PROBLEMA TELA NITRO 5

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rayanep
rayanep Member Posts: 8 New User
editado junho 2023 em Arquivo de 2019
Boa noite, meu nitro 5 vem apresentando problemas na tela já faz um tempo. Começou com a tela ficando com listras rosas horizontais por alguns minutos e dps paravam. Quando parava de piscar o rosa, dava para notar que mesmo a tela estando normal, quando tinha mais de uma aba aberta,  as bordas da tela continuavam mostrando a aba anterior. Com o tempo, começou a durar mais tempo além de ter mais intensidade e quantidade de listras rosas e começou também  a piscar mais. Agora as telas se sobressaem muito quando a tela está rosa  e janela anterior continua aparecendo por trás, meio que congelada.

Agradeço se alguém puder ajudar, o notebook tem apenas 5 meses de uso.

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Qual é o modelo exato do nitro 5? Exemplo an515-51-75kz! Você já verificou se o problema ocorre na tela do bios? Você já tentou atualizar os drivers e também verificou se o problema permanece no monitor externo? Isso acontece tanto na bateria quanto na tomada?
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  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    O modelo é o AN515-51-50U2. Não verifiquei na BIOS, sei que no HDMI não ocorre o problema. Acontece tanto na bateria quanto na tomada.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Pois verifique no bios, pressionando f2 assim que ligar o notebook! Se permanecer, pode indicar uma falha no display ou no cabo flat do monitor!
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  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    Vou tentar fazer... Caso seja um problema no driver ou no cabo, qual seria a melhor forma de corrigir?

  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    Não consegui acessar, como faço? Tem que ficar pressionando F2 logo que reinicia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Sim, isso mesmo
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  • rayanep
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    Consegui acessar  e continua piscando porém parece que a cor rosa diminuiu um pouco
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    Aos poucos está aumentando a intensidade e as cores.
  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    Você sabe me informar se esse reparo na Acer demora muito? Trabalho com o notebook e queria saber se você sabe mais ou menos o prazo, só pra ter uma noção... 
    Muito obrigado pelo seu suporte.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Por lei, eles tem que consertar em 30 dias! No entanto, vendo as respostas dos outros usuários,eles costumam resolver o problema muito antes disso! Eu sugiro que você remova qualquer hardware que você tenha instalado posteriormente e faça o backup dos seus arquivos!
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  • rayanep
    rayanep Member Posts: 8 New User
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    Obrigado pelo suporte. Vou encaminhar para a Acer. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Ótimo! Poste o resultado do conserto aqui para ficarmos sabendo! 
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