Meu E5-574-592S não reinicia o Windows devidamente

pvsaragao

Olá.

Tenho o Acer Aspire E5-574-592S e comprei um SSD para pôr nele.

Após instalar o Windows e alguns programas e drivers normalmente, reiniciei o computador.

Ao aparecer a tela inicial com o nome da fabricante, aparece a mensagem No Bootable Device, como se não houvesse o SSD instalado na máquina ou o Windows fosse instalado em outro modo (Legacy ou UEFI), o que não ocorreu.

Para iniciar o computador, preciso desligar no botão de energia e ligar novamente.

Tive o mesmo erro instalando outros sistemas.

Alguém poderia me ajudar?

MaClane

Boa noite pvsaragao !

As atualizações do Windows, principalmente do 10 são bastantes complicadas.
Já existem milhares de relatos na base de dados de patches de atualização defeituosos causarem problemas.
O que pode fazer pra certificar é:
Utilize o Update e veja se o sistema se comporta normalmente.
Caso sim, crie um novo ponto de restauração e utilize o DriverBooster para podermos identificar o problema.
Caso seja o Update, marque a opção pra atualizar manualmente dai em diante.

Commodore_1995#

Existe a possibilidade do driverbooster ou do driverpack baixar algum driver, bem como as atualizações do windows update também apresentarem problemas! É por isso que é importante ativar a proteção do sistema para restaurar o notebook!

MaClane

Boa noite pvsaragao!

Qual versão do Windows instalou? 
O SSD é reconhecido na Bios normalmente? 
A Bios está em modo Uefi? 
O SSD foi convertido para GPT?
Na Bios, aba de Boot, o WindowsBootManager está setado para inicializar?
O Windows do SSD está setado para inicializar primeiro? 
Para isso, acesse a Configuração do Sistema, digitando msconfig na janela de execução (tecla do Windows + R) na aba Inicialização do Sistema, marque o Windows do SSD.
Esse procedimento deve ser realizado em ambos Windows, do SSD e do HDD.

pvsaragao

Bom dia @MaClane!

Qual versão do Windows instalou?

R: Windows 10 Home Single Language, ISO baixada do site da Microsoft. Utilizei esta imagem para ativar o Windows automaticamente.

O SSD é reconhecido na Bios normalmente?

R: Sim. É exibido todas as informações sobre o disco (nome, modelo).

A Bios está em modo Uefi?

R: Sim. A BIOS estava com a configuração padrão: UEFI, Secure Boot ativado... Utilizei o a opção Load setup defaults para isso.

O SSD foi convertido para GPT?

R: Sim. Na tela de instalação do Windows, segui as instruções desse tutorial: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/windows-setup-installing-using-the-mbr-or-gpt-partition-style.

Na Bios, aba de Boot, o WindowsBootManager está setado para inicializar?

R: Sim. Ele é o primeiro na ordem de boot, seguido pelo SSD em si.

O Windows do SSD está setado para inicializar primeiro?
Para isso, acesse a Configuração do Sistema, digitando msconfig na janela de execução (tecla do Windows + R) na aba Inicialização do Sistema, marque o Windows do SSD.
Esse procedimento deve ser realizado em ambos Windows, do SSD e do HDD.

R: Sim. Atualmente utilizo apenas o SSD, ainda não comprei o suporte para o HD. As chaves de fenda que utilizei para abrir o notebook não são minhas, peguei emprestado com um amigo durante as férias. Como estou numa cidade diferente agora, não pude inserir novamente o HD no lugar do SSD e ver se o problema persistiria. De fato, isso só ocorreu quando substituí o HD pelo SSD.

MaClane

Qual marca e modelo exato do seu SSD?
Qual versão da sua Bios?

pvsaragao

MaClane disse:

Qual marca e modelo exato do seu SSD?
Qual versão da sua Bios?

Seagate BarraCuda SSD 250 GB STGS250401.

System BIOS Version: v1.14

GOP Version: Intel(R) GOP Driver [9.0.1039]

Commodore_1995#

Você já tentou instalar no modo legado? Há algum firmware disponível para este ssd?

pvsaragao

egydiocoelho disse:

Você já tentou instalar no modo legado? Há algum firmware disponível para este ssd?

Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso.

Procurei no site da Seagate e não encontrei firmware.

MaClane

pvsaragao disse:

egydiocoelho disse:

Você já tentou instalar no modo legado? Há algum firmware disponível para este ssd?

Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso.

Procurei no site da Seagate e não encontrei firmware.

No modo Legacy utilizaria o sistema MBR.
Esse sistema permite até 4 partições primárias.
Para contornar esta limitação é possível dividir o disco até 3 partições primárias e 1 partição estendida.
Uma partição estendida pode dividir-se em múltiplas partições lógicas.

Então, no seu caso, com somente 2 sistemas operacionais, não vejo problema.
Um exemplo disso:
Meu Acer Aspire E5-571-56RO está em modo Legacy e sistema MBR.
Possuo 3 SO's: Windows 7 x64 Ultimate, Kubuntu 18.04 e Kali, além de 2 partições de dados.

pvsaragao

MaClane disse:

pvsaragao disse:

egydiocoelho disse:

Você já tentou instalar no modo legado? Há algum firmware disponível para este ssd?

Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso.

Procurei no site da Seagate e não encontrei firmware.

No modo Legacy utilizaria o sistema MBR.
Esse sistema permite até 4 partições primárias.
Para contornar esta limitação é possível dividir o disco até 3 partições primárias e 1 partição estendida.
Uma partição estendida pode dividir-se em múltiplas partições lógicas.

Então, no seu caso, com somente 2 sistemas operacionais, não vejo problema.
Um exemplo disso:
Meu Acer Aspire E5-571-56RO está em modo Legacy e sistema MBR.
Possuo 3 SO's: Windows 7 x64 Ultimate, Kubuntu 18.04 e Kali, além de 2 partições de dados.

Não deixa de existir o problema quando instalado em GPT e UEFI

pvsaragao

Além disso, há o trabalho envolvido para fazer a mudança, que talvez não resolva o problema.

Mas agradeço sua ajuda!

MaClane

pvsaragao disse:

MaClane disse:

pvsaragao disse:

egydiocoelho disse:

Você já tentou instalar no modo legado? Há algum firmware disponível para este ssd?

Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso.

Procurei no site da Seagate e não encontrei firmware.

No modo Legacy utilizaria o sistema MBR.
Esse sistema permite até 4 partições primárias.
Para contornar esta limitação é possível dividir o disco até 3 partições primárias e 1 partição estendida.
Uma partição estendida pode dividir-se em múltiplas partições lógicas.

Então, no seu caso, com somente 2 sistemas operacionais, não vejo problema.
Um exemplo disso:
Meu Acer Aspire E5-571-56RO está em modo Legacy e sistema MBR.
Possuo 3 SO's: Windows 7 x64 Ultimate, Kubuntu 18.04 e Kali, além de 2 partições de dados.

Não deixa de existir o problema quando instalado em GPT e UEFI

Então não entendi sua colocação:
"Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso."

pvsaragao

MaClane disse:

Então não entendi sua colocação:
"Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso."

GPT é melhor. Simples.

Não vejo motivos para voltar a uma tecnologia passada quando a nova me atende melhor.

Isso foi um bug pontual, nunca havia ocorrido. Procuro a solução dele e não um "downgrade".

E, por favor, não veja isso como grosseria. Só estou irritado por não ter uma solução mais prática para o problema.

MaClane

pvsaragao disse:

MaClane disse:

Então não entendi sua colocação:
"Ainda não testei em Legacy, porque queria fazer dual boot do Windows com Linux. O GPT permite mais partições para isso."

GPT é melhor. Simples.

Não vejo motivos para voltar a uma tecnologia passada quando a nova me atende melhor.

Isso foi um bug pontual, nunca havia ocorrido. Procuro a solução dele e não um "downgrade".

E, por favor, não veja isso como grosseria. Só estou irritado por não ter uma solução mais prática para o problema.

Não vejo GPT como "melhor".
Cada sistema tem suas vantagens e desvantagens e se adequa a cada perfil e necessidade. 
Acredito que possa estar havendo alguma incompatibilidade entre a tecnologia do SSD é as controladoras do notebook. 
Mas realmente é  necessário realizar todos os testes possíveis para podermos ir excluindo cada opção que não seja funcional. 

Commodore_1995#

Ok! Você disse que o secureboot está ativado! Você pode desativar esta função?

pvsaragao

egydiocoelho disse:

Ok! Você disse que o secureboot está ativado! Você pode desativar esta função?

Sim. Já fiz isso e o problema persiste.

Percebi também que quando eu reinicio e entro na BIOS, as opções do Windows Boot Manager e do SSD somem da ordem de boot.

Se o notebook está desligado e eu entro na BIOS assim que ele liga, as opções estão lá.

Me dou por vencido. Vou ficar com isso assim mesmo. Obrigado a vocês por tentarem me ajudar!

Commodore_1995#

Ok! Você já verificou se desativando a inicialização rápida nas opções resolve o problema? No bios, há uma opção chamada fastboot? Você já tentou atualizar o bios para a versão 1.18? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.18_A_A.zip?acerid=636415572866286118&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-574&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Lembrando que a atualização do bios pode ou não resolver o problema. Além disso, é um procedimento arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano!

pvsaragao

egydiocoelho disse:

Ok! Você já verificou se desativando a inicialização rápida nas opções resolve o problema? No bios, há uma opção chamada fastboot? Você já tentou atualizar o bios para a versão 1.18? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.18_A_A.zip?acerid=636415572866286118&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-574&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Lembrando que a atualização do bios pode ou não resolver o problema. Além disso, é um procedimento arriscado e não me responsabilizo por nenhum dano!

Prefiro não atualizar a BIOS, não vale a pena o risco.

Não existe a opção fastboot na minha BIOS, apenas secure boot. Desativei ela e a inicialização rápida do Windows e o problema ainda persiste.

Ainda não tive tempo de tentar mudar o SSD para o formato MBR e a BIOS para Legacy. Quando eu tentar essa solução, venho informá-los. Até lá continuarei com o bug.

Por enquanto, obrigado a todos!

Commodore_1995#

Ok! Quando testar a solução, poste o resultado!

MaClane

Bom dia pvsaragao !

Ficamos aguardando seu retorno!
Assim que tiver um tempo e puder realizar o procedimento nos informe aqui por favor!

pvsaragao

Boa noite, @egydiocoelho e @MaClane !

Finalmente tive um tempo e o pc livre para fazer as mudanças. Converti o disco para MBR e coloquei a BIOS em Legacy: o problema persiste!

Mas, agora atento ao problema, reparei a seguinte coisa: 
1) com a instalação do Windows ainda limpa, sem atualizações ou drivers, consegui reiniciar sem maiores problemas;
2) após instalar os drivers com o Driver Booster, também consegui reiniciar normalmente o computador;
3) ao instalar atualizações do Windows Update e reiniciar, o problema ocorreu novamente.

É possível que alguma das atualizações do Windows esteja causando este problema?

pvsaragao

Acabo de restaurar o Windows para o ponto de restauração do Windows Update, e de fato o problema foi resolvido! A foto não está boa, mas segue abaixo o ponto de restauração:
(PS: percebi que este ponto de restauração é do momento em que formatei, e não da atualização posterior. Há alguma possibilidade do Driver Booster ter quebrado o sistema?)