Olá, comprei um Predator Helios 300 na promoção de aniversário e está demorando para confirmar pagam

menezess777

Comprei um Predator helios 300 na promoção de aniversário da Acer e estão demorando pra confirmar meu pagamento pelo cartão de crédito, mas o emsmo já foi debitado no banco... Isso é normal?

Commodore_1995#

Você deve verificar diretamente com o suporte da loja: 

7. PAGAMENTO E ESTORNO

7.1. A empresa Mercado Pago (www.mercadopago.com.br) realiza a intermediação de todas as transações efetuadas no site da Acer, sendo necessário, portanto, o compartilhamento dos dados pessoas e bancários do Cliente com o Mercado Pago.

7.2. Após a realização da compra pelo Acer.Store, o pedido será processado no prazo de até 4 (quatro) dias úteis contados da data da constatação do pagamento do boleto e 24 (vinte e quatro) horas úteis se o meio de pagamento escolhido pelo Cliente foi o cartão de crédito. O Mercado Pago realizará uma análise de risco do pedido por meio dos dados informados e opção de pagamento definida. A Acer realizará o envio do produto assim que finalizada a verificação.

7.3. Caso o Mercado Pago não aprove a compra do Cliente conforme análise de risco, o Cliente receberá um comunicado de cancelamento da compra pelo Mercado Pago e pela Acer, podendo o Cliente entrar em contato para saber detalhes da recusa.

7.4. O estorno de pagamento realizado por meio de cartão de crédito será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis e será processado pelo Mercado Pago. Se o pagamento tiver sido feito por meio de boleto bancário, o Cliente deverá acessar a conta do Mercado Pago, que terá o mesmo e-mail e senha do usuário da Acer.Store para indicação de conta corrente bancária de sua titularidade para recebimento do valor. As instruções do estorno serão informadas por e-mail ao Cliente.

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com

Data da última atualização: 15 de abril de 2019.

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7. PAGAMENTO E ESTORNO

7.1. A empresa Mercado Pago (www.mercadopago.com.br) realiza a intermediação de todas as transações efetuadas no site da Acer, sendo necessário, portanto, o compartilhamento dos dados pessoas e bancários do Cliente com o Mercado Pago.

7.2. Após a realização da compra pelo Acer.Store, o pedido será processado no prazo de até 4 (quatro) dias úteis contados da data da constatação do pagamento do boleto e 24 (vinte e quatro) horas úteis se o meio de pagamento escolhido pelo Cliente foi o cartão de crédito. O Mercado Pago realizará uma análise de risco do pedido por meio dos dados informados e opção de pagamento definida. A Acer realizará o envio do produto assim que finalizada a verificação.

7.3. Caso o Mercado Pago não aprove a compra do Cliente conforme análise de risco, o Cliente receberá um comunicado de cancelamento da compra pelo Mercado Pago e pela Acer, podendo o Cliente entrar em contato para saber detalhes da recusa.

7.4. O estorno de pagamento realizado por meio de cartão de crédito será realizado no prazo de até 10 (dez) dias úteis e será processado pelo Mercado Pago. Se o pagamento tiver sido feito por meio de boleto bancário, o Cliente deverá acessar a conta do Mercado Pago, que terá o mesmo e-mail e senha do usuário da Acer.Store para indicação de conta corrente bancária de sua titularidade para recebimento do valor. As instruções do estorno serão informadas por e-mail ao Cliente.

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação às condições de compra, entrega, estorno, troca e devolução de produtos, favor entrar em contato pelos seguintes canais:
a) Pelo telefone: (011) 4166-2325 de seg.-sex. das 08:00-18:00h
b) Pelo e-mail: store.brasil@acer.com

Data da última atualização: 15 de abril de 2019.