Acer A515-51G-C97B desliga sozinho após alguns segundos ou min..

DanielFriedrich

Recém fez um ano de uso, mas aconteceu isso do nada e não achei a fonte ainda. Já restaurei o windows e mesmo assim continua o problema. Às vezes nem passa da tela da marca Acer e já desliga. Outras vezes consigo logar o windows e depois de segundos ele se desliga o notebook novamente. Não sei mais o que fazer. O notebook é muito bom, mas este é o primeiro problema que surgiu e não sei resolver... Agradeço qualquer ajuda.

Commodore_1995#

Por favor, não crie tópicos duplicados! Veja o seu outro tópico!

DanielFriedrich

Valeu egidocoelho! Desculpe por ter duplicado. Eu estou pelo celular e é minha primeira vez na comunidade. Kkk ta difícil de mexer aqui no LG.
 Sobre o problema, ele não sai da tela da Acer e quando sai ele já desliga também.. não dá tempo de chegar até os drivers que referiste.. 

Commodore_1995#

Então faça a partir do ítem c)

Olá! Experimente esses procedimentos:
a) desinstale esses drivers:

b) depois desative a inicialização rápida e desligue o notebook:

c) depois faça o reset da bateria:


Se esse procedimento não surtir efeito, verifique se este botão está sendo pressionado corretamente, colocando algumas camadas de fita isolante:

Há relatos também, de alguns usuários, que o teclado deste modelo está apresentando problemas. Experimente pressionar algumas teclas e sem soltá-las, verifique se o notebook permanece ligado!

DanielFriedrich

agora apertado f8 minha esposa conseguiu sair da tela da Acer, e apareceu novamente a tela de restaurar o PC (acredito que seja porque ele tá desligando abruptamente no windows quando chega la), mas se ela solta o f8 ele desliga novamente kkk percebi aqui que ele liga também pela barra de espaço.. tô perdido kkkkk

DanielFriedrich

O sobre o item c: Já fiz antes o reset da bateria em 5s com uma agulha mas não surtiu efeito.. 

Commodore_1995#

Ok! Faça um teste pressionando várias teclas do teclado ao mesmo e sem soltá-las, verifique se o notebook desliga ou não! Se não desligar, há duas opções:
a) Verifique se este botão está sendo pressionado corretamente, colocando algumas camadas de fita isolante:

Este é o local do botão switch do seu modelo
b) ser realmente algum problema no teclado e talvez seja necessário verificar este link com algumas soluções: https://community.acer.com/en/discussion/536155/acer-aspire-a515-51g-53jt-keyboard-problem/p1

DanielFriedrich

Assim que ele terminar a restauração eu realizarei estes passos que tu falaste.
Vou aguardar aqui. Vai demorar uns min e quando acabar e fizer as etapas eu passo o feedback do que aconteceu.
Por hora, agradeço muito a ajuda. Eu não sabia mais o que fazer. Agora só esperar o sistema restaurar aqui ...

Commodore_1995#

Eu vi que você está pressionando constantemente as teclas, certo?

DanielFriedrich

Isso. Se soltar o f8 ele desliga. Mas no momento não consigo fazer muita coisa ela está em 5% a restauração .. vou ter que aguardar terminar pra fazer aqueles testes do botão e da fita .

Commodore_1995#

Coloque um algum objeto que não seja tão pesado e que não danifique o notebook, para que as teclas fiquem pressionadas e o notebook não desligue, pois a restauração costuma demorar um bom tempo! Mas, pelo jeito, é realmente um problema físico no teclado, na conexão do teclado com a placa mãe ou o botão switch que pode não estar sendo pressionado corretamente. 

Commodore_1995#

Faça os procedimentos e amanhã poste o resultado aqui.

DanielFriedrich

Bah! Pois é, acho que só amanhã para eu conseguir postar alguma foto ou texto do que aconteceu depois... Kkk tomara que eu consiga resolver. Gosto muito deste notebook e sempre cuidei com carinho. Sou programador e sei a importância de manter fluido e etc.. um dia coloco um SSD ainda kkk mas valeu! Amanhã voltarei com as respostas . Abração

Commodore_1995#

Deu tudo certo? O notebook ainda desliga?

GiseleF

Daniel, se conseguir respostas avise, Meu note estava igualzinho até que desligou e não liga mais

DanielFriedrich

Bom dia pessoal.
É uma pena giseleF, espero que consiga resolver também.
 Fiz todos os passos duas vezes, mas não funcionou. Ele só se manter ligado se ficar pressionando alguma tecla. O Power não funciona direito. Às vezes leva dez ou trinta segundos pra funcionar. Se soltar as teclas ele desliga quase que imediatamente.
Alguém saberia me recomendar alguma assistência técnica autorizada aqui no RS? Moro em Canoas mas pode ser em Porto Alegre também cidade vizinha.

DanielFriedrich

Esqueci de falar os botões (sem  ser oPower, )basta tocar que já liga imediatamente.

Commodore_1995#

O seu notebook está em garantia? O centro de reparos da Acer fica somente em São Paulo.

DanielFriedrich

Na nota fiscal a data de emissão é de 23/05/18. Mas não sei se ainda ta ou não na garantia. Não lembro se era de um ano ou dois. Não encontrei em algum papel em portuguêsfalando sobre a garantia. Comprei no submarino naquela época. Só tem este aqui falando sobre garantia:

Commodore_1995#

Ok! Baixe este programa e digite o snid aqui: https://www.acer-apac.com/acer_web/
Eu não sei será o seu caso, mas eu mesmo já ajudei outros usuários com problemas piores, no qual o notebook havia passado um pouco da garantia e a acer consertou de graça. Vale apena entrar em contato com o suporte técnico e argumente que há outros usuários com problemas semelhantes no teclado e que por incrível que pareça, vários já afirmaram que o problema ocorre próximo do término da garantia.

DanielFriedrich

Muito obrigado.  Vou fazer isto pela tarde depois passo o feedback. 😉