Input do teclado errado

Wegner

Boa tarde comunidade, tenho comigo um acer spin 3 (SP314-51) faz 4 meses, e o teclado simplesmente nao funciona corretamente, a tecla de interrogação que fica ao lado do alt gr, simplesmente esta funcionando como ctrl, o layout do teclado é diferente do padrao e simplesmente nao encontro nenhum driver específico pra ele, ja entrei em contato com a acer e mandaram fazer a restauração do Windows (10), mas o problema persiste, não posso ficar sem o notebook, e ja que o teclado funciona (testei no teclado virtual, sites, e combinacoes no navegador e funcionou, acredito que seja algum problema de software, alguem tem alguma ideia de como solucionar isso ?

MaClane

Boa noite Wegner !

Teclados não utilizam drivers e sim controladoras.
É mais ou menos a mesma coisa só que diferente, rs!

Já tentou acessar o gerenciador de Dispositivos e remover o "driver / controladora" do teclado?
Dessa forma ao reiniciar o Windows, quaisquer erros que estejam presentes serão removidos.
Caso não solucione, verifique na Bios se existe alguma opção com Function Key Behavior e como está setada.
Verifique também nas configurações de linguagem do Windows se o teclado está corretamente configurado na linguagem do sistema.
É possível também que o cabo que conecta o teclado a placa-mãe esteja bambo ou danificado.
Nesse caso terá de abrir o aparelho para verificar.

Commodore_1995#

Alem disso, você verificou se a lingua do teclado é a mesma do windows?

Wegner

Ja tentei removendo a controladora do teclado, ja verifiquei o idioma e esta correto (pt br, abnt2 e abnt, ambos nao funciona a tecla), pra mim parece ser algum problema de layout configurado, (esse teclado tem disposição de teclas diferente), porém nao consigo encontrar nenhum lugar pra arrumar isso, acredito que nao seja algum problema de hardware, ate pq a tecla funciona, mas nao como a tecla que deveria ser

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato do seu notebook? Exemplo an515-51-75kz! Além disso, qual é a versão do bios? Você já verificou se há uma função chamada function key behavior no bios, como informou o colega maclane? Você instalou o programa acer quick access? 

Wegner

Function keys behavior existe na bios, ja alterei e igualmente não funciona, acer quick acces esta instalado, e o modelo exato é SP314-51-53A3, a versão da bios não sei no momento, mas acredito que nao esteja na ultima versão, posso verificar e atualizar

Commodore_1995#

Por favor, não atualize o bios agora! Na seção information do bios, mostra a versão! Você pode verificar? Além disso, disso você o function key behavior para special key ou multimedia key? Você fez o inverso novamente?

Wegner

A versão da bios é 1.04, troquei pra function keys, e por ultimo coloqhei novamente como special key

Commodore_1995#

O teclado funciona corretamente agora? Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Wegner

Boa noite, o teclado não funciona ainda, e já tentei reinstalar o Windows 

Commodore_1995#

Você já tentou atualizar o bios para versão mais recente? Você consegue entrar no bios pressionando a tecla f2 do teclado do notebook?