Notebook Acer Aspire Es 15 es1 572 37PZ travou na atualização do Windows e agora não liga mais.

shantiallah
shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Notebook Acer Aspire Es 15 es1 572 37PZ travou na atualização do Windows e agora não liga mais. Só aparece logo da acer e para. Tentei resolver com boot do windows 10 original e Ubuntu 64 bits mais sem sucesso nenhum. Gostaria de recuperar meus arquivos e reinstalar o sistema operacional dele.

Obrigado. Até a bios trava as vezes e não abre.
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado May 2019
    Boa noite shantiallah !

    Em qual atualização?
    Do Windows update?
    Que tipo de mensagem é exibida?
    Já tentou utilizar o Linux em modo live para ter acesso aos arquivos?
    Pode tentar a recuperação do sistema com o comando ALT + F10, porém nem sempre é possível a recuperação total dos arquivos por esse método.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já tentou pressionar alt+f10 antes do logo da Acer para tentar reinstalar o windows?
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite shantiallah !

    Em qual atualização?
    Do Windows update?
    Que tipo de mensagem é exibida?
    Já tentou utilizar o Linux em modo live para ter acesso aos arquivos?
    Pode tentar a recuperação do sistema com o comando ALT + F10, porém nem sempre é possível a recuperação total dos arquivos por esse método.
    Oi naquela atualização automática do windows 10, depois disso ele travou e não inicia mais.
    Não sei o que é Linux Live, mas ja tentei dar boot no pendrive com linux e apesar dele ler, aparece iniciando o ubuntu e para por ai.
    Agora ele nem a bios quer acessar mais.
    O Alt + f10 não funciona, pede pra aguardar e fica horas parado na mesma tela.
  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou pressionar alt+f10 antes do logo da Acer para tentar reinstalar o windows?
    Sim não deu.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Verifique se o hd é reconhecido no bios! Para fazer isso, pressione f2 assim que ligar o notebook e verifique se o hd é identificado na seção main. Depois bata uma foto e pressione f9 e depois f10!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    shantiallah disse:
    MaClane disse:
    Boa noite shantiallah !

    Em qual atualização?
    Do Windows update?
    Que tipo de mensagem é exibida?
    Já tentou utilizar o Linux em modo live para ter acesso aos arquivos?
    Pode tentar a recuperação do sistema com o comando ALT + F10, porém nem sempre é possível a recuperação total dos arquivos por esse método.
    Oi naquela atualização automática do windows 10, depois disso ele travou e não inicia mais.
    Não sei o que é Linux Live, mas ja tentei dar boot no pendrive com linux e apesar dele ler, aparece iniciando o ubuntu e para por ai.
    Agora ele nem a bios quer acessar mais.
    O Alt + f10 não funciona, pede pra aguardar e fica horas parado na mesma tela.
    Boa tarde!
    Tente tente acessar a Bios com o aparelho conectado na tomada.
    Se não acessar, realize o reset da bateria.
    Após, caso entre na Bios, verifique a situação do HDD.
    Se não for identificado, abra o aparelho e remova o HDD.
    Reloque de forma mais firme e verifique novamente.
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    MaClane disse:
    shantiallah disse:
    MaClane disse:
    Boa noite shantiallah !

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    Oi naquela atualização automática do windows 10, depois disso ele travou e não inicia mais.
    Não sei o que é Linux Live, mas ja tentei dar boot no pendrive com linux e apesar dele ler, aparece iniciando o ubuntu e para por ai.
    Agora ele nem a bios quer acessar mais.
    O Alt + f10 não funciona, pede pra aguardar e fica horas parado na mesma tela.
    Boa tarde!
    Tente tente acessar a Bios com o aparelho conectado na tomada.
    Se não acessar, realize o reset da bateria.
    Após, caso entre na Bios, verifique a situação do HDD.
    Se não for identificado, abra o aparelho e remova o HDD.
    Reloque de forma mais firme e verifique novamente.

    Oi, lembrei que eu tenho um leitor de HDD externo. O que eu fiz, usei ele e copiei alguns arquivos importantes pra outro computador meu com Ubuntu.

    Tem como recuperar o windows, acer e voltar ele pro original de alguma forma, ja que tenho esse leitor... *o teclado que estou usando esta desfigurado os ascentos
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Para reinstalar o sistema OEM de fábrica você deve pressionar ALT + F10 quando ligar o aparelho, antes de aparecer a logo da Acer e seguir as instruções.
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    Tem alguma forma de usar o Leitor de HDD externo para resolver o problema....
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    editado May 2019
    Para reinstalar o sistema de fábrica OEM não.
    Poderia dar boot através dele com uma ISO live do Windows ou utilizar o console CMD para tentar corrigir o erro de inicialização.
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Verifique se o hd é reconhecido no bios! Para fazer isso, pressione f2 assim que ligar o notebook e verifique se o hd é identificado na seção main. Depois bata uma foto e pressione f9 e depois f10!
    Fiz o procedimento que vc falou, quando apertei o F9 a bios travou. E não deu pra apertar F10.

    Agora ao reiniciar o Note ele esta com tela preta.

    Sim ele esta na tomada e recoloquei o hdd no lugar.

    A bios esta reconhecendo o Windows boot Manager e o HDD wdc wd.

    Agora a tela esta preta e não passa disso. e nem da BIOS mais.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Estranho! Isso não deveria ter acontecido, pois a tecla f9 apenas restaura o bios para as configurações padrão e a tecla f10 salva ao sair! Tem algo conectado nas portas usbs?
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Estranho! Isso não deveria ter acontecido, pois a tecla f9 apenas restaura o bios para as configurações padrão e a tecla f10 salva ao sair! Tem algo conectado nas portas usbs?
    Eu tb achei estranho. Mas travou. Não tem nada conectado nas portas de entrada. Somente a tomada.

    O que faço agora?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente fazer um reset da bateria interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente fazer um reset da bateria interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    Tirei a tomada e resetei. Ao ligar piscou o logo da acer e voltou a ficar preta. Tentei acessar a bios mas não funcionou.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Este notebook está na garantia? Você já tentou desconectar o hd e verificar se o notebook liga normalmente?
    https://youtu.be/ojDHBPo_058
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  • shantiallah
    shantiallah Member Posts: 39 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Este notebook está na garantia? Você já tentou desconectar o hd e verificar se o notebook liga normalmente?
    https://youtu.be/ojDHBPo_058
    Acredito que não esta na garantia mais, vou verificar. Mas Abri agora, tirei o hd, resetei, coloquei a tomada de novo. Liguei e ele deu a mensagem "No bootable device" com um simbolo do HD. E parou nesta tela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Sim, isso iria acontecer! Você consegue entrar no bios com o hd desconectado?
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  • shantiallah
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    egydiocoelho disse:
    Sim, isso iria acontecer! Você consegue entrar no bios com o hd desconectado?
    Eu tentei mas não consegui.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Você já tentou desconectar e reconectar a memória ram também?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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