AN515-51: Notebook desligando sozinho

Natália_Sarilho

Boa tarde!

Ultimamente meu notebook vem apresentando este problema, estou usando normalmente ele quando sem mais nem menos desliga sozinho. Vi que muitos tiveram o mesmo problema, inclusive meu noivo tinha um acer que aconteceu a mesma coisa, porém para resolver foi preciso trocar a bateria e custou caro. Meu notebook é novo, comprei nem faz um ano, segue as configurações:

Computador
• Notebook Acer Nitro 5 AN515-51
• Intel(R) Core(TM) i5-7300HQ CPU @ 2.50Hz
• RAM 8GB
• Sistema Operacional 64 bits
• Nvidia Geforce GTX 1050

Gostaria de uma solução, pois vi várias, mas eu uso este pc para trabalho, posso dizer que minha "vida" está aqui kk. Se tiver como reparar sem que precise perder tudo, ou se for o caso já faço um ultra backup dos arquivos. Tenho um HD que utilizei para unidade de recuperação, fiz assim que liguei pela primeira vez, não sei se ajudaria em algo. A unica coisa que tentei foi pressionar um furo localizado em baixo do notebook com um símbolo de bateria por 10 segundos, parecia ter funcionado, mas dois dias depois voltou a desligar. Não posso assegurar, mas aparentemente não desliga se estiver conectado no carregador.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

MaClane

Boa tarde Natália_Sarilho !

Seu modelo exato seria esse? AN515-51-75KZ

Verifique o botão de interrupção de energia.
Se a carcaça estiver desalinhada ou botão não estiver sendo devidamente pressionado pode ocorrer esse erro.



Coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão.

Commodore_1995#

Este botão, é um botão de interrupção de energia que impede que o notebook seja ligado quando o usuário ou algum técnico abre o notebook! É uma medida de segurança apenas! No entanto, quando este botão não está sendo devidamente pressionado, seja por que o parafuso está frouxo ou por que a carcaça está um pouco desalinhada, como já informou o colega maclane, o notebook pode vir a apresentar desligamentos aleatórios! Eu sugiro que além da colocação de fita isolante, que você pressione um pouco mais o parafuso que fecha o compartimento da memória ram, mas sem exagerar no torque!

MaClane

Boa tarde Natália_Sarilho !

Seu modelo exato seria esse? AN515-51-75KZ

Verifique o botão de interrupção de energia.
Se a carcaça estiver desalinhada ou botão não estiver sendo devidamente pressionado pode ocorrer esse erro.



Coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão.

MaClane

Caso não solucione, realize os procedimentos abaixo:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e "Adaptador de CA da Microsoft" e desisntale.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas

Commodore_1995#

O colega maclane está correto sobre o botão de interrupção! Apenas mostrarei o botão correto deste modelo específico:

Natália_Sarilho

Mas o que devo fazer exatamente com o botão? Não entendi muito bem 

egydiocoelho disse:

O colega maclane está correto sobre o botão de interrupção! Apenas mostrarei o botão correto deste modelo específico:

MaClane

Como lhe informei, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão.
Caso ele não esteja sendo devidamente pressionado esse tipo de erro pode ocorrer.

Commodore_1995#

Este botão, é um botão de interrupção de energia que impede que o notebook seja ligado quando o usuário ou algum técnico abre o notebook! É uma medida de segurança apenas! No entanto, quando este botão não está sendo devidamente pressionado, seja por que o parafuso está frouxo ou por que a carcaça está um pouco desalinhada, como já informou o colega maclane, o notebook pode vir a apresentar desligamentos aleatórios! Eu sugiro que além da colocação de fita isolante, que você pressione um pouco mais o parafuso que fecha o compartimento da memória ram, mas sem exagerar no torque!

Natália_Sarilho

Vou realizar este teste quando chegar em casa e aviso o resultado, obrigada 

MaClane

Como lhe informei, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão.
Caso ele não esteja sendo devidamente pressionado esse tipo de erro pode ocorrer.

Natália_Sarilho

Bom dia!

Ontem a noite abri o note e coloquei a fita isolante. Usei sem carregar e deixei ele ligado por um tempo e não desligou nenhuma vez. Vou analisar hoje se vai permanecer dessa forma, caso contrário retorno aqui. 

Quanto ao modelo exato, dei uma olhada e achei: AN515-51-50U2

Fiz as fotos ontem para me certificar que está correto:

Commodore_1995#

Continue testando e nos informe! Aproveite também para pressionar um pouco mais o parafuso que está no seu lado esquerdo, para se certificar de que o botão está realmente pressionado!

MaClane

Boa tarde Natália_Sarilho !

Que bom que minhas dicas estão sendo úteis.
Realize todos os testes necessários e assim que o sistema estabilizar dê retorno aqui!

Natália_Sarilho

Boa noite!

Utilizei ontem e hoje normalmente e não apresentou mais os desligamentos. Agradeço a ambos pelas dicas, caso um dia volte eu retorno com um novo tópico.

Commodore_1995#

Que bom que conseguimos solucionar o seu problema!

MaClane

Excelente Natália_Sarilho !

Aproveite seu aparelho e precisando de algo, basta postar!

binzao

Pessoal estou com o mesmo problema, SAMSUNG NP470R4E-KD1BR, eu abri limpei e troquei a pasta termica, estava muito lento, travando e se desligando as vezes, remontei, agora ao encostar em baixo bem no meio, está se desligando, alguem sabe aonde fica esse botão nesse modelo, cansei de abrir e fechar já, queria fazer isso somente mais uma vez.

Commodore_1995#

Talvez exista algum botão de reset atrás do notebook @binzao.

Ingrid-Inactive

Olá,

Devido ao tempo de criação e pelo fato de ter uma solução, esse tópico será encerrado, obrigada pela contribuição de todos, caso tenham dúvida, favor abrir nova publicação.

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid