Tela do Notebook com Listra escura na parte inferior

brunasouza
brunasouza Member Posts: 11

Tinkerer
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Boa tarde.
Meu notebook Acer está com uma listra grossa e escura na parte inferior na tela, tanto que tive que mudar a barra de tarefas pra parte superior pq não dava pra ver nada.
Alguém sabe dizer o que pode ser?

Comentários

  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    Segue a foto
  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    .....,..........
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Qual é o modelo do notebookit?  Esta na garantia?
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    O modelo é o acer aspire 5. Não está mais na garantia.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Ok! Mas você poderia especificar melhor o modelo? Exemplo an515-51-75kz. Além disso, você já tentou resetar a bateria interna?
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    já tentei resetar a bateria e não funcionou. O modelo é A515-51-56k6
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Eu sugiro que você verifique o cabo edp:
    https://youtu.be/cHC34Tl7PAw
    https://youtu.be/npqWG8hGcYk
    Seria interessante que você verificasse se o problema permanece no uefi-bios também.
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    Obrigada. Não sei olhar essas coisas e tenho um pouco de receio de mexer. Vou levar na assistência pra dar uma olhada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    É realmente um pouco complicado mesmo de abrir. No entanto, seria interessante se você se o problema permanece no bios e também em um monitor externo.
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    Como eu vejo na bios? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    editado setembro 2019
    Basta pressionar f2 assim que ligar o notebook. Se ficar do mesmo jeito, indica algum problema no display ou no cabo edp.
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    Sim, ficou do mesmo jeito na bios.
    Agora, a tela externa eu não tenho pra testar
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Você pode testar na tv utilizando um cabo hdmi, para verificar se é algum problema no chip gráfico. Mas é bem provável que seja algum problema no cabo edp ou no display.
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    É, eu não tenho tv...
    Mas eu fui tirar um print da tela pra mandar pra uma assistência técnica, e o print saiu normal, como se não tivesse essa linha embaixo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Quando você tenta diminuir a resolução, o problema permanece?
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  • brunasouza
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    Tinkerer
    Sim, fica do mesmo jeito
  • Commodore_1995#
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    Então eu creio que a melhor solução, é enviar para alguma assistência técnica para que eles possam avaliar o problema.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Veja esse link: https://community.acer.com/pt/discussion/570687/acer-active-stylus-no-acer-spin-3
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  • brunasouza
    brunasouza Member Posts: 11

    Tinkerer
    É, eu vou levar amanhã na assistência pra ter certeza do que foi. Obrigada pela ajuda.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    De nada. Poste o resultado aqui!
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