F5-573: PROBLEMA PARA CARREGAR A BATERIA

EDUARDODK

MEU ACER APRESENTA PROBLEMA PARA CARREGAR A BATERIA, FIZ A TROCA E APRESENTA A SEGUINTE MENSAGEM: 0% DISPONIVEL (CONECTADA, CARREGANDO) NÃO SAI DISSO E AO TIRAR DO CARREGADOR O NOTEBOOK DESLIGA.

Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia

Nome do computador	DESKTOP-B20C4K8
Hora de digitalização	2019-03-31T16:11:09Z
Duração da digitalização	60 segundos
Fabricante do sistema	Acer
Nome de Produto do Sistema	Aspire F5-573
Data do BIOS	09/19/2016
Versão do BIOS	V1.15
Build SO	17763
Função da Plataforma	PlatformRoleMobile
Conectado	true
Contagem de Processos	161
Contagem de threads	1511
GUID de relatório	{562424da-750a-4fe8-8e36-4461ee1c33ee}

Resultados da análise

Erros

Política de energia:Personalidade do plano de energia é de alto desempenho (na bateria)

A personalidade do plano atual de energia é de alto desempenho quando o sistema está na energia de bateria.

Política de energia:Tempo limite de suspensão desabilitado (na bateria)

O computador não está configurado ser suspenso automaticamente após um período de inatividade.

Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (na bateria)

A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.

Política de energia:PCI Express ASPM está desabilitada (na bateria)

A atual política de energia para PCI Express Active State Power Management (ASPM) está configurada como Off.

Política de energia:Personalidade do plano de energia é de alto desempenho (conectado)

A personalidade do plano atual de energia é de alto desempenho quando o sistema está conectado na tomada.

Política de energia:Tempo limite de suspensão desabilitado (conectado)

O computador não está configurado ser suspenso automaticamente após um período de inatividade.

Política de energia:O estado de desempenho mínimo do processador é de 100% (conectado)

O processador não está configurado para reduzir automaticamente o consumo de energia com base na atividade.

Política de energia:PCI Express ASPM está desabilitada (conectado)

A atual política de energia para PCI Express Active State Power Management (ASPM) está configurada como Off.

Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva

Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão.

Nome do Dispositivo	Dispositivo de Entrada USB
ID de Controlador Host	PCI\VEN_8086&DEV_9D2F
Local de Controlador Host	PCI bus 0, device 20, function 0
Id. do dispositivo	USB\VID_1A2C&PID_0043
Caminho de porta	4

Utilização da CPU:A utilização do processador é alta

A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.

Utilização média (%)

13.49

Bateria:Último recarregamento total (%)

A bateria armazenou menos de 40% da capacidade projetada na última vez em que a bateria foi totalmente carregada.

ID da bateria	4643PANASONICAS16A5K
Capacidade do projeto	41440
Último recarregamento total	7592
Último recarregamento total (%)	18

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado

O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.

Avisos

Política de energia:Tempo limite do monitor é longo (na bateria)

O monitor está configurado para desligamento após um período superior a 5 minutos.

Tempo limite (em segundos)

600

Política de energia:Tempo limite de esmaecimento é longo (na bateria)

O monitor está configurado esmaecer automaticamente depois de mais de 5 minutos.

Tempo limite (em segundos)

585

Política de energia:Tempo limite do monitor é longo (conectado)

O monitor está configurado para ser desativado depois de mais de 10 minutos.

Tempo limite (em segundos)

900

Política de energia:Tempo limite de esmaecimento é longo (conectado)

O monitor está configurado esmaecer automaticamente depois de mais de 10 minutos.

Tempo limite (em segundos)

885

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	core.exe
Identificação pessoal	3840
Utilização média (%)	0.72
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\ntdll.dll	0.18
\Device\HarddiskVolume4\Program Files\Diebold\Warsaw\wsbrmu.dll	0.18
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.09

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	svchost.exe
Identificação pessoal	1836
Utilização média (%)	0.39
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\Device\HarddiskVolume4\Windows\System32\sysmain.dll	0.23
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.11
\SystemRoot\System32\drivers\HDAudBus.sys	0.02

Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.

Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.

Nome do Processo	System
Identificação pessoal	4
Utilização média (%)	0.22
Módulo	Utilização média do módulo (%)
\SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe	0.17
\SystemRoot\System32\drivers\HDAudBus.sys	0.01
\SystemRoot\System32\drivers\athw8x.sys	0.01

Informações

Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma

A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.

Resolução de timer atual (100ns unidades)

156250

Política de energia:Plano de energia ativo

O atual plano de energia em uso

Nome do plano	Alto desempenho de OEM
GUID do plano	{8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c}

Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.

Personalidade

Alto desempenho

Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Otimizar qualidade de vídeo

Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)

A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.

Personalidade

Alto desempenho

Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado)

A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.

Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)

Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.

Modo de qualidade

Otimizar qualidade de vídeo

Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

Bateria:Informações de bateria

ID da bateria	4643PANASONICAS16A5K
Fabricante	PANASONIC
Número de série	4643
Química	LION
Longo prazo	1
Lacrada	0
Capacidade do projeto	41440
Último recarregamento total	7592

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis

Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.

Suspensão S1 compatível	false
Suspensão S2 compatível	false
Suspensão S3 compatível	true
Suspensão S4 compatível	true

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado

O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.

Modo em Espera Conectado com Suporte

false

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.

Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	0
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2401
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	16
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	1
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	1
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2401
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	16
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	1
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	2
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2401
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	16
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	1
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador

O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.

Agrupar	0
Índice	3
Contagem de Estado Ocioso	3
Tipo de Estado Ocioso	Estados da ACPI Ocioso (C)
Frequência Nominal (MHz)	2401
Porcentagem de Desempenho Máxima	100
Porcentagem de Desempenho Mais Baixa	16
Porcentagem de Aceleração Mais Baixa	1
Tipo de Controles de Desempenho	Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)

Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise

A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.

[Título editado para incluir modelo do produto]

MaClane

Bom dia EDUARDODK !

Testou em outra tomadas?
Testou outro carregador?

Seus drivers e controladoras estão devidamente atualizados?
Se não, atualize manualmente ou utilize o DriverBooster: https://www.iobit.com/pt/driver-booster.php ou o Driverpack: <a href="https://drp.su/pt-br">https://drp.su/pt-br</a><br>

Realize os seguintes procedimentos:

CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.

RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e "Adaptador de CA da Microsoft" e desisntale.
Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.

Processo para resetar a bateria

1. Desconecte o adaptador de energia.
2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.
   
   
   
   
   

Aparelho com Bateria Externa

Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

Processo para calibrar a bateria

Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
Volte a recarrega-lo como anteriormente.
Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

EDUARDODK

Fiz todos os procedimentos e ainda não resolveu.
Assim que ligo o notebook o ícone da bateria aparece carregando e logo em seguida ele para a fica a bateria vazia e indicando que esta no carregador. o led laranja indicando carregando fica ligado mas sem carregar a bateria.

EDUARDODK

Uma outra coisa foi que quando estava instalando o driver da bateria o notebook desligou e quando liguei ele já apareceu finalizado a instalação. 

Commodore_1995#

Há quanto tempo você possui este notebook? Qual é a versão do bios?

EDUARDODK

Tenho faz 2 anos e a versão é V1.15 19/09/2016

EDUARDODK

Modelo Aspire F5-573

Commodore_1995#

No texto que você enviou, a bateria não chega nem a 1/4 da sua capacidade original de carga! Em algum momento você tentou calibrar a bateria? Veja esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=3beITzRFVrY

EDUARDODK

Esse procedimento foi realizado, o problema é que o marcador de % da bateria não sai de 0% mesmo o led laranja indicando que a bateria está em carga. Obs.  bateria nova.

Commodore_1995#

É estranho que a bateria tenha se desgastado a este ponto com dois anos de uso! Entretanto, isso pode acontecer devido ao mal uso da bateria, por exemplo: quando o usuário deixa a bateria descarregar até 10% ou menos todavida; o ideal é que não deixe baixar abaixo de 30%, por que ocorrerá uma descarga profunda! Na minha opinião, você deve adquirir outra bateria!

EDUARDODK

A bateria é nova e foi instalada na sexta-feira passada. a bateria anterior não aparecia no ícone na barra de tarefa, era como se estivesse desconectada. Ao substituir por outra bateria ficou assim: 0% disponível (conectada, carregando) e disso não sai.

Commodore_1995#

Ok! Existe um botão de interrupção que pode não estar sendo devidamente pressionado, após a abertura do notebook:
Experimente colocar algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão!
Além disso, eu gostaria de saber o partnumber e a voltagem da bateria velha e da nova! O partnumber pode divergir, desde que seja compatível com o notebook. Mas a voltagem de ambas devem ser idênticas!

EDUARDODK

A bateria velha estava em 13V e a bateria nova 14.66V

EDUARDODK

Coloquei algumas camadas de fita, porém, continua do mesmo jeito. Estranho é que quando o sistema inicia o ícone da bateria começa a preencher como se estivesse carregando em seguida ele para e fica todo vazio.

Commodore_1995#

Não é isso o eu queria saber! Tanto na bateria velha quanto na nova, há o partnumber e a voltagem, veja:

Além disso, você já tentou desabilitar a inicialização rápida nas opções de energia? Já tentou resetar o bios, removendo a bateria rtc (parece uma moeda) da placa mãe por alguns segundos e depois reconectá-la novamente?

Diego666

Também estou com o problema de não conseguir carregar o notebook.

Commodore_1995#

@Diego666 O ideal é que você faça uma nova pergunta.