Meu AS5750 foi furtado.

Alagoanad

Pessoal, boa noite. Meu note Acer foi furtado. Tem algum forma de localizá-lo?

MaClane

Boa noite Alagoanad !

A Acer não possui nenhum sistema de localização.
Qual modelo do aparelho?
Já realizou o BO junto as autoridades competentes?
O Windows 10 possui um serviço próprio caso de localização caso tenha configurado, através da conta Microsoft.
Para acessar com é necessário utilizar sua conta do Hotmail ou MSN que utilizou para ativar o notebook pela primeira vez.
Dê uma olhada aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Do contrário, uma opção é entrar em contato com a Acer e informar todos os dados juntamente com a NF e solicitar que eles insiram as informações no cadastro de atendimento. 
Caso alguém tente utilizar a garantia em algum momento existe a possibilidade de ser identificado. 

MaClane

Alagoanad dijo:

Só estou com um problema...o note é antigo...então não tenho mais a caixa e nem a nota fiscal...não lembro onde o comprei...então para fazer o Boletim de Ocorrência preciso dos dados, mas tinha cadastrado ele na ACER. Ainda assim estou correndo atras, pois os arquivos eram muito importantes para mim. Só uma duvida....mesmo que o tenham formatado há possibilidade de localização pelo link que você falou?

Não.
Se foi formatado o sistema perdeu as configurações.
Verifique junto a Acer caso tenha cadastrado seu equipamento para que lhe forneçam os dados que necessita para o BO.

Canais oficiais:

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

MaClane

Boa noite Alagoanad !

A Acer não possui nenhum sistema de localização.
Qual modelo do aparelho?
Já realizou o BO junto as autoridades competentes?
O Windows 10 possui um serviço próprio caso de localização caso tenha configurado, através da conta Microsoft.
Para acessar com é necessário utilizar sua conta do Hotmail ou MSN que utilizou para ativar o notebook pela primeira vez.
Dê uma olhada aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Do contrário, uma opção é entrar em contato com a Acer e informar todos os dados juntamente com a NF e solicitar que eles insiram as informações no cadastro de atendimento. 
Caso alguém tente utilizar a garantia em algum momento existe a possibilidade de ser identificado. 

Alagoanad

Só estou com um problema...o note é antigo...então não tenho mais a caixa e nem a nota fiscal...não lembro onde o comprei...então para fazer o Boletim de Ocorrência preciso dos dados, mas tinha cadastrado ele na ACER. Ainda assim estou correndo atras, pois os arquivos eram muito importantes para mim. Só uma duvida....mesmo que o tenham formatado há possibilidade de localização pelo link que você falou?

MaClane

Alagoanad dijo:

Só estou com um problema...o note é antigo...então não tenho mais a caixa e nem a nota fiscal...não lembro onde o comprei...então para fazer o Boletim de Ocorrência preciso dos dados, mas tinha cadastrado ele na ACER. Ainda assim estou correndo atras, pois os arquivos eram muito importantes para mim. Só uma duvida....mesmo que o tenham formatado há possibilidade de localização pelo link que você falou?

Não.
Se foi formatado o sistema perdeu as configurações.
Verifique junto a Acer caso tenha cadastrado seu equipamento para que lhe forneçam os dados que necessita para o BO.

Canais oficiais:

Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com
Ou através do telefone "0800-762-2237

Commodore_1995#

Você pode informar o partnumber e o serial number para o suporte da Acer, clicando neste programa: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe