o que está aparecendo na tela, com o tempo some essa marca.
Minha dúvida é se isso seria problema diretamente com a tela ou algo no computador em si.
Agradeço a ajuda desde já!
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Melhores respostas
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Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais:
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Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237
Lembrando que deverá remover todos os hardwares instalados e recolocar todos que forem removidos e realizar backup dos seus dados antes de enviar.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Notebook foi enviado à Assistência Técnica e o tela foi substituída. Foi relatado vício da mesma.0
Respostas
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Boa noite IgorTheBarros!
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Primeiramente, aconselho que atualize seus drivers de vídeo e após, realize o reset da bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo
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Se o problema persistir. mesmo após as dicas do colega maclane, eu sugiro que você entre em contato com o suporte da Acer.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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Boa noite, @MaClaneMaClane disse:Boa noite IgorTheBarros!
Qual modelo EXATO do seu notebook?
Primeiramente, aconselho que atualize seus drivers de vídeo e após, realize o reset da bateria:https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo
Modelo 78D6
Atualizei a Nvidia, no Care Center da Acer não está pedindo para atualizar mais nada, depois fiz o procedimento, mas não resolveu.
Teria outro drive para atualizar?
Na foto em anexo, deixei a tela ligada na área de trabalhos por alguns minutos e após abri uma interface escura.
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Nesse caso, pode tentar atualizar os drivers da Nvidia e Intel HD Graphics diretamente do site das desenvolvedoras.
Não surtindo efeito, eu realmente sugiro que acione sua garantia.
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MaClane disse:Nesse caso, pode tentar atualizar os drivers da Nvidia e Intel HD Graphics diretamente do site das desenvolvedoras.
Não surtindo efeito, eu realmente sugiro que acione sua garantia.
Segue foto que mencionei na resposta anterior.
Farei o que disse, sobre atualizar direto no site.
Dou resposta assim que possível.
Obrigado até aqui, @MaClane.0 -
Fico no aguardo!
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Realmente dá para ver um fantasma por trás da imagemOi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Você também pode tentar afrouxar um pouco os parafusos, para verificar se resolve o problema:
https://youtu.be/HoO9q_svwz0
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Bom dia IgorTheBarros !
Caso opte pela opção do colega Egydio, sugiro que se informe antes com a garantia se tal procedimento não viola a mesma.
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Não farei isso...MaClane disse:Bom dia IgorTheBarros !
Caso opte pela opção do colega Egydio, sugiro que se informe antes com a garantia se tal procedimento não viola a mesma.
Algumas intervenções realizadas por usuarios podem causar perda de garantia.
E atualizar pelo site não resolveu também.
Entrarei em contato com a garantia.
Obrigado.0 -
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É realmente um procedimento e é muito provável que não resolva o problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Apenas por precaução, seria interessante que você verificasse se a tela que eles colocaram, é realmente uma tela ips assim:
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