Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Trinca na carcaça notebook Acer Nitro 5

annrochaannrocha Posts: 4Member New User
Desde que recebi o aparelho percebi uma resistência na sua dobradiça, muitos estalos para abrir e fechar, etc, e nas últimas semanas percebi que surgiu uma pequena trinca próxima a dobradiça, como era muito pequena não dei muita bola, um belo dia eu abri o aparelho e escutei um estalo maior, quando olhei mais de perto percebi que a trinca havia aumentado de tamanho, como vem fazendo a medida que eu uso o computador. Sempre abri a tela corretamente, pegando pelo meio, notebook mais bem cuidado que um filho, não percebi nenhuma mudança ou problema no uso do computador além dessa trinca que vem abrindo, acredito que devido ao esforço da dobradiça no ato de abrir da tela. Ainda está na garantia, minha pergunta é: compensa mandar pra autorizada? É possível trocar essa parte de cima da carcaça? Cabe solicitar a garantia? Não quero um notebook todo rachado daqui a uns meses hahahah 

Melhor resposta

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho Posts: 23,206ACE Trailblazer
    editado julho 27
    Olá!  O ideal e  que você acione a garantia o quanto antes. Eu também possuo um an515-51 e ele não oferece nenhuma resistência para abrir a tela.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClaneMaClane Posts: 10,369ACE Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia annrocha !

    Já orientei 3 usuários como moldes dessa serie que apresentaram um problema parecido.
    Sugiro sim que acione sua garantia o quanto antes.

    Pode estar entrando em contato direto nos canais oficiais para realizar esse reparo:

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
    Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
    Também pelo e-mail [email protected]
    Ou através do telefone "0800-762-2237

    Lembrando que você deverá remover quaisquer hardwares que por ventura tenha instalado e retornar como todos que caso tenha removido, além de realizar um backup de seus dados.

    Se minha resposta foi útil, deixe um "Curtir", marque como "Solucionado" e clique em "Promover"!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • annrochaannrocha Posts: 4Member New User
    Muito obrigada pelas respostas! Estarei acionando minha garantia essa semana <3
  • MaClaneMaClane Posts: 10,369ACE Trailblazer
    Se minha resposta lhe ajudou, marque em aceitar para colocar como resolvido.
    precisando de ajuda, basta postar!

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  • egydiocoelhoegydiocoelho Posts: 23,206ACE Trailblazer
    Ok! Poste o resultado aqui.
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  • MaClaneMaClane Posts: 10,369ACE Trailblazer
    Bom dia annrocha !

    Assim que seu aparelho retornar, informe aqui!

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  • annrochaannrocha Posts: 4Member New User
    Pessoal, mandei o computador pra garantia, trocaram várias coisas, mas infelizmente o trincado mesmo na carcaça eles não arrumaram, como eu tinha comentado antes eu percebi que a medida que eu fui usando o computador ela foi aumentando, então acredito que vai continuar! Trocaram as dobradiças que realmente estavam apresentando resistência mas a carcaça mesmo ficou do mesmo jeito, não sei o que fazer, to muito chateada, vou ligar no suporte pra ver o que fazer, como podem ver essa parte voltou do mesmo jeitinho. 
  • annrochaannrocha Posts: 4Member New User
    Pois é pessoal, tá aí, do mesmo jeitinho, trincou por causa da dobradiça deles e eu realmente não vou abrir mão da troca, é pequeno mas está abrindo, liguei no suporte e me colocaram em caráter de urgência aguardando um e-mail para mandar fotos, caso não se resolva partirei para a justiça. 
  • MaClaneMaClane Posts: 10,369ACE Trailblazer
    Boa noite annrocha !

    Realmente acredito que possa ter ocorrido algum erro de informação por parte do suporte pois essa parte da carcaça deveria sim ter sido trocada.
    Aguarde o contato deles e nos informe aqui.

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  • Eu também concordo com o colega maclane. Não aceite isso.
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