Teclas FN e Windows não funcionam

rafaelgroove

Olá,
Meu notebook Aspire ES1-572-3562 não funciona as teclas FN e Windows, já fiz restauração, e não resolveu. 
Todos os drives estão instalados corretamente.
Na minha BIOS NÃO tem a função "Function Key Behavior".

MaClane

Boa noite rafaelgroove!

Instalou o Acer Quick Access? 
Ele é o responsável pelo controle das teclas FN.

Acer Quick Access para modelo ES1-572: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Quick Access/Quick Access_Acer_2.01.3003_W10x64_A.zip?acerid=635978398989266528&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE ES1-572&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Confirme também se o driver do chipset está instalado corretamente pois é ele o responsável pela ponte de comunicação entre hardware e software.

rafaelgroove

Já veio instalado de fábrica. Porém, no menu do app não tem nenhuma função que se refira às teclas referidas (FN e Winkey).

MaClane

Mesmo vindo, instale essa versão mais recente e faça o teste.
Verifique também se a tecla FN não está travada com o comando: FN + Num Lock
Também verifique no Gerenciador de Dispositivos se algum driver está com erro ou não funcional.

rafaelgroove

O Acer quick Acess e o chipset estão instalados na versão mais recente.

MaClane

Testou a combinação das teclas que lhe informei?
Em alguns casos a função FN está bloqueada por uma sequencia de comandos que podem ser por padrão:

Fn - Num Lock
Fn - Shift - Num Lock
Ctrl - Alt - Num Lock
Fn - tecla Windows - Alt
Fn - Esc

Caso nenhuma funcione, veja esse tutorial: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/atalhos-com-a-tecla-fn-não-funcionam/c94f8865-c3da-4fd9-9ae1-3d694d1859e7

Commodore_1995#

Você também verificou se o program acer quick access está ativo no msconfig?

rafaelgroove

MaClane disse:

Testou a combinação das teclas que lhe informei?
Em alguns casos a função FN está bloqueada por uma sequencia de comandos que podem ser por padrão:

Fn - Num Lock
Fn - Shift - Num Lock
Ctrl - Alt - Num Lock
Fn - tecla Windows - Alt
Fn - Esc

Caso nenhuma funcione, veja esse tutorial: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/atalhos-com-a-tecla-fn-não-funcionam/c94f8865-c3da-4fd9-9ae1-3d694d1859e7

Testei todos estes atalhos anteriormente. Creio não ser um problema no sistema.

Commodore_1995#

Você já tentou a minha anterior? Você também já restaurar o notebook para um ponto anterior a data em que o problema ocorreu?

rafaelgroove

egydiocoelho disse:

Você já tentou a minha anterior? Você também já restaurar o notebook para um ponto anterior a data em que o problema ocorreu?

já tentei... e não voltou a funcionar.

Commodore_1995#

Você já tentou pressionar as teclas alt+f10 antes do logo da Acer para reinstalar o windows?

rafaelgroove

egydiocoelho said:

Você já tentou pressionar as teclas alt+f10 antes do logo da Acer para reinstalar o windows?

gostaria de tentar sem formatar... Mas pelo jeito.

MaClane

Boa noite rafaelgroove !

Você verificou as soluções propostas por esse tutorial que lhe enviei?
Link: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/atalhos-com-a-tecla-fn-não-funcionam/c94f8865-c3da-4fd9-9ae1-3d694d1859e7

Commodore_1995#

Além da dica do colega maclane, você já tentou remover o driver do teclado no gerenciador de dispositivos?

MaClane

egydiocoelho disse:

Além da dica do colega maclane, você já tentou remover o driver do teclado no gerenciador de dispositivos?

No conjunto de soluções da Microsoft Suport essa opção já esta listada no link.

rafaelgroove

MaClane disse:

egydiocoelho disse:

Além da dica do colega maclane, você já tentou remover o driver do teclado no gerenciador de dispositivos?

No conjunto de soluções da Microsoft Suport essa opção já esta listada no link.

Olá pessoal, desculpem a demora.
Na realidade, eu já havia feito esse tutorial da Microsoft. Inclusive desinstalei e reinstalei vários drives. Fiz o alt+F10. Nada funcionou... 

Commodore_1995#

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

rafaelgroove

egydiocoelho disse:

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Conforme afirmei anteriormente, fiz isso e não mudou.

Commodore_1995#

Todas as teclas do notebook funcionam, menos a fn, correto? Você já verificou se há alguma praga virtual que possa estar interferindo no teclado?

rafaelgroove

egydiocoelho disse:

Todas as teclas do notebook funcionam, menos a fn, correto? Você já verificou se há alguma praga virtual que possa estar interferindo no teclado?

egydiocoelho disse:

Você já tentou reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?

Conforme afirmei anteriormente, fiz isso e não mudou.egydiocoelho disse:

Todas as teclas do notebook funcionam, menos a fn, correto? Você já verificou se há alguma praga virtual que possa estar interferindo no teclado?

Verifiquei com o anti vírus Kaspersky e avast. desinstalei os drives e reinstalei. Restaurei o sistema completamente. As soluções na BIOS que a ACER apresenta não aparecem no menu da minha máquina (modelo deve ser incompatível com a solução).
Meu modelo é Aspire ES1-572. Windows 10 Home single language, 64 bits.

As teclas que não funcionam são FN e Winkey, como está no título da postagem...

Commodore_1995#

Eu creio que a única opção agora, seria abrir o notebook para checar o cabo flat do teclado!