Monitor Com defeito aparente

tiago_GOD

Não sei se é defeito ou alguma configuração que veio errada de fábrica, mas meu monitor em alguns jogos nos quais utilizo resoluções menores, ao trocar a resolução ou até mesmo ao desligar o windows (aconteceu 2x) ele congela a tela, embassa toda e parece uma TV de antena fora de sincronia. Enfim, já acionei a garantia e enviei o anexo porém ficaria bem satisfeito se fosse só configuração. Obrigado!


OBS: Nas 2 vezes que aconteceu isso, retirei o cabo HDMI e a tela não ficou preta (sem sinal) Ficou com a mesma coisa só que a logo da ACER no fundo, do mesmo jeito que se vê nas imagens, após um tempo voltou a funcionar. Alguma ideia ou defeito? 

No mais estou muito satisfeito com o produto, fora isso é muito bom.

MaClane

Boa tarde tiago_GOD !

Não é possivel supor nem afirmar nenhum defeito nesse caso sem acesso ao monitor.
Realmente deve aguardar o retorno do mesmo junto a garantia a qual lhe informará qual foi o erro detectado.

MaClane

Boa tarde tiago_GOD !

Não é possivel supor nem afirmar nenhum defeito nesse caso sem acesso ao monitor.
Realmente deve aguardar o retorno do mesmo junto a garantia a qual lhe informará qual foi o erro detectado.

egydiocoelho

Seria interessante se você informasse o modelo do monitor e se tentou com o cabo DP também

tiago_GOD

Tentei o Cabo DP sim. Estou usando o Acer KG241Q-P 144hz, bom a Garantia já foi acionado, na semana que vem já envio, porém achei uma configuração no windows 10 que não sei se interfere, enfim, este final de semana ainda continuarei usando ele até enviar a garantia dentro do prazo. Segue em anexo pessoal. Obrigado pelo suporte! Foi Muitoooo rápido.

egydiocoelho

Esses são apenas os perfis de cores do monitor. Você já tentou diminuir a frequência de atualização e também desativar o gsync ou o freesync? Seria interessante que você informasse o modelo do computador e da placa de vídeo.

tiago_GOD

olá, já tentei fazer isso. Estava com Freesync desativado quando deu esse problema. No primeiro dia de uso do monitor estava usando em Display port, em determinado momento o monitor desligou sozinho (achei que era o display port) então coloquei o hdmi que veio no próprio monitor, e após 1 semana deu este problema. Tenho uma gybabite rx 570 4gb. O Hdmi fornece os 144hz... tanto quanto o display port.

egydiocoelho

Você já alterou a taxa de atualização aqui?

tiago_GOD

Não, Enviei para o reparo já! Hoje ele definitivamente deu problema, mesmo conectado somente no cabo de energia apresentava artefatos na tela, e mesmo que com os 60hz funcionasse eu iria pedir a troca pois se ele atende 144hz minha placa de vídeo tem saída hdmi  2.0 (144hz) não faria sentido eu ficar com ele sem que pegasse os 144hz. Deve chegar no centro técnico entre amanhã  e segunda. 

egydiocoelho

Ok! Poste o resultado aqui.

MaClane

Boa tarde tiago_GOD !

Nos mantenha informados sobre o retorno e as correções.
Qualquer duvida, basta postar!

tiago_GOD

Obrigado pessoal, Assim que recebe-lo postarei qual foi o problema.