Placa mãe Acer spin3 compro galera, meu note estragou em apenas 3 meses de uso!

dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
editado março 2019 em Series Switch e Spin
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Pessoal meu note estragou em 3 meses de uso, preciso de uma placa mãe, ja faz 9 meses que estou procurando e não acho! Estou muito triste com o produto! 
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,606 Trailblazer
    Boa noite dia1982!

    Quem realizou o diagnóstico? 
    Você acionou a garantia? 
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    MaClane disse:
    Boa noite dia1982!

    Quem realizou o diagnóstico? 
    Você acionou a garantia? 
    Bom dia 
    Este equipamento eu ganhei de presente, não foi comprado no Brasil!
    por isso não tenho garantia!
    O diagnóstico foi realizado por um técnico !
  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,606 Trailblazer
    Procurou mais de uma opinião técnica?
    O que ocorre quando conecta na tomada?
    Alguma luz de acende?
    O cooler interno roda?
    Não exibe nenhum vídeo?
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,230 Trailblazer
    editado março 2019
    Eu não sei como funciona exatamente, mas você poderia ter tentado a garantia internacional da acer! Eu creio que precisaria apenas a comprovação com a nota fiscal e se você mora ou não no país de destino! Agora, seria interessante se você postasse o modelo exato do notebook: https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
    Também faça as dicas do colega maclane e poste o resultado!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa tarde
    Procurei a assistência internacional, mais não tenho a nota dele, e lá diz que precisaria !
  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa tarde MaClane
    Fiz tudo o que vc falou ai! 
    Procurei não um técnico a mais, mais sim 3! E... não liga, não roda video, não acende luz 
  • Você já fez os testes propostos? Você poderia nos informar o modelo exato?
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  • Você verificou se há algum botão de reset da bateria?
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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter

    Mais informação do produto ai galera, 
    Desde ja agradeço a atenção de vcs,
    Obrigado
  • Os técnicos disseram o quê exatamente? Não disseram qual era o componente que estava com problemas?
    Depois experimente fazer um reset da bateria, pressionando este botão por cinco segundos:

    Deixe o notebook desligado por cinco minutos e teste! 
    Se ainda não ligar, verifique se na placa mãe há algum botão semelhante a este:

    Ele impede que o notebook ligue se não for devidamente pressionado!
    Outra coisa, teria como você pedir uma cópia da nota fiscal para a pessoa que lhe deu este notebook de presente? 
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  • Você já tentou também desconectar a bateria, pressionar o botão power por trinta segundos e testar o notebook somente no carregador e com a bateria desconectada?
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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa tarde vou fazer uns testes então, assim que obtiver resposta comunico a vcs!
  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa tarde!
    Pessoal fiz mais alguns testes que vcs me pediram, mais... sem resposta do aparelho!
    Então apenas para dar um parecer a vcs enviei para a assistência da Acer que fica em São Paulo, SALDAO INFORMATICA, nome no qual a Acer me informou para enviar, e claro fora e garantia! Mais obrigado pessoal, quando voltar o aparelho darei mais um respaldo a vcs, sobre a assistência deles se é boa ou não. Abraço!
  • Ok! Poste o resultado aqui!
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,606 Trailblazer
    Boa noite dia1982 !

    Nos mantenha informados de todo o processo e nos comunique assim que chegar!
    Qualquer duvida só postar!
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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa noite 
    Com certeza, deixarei vcs informados. obrigado
  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa tarde a todos, 
    Pessoal recebi um e-mail do SALDÃO DA INFORMÁTICA, Na qual é a assistência autorizada ACER,
    Constatado então como eu ja havia falado, problema na placa mãe, valor R$ 4.100,00 para concerto! Pois é galera deu ruim!
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,230 Trailblazer
    Você disse que usou o produto por apenas 3 meses! Como esse problema é considerado fora de garantia?dia1982 disse:
    Boa tarde!
    Pessoal fiz mais alguns testes que vcs me pediram, mais... sem resposta do aparelho!
    Então apenas para dar um parecer a vcs enviei para a assistência da Acer que fica em São Paulo, SALDAO INFORMATICA, nome no qual a Acer me informou para enviar, e claro fora e garantia! Mais obrigado pessoal, quando voltar o aparelho darei mais um respaldo a vcs, sobre a assistência deles se é boa ou não. Abraço!
    Você comprou esse produto recertificado ou novo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • dia1982dia1982 Member Posts: 19 Troubleshooter
    Boa noite 
    Recertificado acho que não,  até eu não sabia que isto existia, mais assim a princípio é para ser NOVO!
    Como posso saber disso?
    E também falei com o ACER suporte eles não dão garantia Internacional!

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