Acer A515-52 não reconhece gpu NVIDIA GeForce MX130

FabioB

Comprei um Acer A515-52G-50NT | Core i5 | MX130 | SSD 128 GB | a uma semana, fiz uma clean install do Windows 10 Pro versão 1803 e desde então minha GPU não é reconhecida pelo sistema, não aparece no gerenciador de dispositivos e não aceita atualizações de drivers tanto pelo site oficial da Acer nem pelo site da Nvidia. Como fazer pra resolver isso.
Procedimento que tentei sem sucesso> Prompt de comando msconfig + configuração inicial normal.

Grato se puderem ajudar. 

Commodore_1995#

Eu sinto muito dizer isso, mas em todos os sites que eu pesquiso, não menciona a placa de vídeo mx130. Eu creio que este modelo vêm somente com a placa de vídeo intel 620. Você tem o link da página do notebook que você comprou?

MaClane

Bom dia FabioB !

Infelizmente a maior parte dos vendedores não tem conhecimento necessário para orientar usuarios na aquisição de aparelhos.
Se pretende jogar, deve avaliar exatamente qual aparelho irá lhe atender.

MaClane

Boa noite FabioB !

Primeiramente, a instalação que realizou, apagou a partição de recuperação da Acer do HDD?
A versão do Windows 10 Pro é licenciada com chave original adquirida?

Commodore_1995#

Além disso, qual é a versão do bios? No site da Acer, a versão 1.04 atualiza alguma configuração TCC (Tesla Computer Cluster) na placa dgpu nvidia.

FabioB

"Apagou a partição de recuperação da Acer do HDD?" Nao tenho certeza? Como acesso essa partição?
Minha versão da Bios é a V1.12 - Posso baixar essa versão 1.04 atualizada? Se sim qual o procedimento.
Muito obrigado pela atenção. 

MaClane

Verifique no Gerenciador de Discos se as partições estão intactas.
Quanto a atualização de Bios, basta baixar o o arquivo e executar a aplicação como administrador e o aparelho conectado na tomada de energia.

FabioB

Sim partição OEM esta intacta. 

MaClane

Então sugiro que reinstale seu sistema OEM de fábrica novamente.

FabioB

Como faço isso amigo, não tenho a menor ideia de como proceder. E outra coisa como faço por exemplo pra trocar um hard drive dessa maquina futuramente ja que ela só funciona corretamente com software proprietário.  

FabioB

Existe algum risco em tentar atualizar minha bios antes de instalar o Windows de fabrica. Eu realmente só preciso da minha gpu funcionando...

MaClane

Para restaurar o sistema de fábrica basta pressionar ALT + F10 quando ligar o aparelho, antes de ser exibido o logotipo da Acer.
Não existe nada que diga que o aparelho somente funciona com "software proprietário".
O aparelho funciona com qualquer sistema operacional que seja corretamente instalado, atualizado e configurado.
Qualquer atualização de Bios é um procedimento arriscado.

FabioB

"Para restaurar o sistema de fábrica basta pressionar ALT + F10 quando ligar o aparelho, antes de ser exibido o logotipo da Acer."
Ok, preciso fazer backup dos meus arquivos? 

MaClane

Se está com outro sistema é sim necessário realizar backup antes.

Commodore_1995#

antes de reinstalar o windows, tente resetar a bateria interna:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

FabioB

Por alguma razão o disk to disk recovery Alt+F10 não esta funcionando, olhei na bios e o D2D recovery esta abilitado. Reset da bateria tambem não notei diferença.
Existe outro método? 

MaClane

Tem certeza de que a partição de recuperação da Acer original não foi danificada durante a instalação que fez?

Commodore_1995#

Ele disse que fez uma instalação limpa no início do tópico maclane. Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?

FabioB

Consegui fazer o reset de fabrica, a reinstalação do windows foi feita com sucesso mas nada da gpu aparecer, tambem não esta como icone oculto, fiz teste de benchmark com o programa "Userbenchmark" que tambem não conseguiu detectar a nvidia apenas aparecendo a placa de video genérica da intel. Só posso concluir que seja um problema de hardware. 

Commodore_1995#

Você já verificou se a placa de vídeo aparece como dispositivo oculto no gerenciador de dispositivos?

FabioB

Sim verifiquei

Commodore_1995#

Existem várias versões desse modelo e com bios diferentes. Exemplo a515-52, a515-52g, a515-52k e a515-52kg. Qual é aversão exata do seu?

FabioB

A515-52-56A8 | Core i5 | MX130 | SSD 128 GB | 

BIOS V1.12