Notebook não reconhece o fone de ouvido

ViníciusFreitas09

Ontem estava tudo normal, hoje quando eu acordei e fui ligar o notebook, ele não reconhece o fone de ouvido, nem o adaptador que eu uso pra headset, nem só o plug verde de áudio do headset ou o rosa do microfone. Porem, o audio sai normalmente no notebook. Já tentei reinstalar o realtek, já atualizei driver de áudio mas nada funciona.

Meu notebook é um Aspire A515-51

MaClane

Boa noite ViníciusFreitas09 !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Já testou outros fones?
Verificou as configurações do painel da realtek?

ViníciusFreitas09

MaClane disse:

Boa noite ViníciusFreitas09 !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
Já testou outros fones?
Verificou as configurações do painel da realtek?

É um Acer Aspire 5 A515-51-56K6
Sim, já testei 2 fones de ouvido, o adaptador do headset, só o cabo de audio, só o mic do headset, ms nada
Eu abro o realtek e aparentemente tudo ta normal, menos aquele ponto preto do analogico que só fica transparente mesmo com o fone plugado (conforme a imgem a seguir).  

MaClane

Esse botão somente fica ativo quando um conector é plugado.
Já plugou com o painel aberto e verificou?
No Gerenciador de Dispositivos a parte da controladora de áudio existe algum ponto de exclamação ou erro?

ViníciusFreitas09

MaClane disse:

Esse botão somente fica ativo quando um conector é plugado.
Já plugou com o painel aberto e verificou?
No Gerenciador de Dispositivos a parte da controladora de áudio existe algum ponto de exclamação ou erro?

Já sim, também não aparece aquela caixa para escolher se é audio, microfone ou fone de ouvido.
No gerenciador de dispositivos tudo ta normal, eu ate atualizei os drives de audio, mas não teve nenhuma solução

MaClane

Tente restaurar seu Windows a um ponto anterior ao erro.

ViníciusFreitas09

MaClane disse:

Tente restaurar seu Windows a um ponto anterior ao erro.

Como eu faço isso? Não é uma formatação, é?

MaClane

Não.
o Windows cria pontos de restauração para que caso ocorra algum erro o usuario possa retornar a esse ponto.
Veja aqui como proceder: https://www.apptuts.com.br/tutorial/windows-pc/restaurar-windows-10-ponto-restauracao/

Mas deve ter em mente que caso não funcione, a primeira solução que lhe será solicitada no fórum e até mesmo na central Acer será a reinstalação do sistema OEM de fábrica.

ViníciusFreitas09

Restaurei o sistema, mas continuou a mesma coisa

MaClane

Nesse caso, sugiro que reinstale seu sistema OEM de fábrica para descartarmos qualquer erro ou incompatibilidade de software e drivers.