Listra rosa na tela do Notebook Acer Aspire 5 A515-51G-58VH

Mateusoliver
Mateusoliver Member Posts: 14

Tinkerer
editado May 2023 em Arquivo de 2019
Possuo um notebook Acer Aspire 5 A515-51G-58VH, adquirido em abril de 2018, ou seja fez um ano agora esse mes. Só saiu da garantia apareceu uma linha rosa embaixo da barra de tarefas, a linha não aumenta e nem diminui, sendo que não fiz nada no Notebook está intacto tudo dentro da normalidade e essa linha apareceu do nada.
Entrei em contato com a garantia e a mesma nada se prontificou, apenas informou que está fora da garantia.
Verifiquei os drivers todos estão atualizados, acredito ser alguma falha no display ou no cabo flat, só que o reparo custa cerca de R$ 500,00. Muito absurdo é sem dúvidas um vício oculto, tendo outros usuarios passando por essa mesma situação.

Melhor resposta

  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    Responder ✓
    PROBLEMA RESOLVIDO PESSOAL. MANDEI PARA GARANTIA E REALIZARAM A TROCA DO DISPLAY.
    ACREDITO QUE SEJA UMA DEFEITO DE FÁBRICA DESTE MODELO, JÁ VI OUTRAS PESSOAS COM O MESMO PROBLEMA, PROBLEMA ESTE QUE SE INICIA PRÓXIMO AO TERMINO DA GARANTIA OU LOGO APÓS! ENTREM EM CONTATO COM A GARANTIA!! 

Respostas

  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    @egydiocoelho @brummyfan2 @JackE @MaClane
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Mateusoliver !

    Entre contato novamente e informe a Acer sobre o ocorrido bem como já ter informado no fórum.
    Todo equipamento eletrônico está sujeito a apresentar algum problema durante sua vida útil.
    O problema não é exclusivo da Acer nem desse modelo em si.
    A Acer assim como outras empresas desenvolvem projetos e não fábrica diretamente o hardware.
    Nesse caso as telas são adquiridas em lotes de outras empresas diferentes.

    Mesmo assim pode ser o cabo flat.
    Ai você mesmo teria de verificar.
    Mas aconselho a contatar a Acer novamente.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    segue a imagem do ocorrido. Reparem na linha embaixo da barra de tarefas do Windows.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Já testou se a linha aparece em um monitor externo?
    Verificou se aparece na tela de Bios também?
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  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Já testou se a linha aparece em um monitor externo?
    Verificou se aparece na tela de Bios também?
    Sim amigo, já testei essas duas opções.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, ou pode tentar trocar o cabo flat ou a melhor orientação anda é entrar em contato com a Acer novamente e informar sobre seu post aqui e todos os procedimentos.
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  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Nesse caso, ou pode tentar trocar o cabo flat ou a melhor orientação anda é entrar em contato com a Acer novamente e informar sobre seu post aqui e todos os procedimentos.
    Vou entrar em contato novamente com Acer.
    Desde já agreço seu apoio.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Informe que postou aqui no fórum sobre seu problema e nos mantenha informados.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Outro usuário teve o mesmo problema, com o mesmo modelo e logo após ter acabado a garantia! Como informou o colega maclane, entre em contato novamente com o suporte técnico da ACer!
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  • Carlosger
    Carlosger Member Posts: 5

    Tinkerer
    Mateusoliver teve uma solução? Estou com o mesmo problema. Tremedamente chato isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    @Carlosger Esse problema pode estar no cabo edp ou no próprio display.
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  • Carlosger
    Carlosger Member Posts: 5

    Tinkerer
    @egydiocoelho e como descobrir?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    @Carlosger O seu notebook está na garantia? 
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  • Carlosger
    Carlosger Member Posts: 5

    Tinkerer
    @egydiocoelho não está. Vi dois casos parecidos aqui. Entretanto, não vi o final de ambos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Como eu lhe disse antes, se o problema permancer no bios, indica que pode ser um problema no cabo edp ou no display.
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  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    Carlosger disse:
    Mateusoliver teve uma solução? Estou com o mesmo problema. Tremedamente chato isso.
    Sim, realmente era o display, acredito que seja falha de fábrica desse modelo, só acabou a garantia tive esse problema. Tem mais gente com esses problemas nesse modelo de Not. Depois de muita tentativa mesmo expirado o prazo da garantia mandei para eles e a garantia cobriu o reparo. Está perfeitamente hoje, foi feita a troca do display. Te aconselho a usar esse meu caso como exemplo pra eles e tem mais alguns casos aqui nos fórum tbm do mesmo problema. 
  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    Responder ✓
    PROBLEMA RESOLVIDO PESSOAL. MANDEI PARA GARANTIA E REALIZARAM A TROCA DO DISPLAY.
    ACREDITO QUE SEJA UMA DEFEITO DE FÁBRICA DESTE MODELO, JÁ VI OUTRAS PESSOAS COM O MESMO PROBLEMA, PROBLEMA ESTE QUE SE INICIA PRÓXIMO AO TERMINO DA GARANTIA OU LOGO APÓS! ENTREM EM CONTATO COM A GARANTIA!! 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Mateusoliver !

    Dificilmente seria um "defeito de fábrica", até mesmo porque a Acer (assim como todas as desenvolvedoras) não fabricam telas.
    Todas são adquiridas em lotes de empresas terceirizadas no mercado.
    Varias outras desenvolvedoras (Dell, HP, Lenovo, etc) já apresentaram alguma questão em telas (a qual a fabricação é um processo muito delicado).
    Possivelmente algum lote com erro e que infelizmente não há como realizar testes individuais em cada uma antes da montagem.

    No mais, que bom que tenha solucionado!
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  • Mateusoliver
    Mateusoliver Member Posts: 14

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Bom dia Mateusoliver !

    Dificilmente seria um "defeito de fábrica", até mesmo porque a Acer (assim como todas as desenvolvedoras) não fabricam telas.
    Todas são adquiridas em lotes de empresas terceirizadas no mercado.
    Varias outras desenvolvedoras (Dell, HP, Lenovo, etc) já apresentaram alguma questão em telas (a qual a fabricação é um processo muito delicado).
    Possivelmente algum lote com erro e que infelizmente não há como realizar testes individuais em cada uma antes da montagem.

    No mais, que bom que tenha solucionado!
    Sim exatamente amigo, provavelmente algum defeito no lote que foi adquirido pela Acer
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