Nitro AN515-51 sem som de repente !

AlvesJeeff

Com menos de três meses de uso, o notebook Acer nitro 5,  parou de sair som pelos alto-falantes e também pela entrada do fone de ouvido, já desinstalei e reinstalei os Drivers, não resolveu.  E como podem ver no print o mixer de volume aponta com se tudo estivesse normal. E quando se coloca o fone de ouvido ficam saindo alguns chiados bem estranhos, coisa que não acontecia antes ! Alguém poderia me ajudar, ficarei muito grato. É bem triste o notebook deste valor com tão pouco tempo já apresentar defeitos !

MaClane

Boa noite AlvesJeeff !

Primeiramente todo e qualquer equipamento eletrônico, seja de qual marca, modelo ou valor for está sujeito a apresentar algum problema durante sua vida útil.
Exatamente por isso existe o serviço de garantia.

Qual modelo EXATO do seu notebook?

Já verificou no Painel da Realtek?

AlvesJeeff

Acer Aspire Nitro 5 GTX 1050 4GB I5-7300HQ 8GB‎ 2.50GHz.
Hoje pela manhã o áudio voltou a sair pelos alto-falantes mas com o som extremamente distorcido e fazendo cortes. A entrada do fone no mesmo modo de antes, não sai áudio apenas ruídos.
No link abaixo, gravei um pequeno vídeo de como está saindo o som.
https://drive.google.com/open?id=1XSpDdgLiUhY1O02fx5Li4AEebVyHvdwn

MaClane

Acredito que seu modelo EXATO seja esse, AN515-51-50U2, certo?
Esse ruído somente ocorre na bateria ou na tomada de energia também?

AlvesJeeff

AN515-51-50U2, exato.
Tanto na bateria como na tomada, agora está mais frequente não sair som nenhum, e quando sai, sai desta forma que mostrei no vídeo. A entrada do fone continua da mesma forma.

MaClane

Tente remover por completo todos os drivers e controladoras de áudio no gerenciador de dispositivos e após reinicie e deixe o Windows tentar reinstalar manualmente.

AlvesJeeff

Não funcionou !

Commodore_1995#

Você já tentou restaurar o windows para um ponto anterior ao problema? Eu tenho um modelo semelhante ao seu e essas são as versões dos meus driver sem problemas:

josan_arnold1

após pesquisquisar encontrei uma dica que resolveu esse problema no meu nitro 5, seguinte desligue o not e segure com uma agulha ou chave de abrir o chip do celular no furinho de reset do pc que fica do lado da portinha da memoria ram por uns 5 segundos e pronto só ligar o pc e ta funcionando 

MaClane

josan_arnold1 disse:

após pesquisquisar encontrei uma dica que resolveu esse problema no meu nitro 5, seguinte desligue o not e segure com uma agulha ou chave de abrir o chip do celular no furinho de reset do pc que fica do lado da portinha da memoria ram por uns 5 segundos e pronto só ligar o pc e ta funcionando 

Esse é apenas o procedimento de reset da bateria, amplamente divulgado no fórum.
Nem todos os modelos possuem esse botão.

Commodore_1995#

Você deve pressionar esse botão:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s

MaClane

AlvesJeeff , caso execute o procedimento, me informe aqui!

RaianeMorbis

josan_arnold1 disse:

após pesquisquisar encontrei uma dica que resolveu esse problema no meu nitro 5, seguinte desligue o not e segure com uma agulha ou chave de abrir o chip do celular no furinho de reset do pc que fica do lado da portinha da memoria ram por uns 5 segundos e pronto só ligar o pc e ta funcionando 

PQP!! Eu tava doida achando que era drivers!! Tu é *****!! Ganhou meu like!!! Obrigada!!!