Problemas com bateria

leomendes_99

Comprei meu Acer Aspire 5 (A515-51G-C690) há menos de 3 meses e, para minha surpresa, nos últimos dois dias percebi dois acontecimentos que estranhei:
1) O notebook não estava carregando até os 100%: primeiro carregava, no máximo, até 96%, depois 89%, depois 64%, 59% e agora 0%, sempre aparecendo "conectada, mas sem carregar" ao chegar a essas porcentagens;
2) Notei também que o notebook hibernava aleatoriamente após os 40% de bateria, sempre me impedindo de ligar o PC e me forçando a conectá-lo ao carregador.
Se eu tivesse esse note há mais de 5 anos seria "normal" ocorrer isso, mas como eu não completei nem 3 meses de uso não era para acontecer isso.
Como faço para resolver ?

MaClane

Boa noite leomendes_99 !

Assim que adquiriu o aparelho, realizou a calibragem das células da bateria recomendado no manual?

leomendes_99

Boa noite!
Não realizei essa calibragem. Ainda é possível fazê-la ?
Isto tende a resolver meu problema ?
Obrigado.

MaClane

Para tentar sanar e corrigir esse erro, realize a calibragem e reset da bateria:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

leomendes_99

Tentarei esse método e darei um retorno em breve. Obrigado!

MaClane

Fico no aguado!

Commodore_1995#

Eu também sugiro que você verifique como está o estado da bateria no acer care center!

leomendes_99

Bom dia!
Realizei todo o processo de resetar a bateria como recomendado e a bateria saiu do 0%. No entanto, ao ligar o PC (5 minutos após o reset, como recomendado), a bateria carregou até 25% e novamente apareceu a frase "conectada, mas sem carregar", logo não consegui dar a carga de 100% para a calibragem.
Quanto ao estado da bateria no Care Center, está escrito "Atenção necessária" e, ao clicar na "Sugestão", aparece a seguinte mensagem: " A duração da bateria está reduzida devido ao uso prolongado."
O que fazer ?

Commodore_1995#

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Você pode informar a versão do uefi?

leomendes_99

Onde vejo essa versão do uefi?
Creio que não há nenhum driver com problema, mas como eu posso conferir isso?
Obs: acabei de perceber que não tenho a versão mais recente do WIndows 10, pode ter a ver com isso?

leomendes_99

Abri a solução de problemas de Hardware e Dispositivos do Windows e ele me mandou reiniciar o sistema.

Commodore_1995#

Abra o gerenciador de dispositivos e verifique se há algum driver com problemas:

Essa imagem é apenas um exemplo!
Sobre o uefi, verifique a versão aqui:

Eu também sugiro que você coloque algumas camadas de fita isolante sobre este botão, para que ele fique melhor pressionado:

leomendes_99

Bom, eu descarreguei totalmente o notebook e tentei dar uma carga de 100% mas agora ele parou de carregar no 68%. Desliguei o notebook e tentei carregar e consegui até os 77%. Devo continuar o processo até os 100% ou isso é prejudicial à bateria?
A propósito, a versão do uefi/BIOS é V1.21 e não há nenhum problemas nos drivers.

Commodore_1995#

Você já verificou o botão acima?

leomendes_99

Já dei uma apertada nele. Agora quanto ao procedimento que eu fiz, é prejudicial à bateria ou é indiferente?

Commodore_1995#

Não é prejudicial, mas deixe carregar até 100%!

leomendes_99

Obrigado, aos poucos estou chegando mais perto dos 100% (agora parou no 83%)

Commodore_1995#

Você está carregando com o notebook desligado, certo?

leomendes_99

Sim, só ligo para saber a porcentagem e logo desligo e espero 5 minutos pra carregar novamente. 
Engraçado que o LED que geralmente fica laranja (indicando que está carregando) fica azul (indicando que já está completamente carregado) quando chega nessas porcentagens que eu falei acima, mas quando eu ligo o notebook ele fica laranja e piscando.

Commodore_1995#

Provavelmente é uma bateria descalibrada mesmo! Depois que carregar a bateria completamente, vá no cmd como administrador e digite powercfg -energy e envie o relatório da bateria aqui!

leomendes_99

Bom, repeti várias vezes o processo de desligar e carregar até piscar o led laranja e não saio de 85% de bateria. Pensei em tentar começar do zero (resetar e depois calibrar), pois antes eu tinha 0% e agora tenho 85%. O que acha?