F5-573G-72YV.: Conector AC não funciona com notebook ligado

Kusma

Bom dia

Tenho um Acer Aspire F5-573G-72YV.

Grande parte das vezes a fonte AC não funciona. Nem carrega a bateria nem aparece "Ligado mas sem carregar" e a bateria descarrega.

Ao verificar o status da bateria no Windows, consta que está boa.

A luz que indica o carrregamento da bateria fica apagada.

Quando o computador está desligado a luz de carregamento da bateria acende e ele carrega normalmente. Se ligar o computador a luz de carregamento já apaga.

Hoje só consigo utilizar meu computador no período de duração da bateria, que só carrega com o computador desligado.

Posso estar enganado mas acredito que o problema não é a fonte AC, pois se fosse imagino que não carregaria o computador quando estivesse desligado.

Alguém pode me ajudar?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Este vídeo contém a abertura deste modelo específico:
https://youtu.be/7aDb3h0RHNA
Eu não acho que 1v seja o suficiente para impedir o notebook de ligar corretamente!

MaClane

Bom dia Kusma !

Verifique o botão de interrupção de energia.
Se a carcaça estiver desalinhada ou botão não estiver sendo devidamente pressionado pode ocorrer esse erro.



Coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor o botão.

Caso não solucione, realize os procedimentos a seguir:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e "Adaptador de CA da Microsoft" e desisntale.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas

Commodore_1995#

Eu também sugiro que você verifique se é alguma conexão ruim entre o adaptador e o cabo dcin-jack:

Kusma

Boa tarde @MaClane e @egydiocoelho

Primeiramente quero lhes agradecer pela rápida resposta e pedir desculpas pela demora no retorno.

O computador estava funcionando legal, hora carregava, hora não, e confesso que estava com receio de abrir o computador.

Os procedimentos de reset e calibragem da bateria não funcionaram.

O problema se agravou pois agora meu computador não carrega (e não funciona ligado na fonte) nem quando está desligado.

Então hoje resolvi abri-lo para verificar tanto o botão de interrupção de energia como a conexão entre o adaptador e o cabo dcin-jack.

Porém não consegui abrir o computador. Já abri outros nootbooks, que normalmente a carcaça era bi-partida e ao desparafusar, eu desencaixava a parte de baixo e a capa saia, ficando a placa mãe e todos os componentes fixos na parte superior (junto com o teclado).

Ao abrir o Acer Aspire F15, as conexões HDMI, USB e VGA estão na parte inferior que foi solta com os parafusos, mas a placa mãe parece ficar junto com o teclado, como em outros noots que já abri. Aí fiquei com receio de forçar e estourar tudo.

Procurei vídeos de YouTube mas não achei ninguém abrindo esse modelo em específico.

Conseguem me dar uma dica para abrir ele sem riscos de danificar?

Outro detalhe que acho importante eu comentar: A minha fonte/adaptador AC é original ACER e indica 19V, assim como o Notebook. Porém medi a tensão com um multímetro e está chegando 18V na saída da fonte. Não sei se para um equipamento eletrônico esse 1V é relevante e se minha fonte está com defeito, ou essa diferença é desprezível.

Commodore_1995#

Este vídeo contém a abertura deste modelo específico:
https://youtu.be/7aDb3h0RHNA
Eu não acho que 1v seja o suficiente para impedir o notebook de ligar corretamente!

Kusma

@egydiocoelho, consegui abrir!

@MaClane, não tenho certeza se é esse aqui:

Se for, não me parece ter nada de errado com ele.

Sobre as conexões entre entre o adaptador e o cabo dcin-jack, como você me recomenda verificar? Pois aparentemente me pareceu tudo ok.

Abaixo seguem algumas fotos.

Eu marquei sem querer que a pergunta minha já estava respondida.

MaClane

O ideal é remover os conectores e esticar os fios, verificar se estão mal encaixados e encaixar novamente.

Kusma

@MaClane

Eu retirei essa peça do conector AC:

Liguei na energia e medi a tensão no borne que conecta com a placa mãe, conforme foto abaixo:

A tensão deu 18V muito rapidamente e depois ficou zerada, não deu mais nenhum valor, logo concluo que não está chegando energia ali.

Outra coisa que notei, é que o conector está um pouco enferrujado conforme foto abaixo:

Acho que enferrujou um dia que molhou um pouco acidentalmente.

Como eu faço pra arrumar essas peças?

Commodore_1995#

Então é possível que ele esteja com problemas! tem como você testar com outro cabo dc-in?

Kusma

Meus amigos @egydiocoelho e @MaClane

Eu vi aqui que estava com mal contato na tomada durante os testes...

O cabo está funcionando bem... Medi a tensão novamente e está chegando 18 V...

Porém a bateria não carrega e o computador nem fica conectado a rede mas sem carregar...

O que mais posso testar para ver se é o problema?

Voltando para o botão de interrupção de energia que o Maclane falou, é ali onde eu indiquei na imagem? (segue novamente abaixo).

Se problema foi ali, o que devo verificar? Pois dali sai um bornezinho com uns fios que vão pros leds da frente e pros autofalantes. Está tudo parecendo bem conectado e fiquei com medo de desconectar e reconectar pois parece bem delicado.

Commodore_1995#

O botão de interrupção fica localizado aqui:

Kusma

Meus colegas @egydiocoelho e @MaClane

Achei o botão de interrupção de energia. Pressionei o botão com uma borracha (pareceu lógico usar um material isolante lógico pois a parte da carcaça que o pressiona está com uma borracha) e aí conectado na rede elétrica e deu certo!

Só que ao parar de pressionar com a borracha o computador continuou carregando, é normal? Ao soltar o botão não deveria interromper a energia?

Commodore_1995#

Não necessariamente! Esse botão é mais uma medida de segurança, para que quando o notebook sofrer algum tipo de intervenção, o técnico não acabe ligando sem querer o notebook, porque as baterias atuais são internas!

MaClane

Bom dia Kusma !

A questão agora é... se remontar o aparelho e mantiver o botão devidamente pressionado, ocorre o carregamento correto?

Kusma

Boa tarde @MaClane e @egydiocoelho

Primeiramente muito obrigado pela assistência que estão me dando.

Remontei o computador calçando a parte da carcaçã que pressiona o botão com fita isolante. Inicialmente deu certo, permaneceu conectado à energia. Depois desconectou e voltou a novela.

Depois voltei aos testes mas não funcionou mais. Se calço o botão e ligo na rede a luz indicando que está ligada acende e logo apaga.

O botão parece meio mole, eu acho que o defeito é ali mesmo, pois inicialmente bem calçado ele carregava, depois não.

O que mais posso tentar fazer? O triste que a Acer só tem assistência técnica na fábrica e eu tenho medo de mandar para uma assistência que não seja autorizada.

MaClane

Se verificou o problema no botão que está sendo mal pressionado o ideal é conseguir desenvolver alguma solução para pressiona-lo adequadamente.
Tente algumas camadas de EVA coladas em pilha e prenda na parte interna da tampa.
O EVA irá forçar o botão além de envolver e dar maior firmeza.

Commodore_1995#

Você já testou com outra bateria?

Kusma

Então meus amigos @egydiocoelho e @MaClane

No inicio calçar funcionou, agora não está mais funcionando. Deixei o PC aberto e mesmo pressionando o botão ele não fica carregando. Estou desconfiado se o problema é ou não esse.

Sobre testar com outra bateria, não fiz o teste, até porque não tenho outra bateria. Mas me digam se minha lógica está errada: Se o problema fosse bateria o computador funcionaria conectado à rede, mas sem carregar a bateria. Esse não é o caso. O computador realmente não funciona.

Commodore_1995#

Nem sempre! Antigamente, quando os notebooks possuíam bateria externa, você poderia desconectar a bateria e ligá-lo normalmente sem a utilização da bateria. No entanto, os notebooks atuais, possuem bateria interna e uma boa parte deles não liga se a bateria não for identificada!

Kusma

@egydiocoelho

Eu ia abrir novamente para desconectar a bateria e testar sem ela, então provavelmente é perda de tempo né?!

Commodore_1995#

Não necessariamente! Como eu disse antes, alguns modelos não aceitam ligar sem a bateria! Mas você pode verificar se a bateria estão conectada corretamente na placa mãe!