Ponto branco/luminoso

TortinhaDmassam

Tenho um pc Acer aspire 5 A515-51-51UX, a um tempo atrás reparei em um ponto branco no canto da tela, não dei importância, mas com o tempo foram aparecendo mais pontos (não aparecem em print). O pc nunca teve a tela pressionada, a unica parte danificada foi o canto da carcaça que em contato com a parede acabou arranhando. O que são esses pontos brancos?  

IVAN_PC

Oil.

Essas manchas brancas ou difusões, são chamadas de pixels mortos, com a tonalidade branca sempre será vista, ou a solução é mudar a tela.

Você pode tentar uma tentativa, uma restauração, mas eu não acho que isso vai resolver o problema.

Uma saudação.

MaClane

Bom dia TortinhaDmassam!

Primeiramente, existe uma política em comum acordo entre todas as produtoras e desenvolvedoras em relação ao processo de fabricação de telas.
Existe uma taxa em porcentagem de pixels "defeituosos" que é considerado como aceitável por todas as empresas devido ao delicado e complexo procedimento na construção das telas. 

Veja aqui : https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.215777685.368192157.1540814405-748606815.1519836134

De qualquer forma, caso queira tentar uma solução, deixe que eu lhe esclareça alguns pontos: 

Um ponto colorido que se apresenta em uma tela, é conhecido como “pixel preso” ou “stuck pixel”.
O defeito faz com que uma área do display fique sempre vermelha, verde ou azul – cores que compõem o sistema RGB.

Diferença entre pixel morto, preso ou quente

Em um display LCD, cada pixel é composto por três subpixels com as cores vermelha, verde e azul. Eles funcionam de forma independente, emitindo diferentes gradações de cada tonalidade. A união desses tons é o que gera a cor que vemos na tela.

Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. Se os três ficarem constantemente abertos, o local exibirá um ponto branco, que é chamado de pixel quente, ou "hot pixel".

O pixel preso, por sua vez, ocorre quando um dos subpixels fica aberto e os outros dois ficam fechados. Nesse caso, apenas a cor do subpixel que emite luz será percebida e, assim, o ponto fica verde, vermelho ou azul.

Nas três situações, o problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil. Mas, diferente dos pixels mortos, os presos e quentes são mais facilmente corrigidos. Em grande parte das vezes, somem sozinhos em dias, semanas ou mesmo anos. 

Com as dicas abaixo, você acelera esse processo e resolve o pixel preso em instantes.

Método físico

Passo 1. Baixe o Dead Pixel Tester nesse link -> www.dps.uk.com/downloads/freeware/DPT.exe
Passo 2. Instale e execute o programa. Isso fará com que você consiga enxergar mais facilmente onde está o pixel defeituoso com o fundo preto;
Passo 3. Use um objeto de ponta arredondada, como a base traseira de uma caneta enrolada com algodão, para pressionar o local.
Aperte de leve e vá aumentando gradativamente a força, até observar um brilho ao redor do ponto pressionado.
Pressione cerca de 10 vezes sobre o pixel defeituoso, sempre empregando força suficiente apenas para observar o brilho no local;
Passo 4. Saia do programada tela cheia. Agora repita o procedimento do Passo 1, desta vez utilizando fundo branco. Se o ponto vermelho tiver desaparecido o problema foi corrigido.

Via software

Outra forma de consertar pixels queimados, travados ou quentes é através de softwares. Os programas atuam forçando o pixel a atualizar, o que faz com que o ponto exiba a cor correta novamente.

Passo 1. baixe o UD Pix (https://www.techtudo.com.br/tudo-sobre/ud-pix.html). 
Caso prefira uma ferramenta online, utilize o JScreenFix (http://www.jscreenfix.com/).
Na tela inicial do site, role para baixo até chegar no botão “Launch JScreenFix”;

Passo 2. Arraste o quadrado com pixels atualizando para o local onde está o defeito do seu monitor. 
Deixe por pelo menos 10 minutos para que as atualizações de pixels possam desprender. 

Depois poste aqui pra gente o resultado!

TortinhaDmassam

Nada resolveu. Alguém já passou por esse problema? a assistência técnica resolveu ou arrumaram alguma desculpa?

TortinhaDmassam

Começou a aparecer pontos pretos, isso é problema de fabrica? 

MaClane

TortinhaDmassam disse:

Nada resolveu. Alguém já passou por esse problema? a assistência técnica resolveu ou arrumaram alguma desculpa?

Isso não é questão de "desculpa".
Todas as empresas tem or base uma quantidade aceita de pixels mortos.
Não atingindo esse número, nenhuma garantia cobre.
Leia aqui: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.163242868.996305818.1551790823-201391392.1551790823

TortinhaDmassam disse:

Começou a aparecer pontos pretos, isso é problema de fabrica? 

Leu o post todo que lhe informei?

"Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. "

O problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil.

E sua quase totalidade, pixels mortos não são recuperareis.

TortinhaDmassam

MaClane disse:

TortinhaDmassam disse:

Nada resolveu. Alguém já passou por esse problema? a assistência técnica resolveu ou arrumaram alguma desculpa?

Isso não é questão de "desculpa".
Todas as empresas tem or base uma quantidade aceita de pixels mortos.
Não atingindo esse número, nenhuma garantia cobre.
Leia aqui: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/13236#_ga=2.163242868.996305818.1551790823-201391392.1551790823

TortinhaDmassam disse:

Começou a aparecer pontos pretos, isso é problema de fabrica? 

Leu o post todo que lhe informei?

"Quando os três subpixels estão fechados, não conseguem emitir cor nenhuma. O resultado disso é um ponto preto na tela, o que chamamos de pixel morto ou “dead pixel”. "

O problema é causado por defeito de fabricação ou falha durante a vida útil.

E sua quase totalidade, pixels mortos não são recuperareis.

Li, mas não esperava que o problema agravasse tão rapidamente, tem mais de 3 pontinhos pretos em minha tela de um dia para o outro, fora os pontos brancos que agora são oito. Enfim, obrigada pela ajuda, estava desesperada e saber que é um defeito de fabrica ou falha ajudou bastante. 

Commodore_1995#

Apesar de os fabricantes considerem alguns pixels como um "defeito" normal, eu creio que se a situação piorar, você terá direito em acionar a garantia! Eu sugiro que você envie uma foto para o suporte técnico e poste aqui o que eles disserem:
chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch
telefone:  0800-762-2237
solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers

MaClane

Bom dia TortinhaDmassam !

Somente agora vi sua resposta!
Como colega Egydio já adiantou, seu equipamento tem apresentado uma piora visível nos problemas da tela.
Então, entre em contato com a Acer e informe de todo o ocorrido, bem como de suas postagens aqui.
Lembrando de que caso, seja necessário enviar seu equipamento para garantia, remova todos os hardwares que possa ter vindo a instalar e retorne os antigos, se houver removido.

Realize também backup de sues dados!

Depois post aqui sobre o contato!

beatrizmotise

@TortinhaDmassam
Você conseguiu resolver seu problema com os pontos brancos na tela?
Recentemente vi que o meu notebook está com pontos brancos em alguns lugares. Só que o touch dele está funcionando normalmente. Não sei o que é

MaClane

Boa noite beatrizmotise!

Para manter o fórum organizando e sua dúvida respondida e maior visibilidade, sempre abra um novo tópico. 
De qualquer forma, você leu todo post? 
Realizou os procedimentos propostos?

Commodore_1995#

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