acer Aspire E15 - E5-553G-T4TJ nao inicia o windows

Nanynobre2019

Pessoal,

Comprei um Notebook acer Aspire E15 - E5-553G-T4TJ no dia 18/2/19, na primeira utilização estava perfeito
Porém quando realizei a primeira atualização, o mesmo passou a ficar muito lento, demorando para inicializar e o disco rigido só em 100%. Então resolvi restaurar a configuração de fábrica (maldita hora) no intuito de solucionar a lerdesa. Passou quase 24h restaurando, e após isso ele nao inicia mais o windows, fica apenas na tela preta com o logotipo da acer, depois fica toda preta a tela e desliga sozinho. Nao sei o que fazer, o computador é novo, e nao tinha nenhum programa instalado nele.

Accepted answers

All comments

MaClane

Boa tarde Nanynobre2019 !

Tente realizar a reinstalação de fábrica novamente pressionando ALT + F10 antes aparecer o logo da Acer.
Antes entre na Bios e restaure os padrões originais dela.

Quanto ao erro de disco a 100% de uso, tente primeiramente as soluções do vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

Commodore_1995#

Se a tela ainda fica preta e desliga o notebook, experimente antes fazer o reset da bateria assim:

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo

Nanynobre2019

MaClane disse:

Boa tarde Nanynobre2019 !

Tente realizar a reinstalação de fábrica novamente pressionando ALT + F10 antes aparecer o logo da Acer.
Antes entre na Bios e restaure os padrões originais dela.

Quanto ao erro de disco a 100% de uso, tente primeiramente as soluções do vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

Obrigada!
Mas como faço pra entrar na Bios pra restaurar?

Commodore_1995#

Assim que ligar o notebook, pressione f2 para entrar no bios! Depois pressione f9 para restaurar e f10 para salvar ao sair!

Nanynobre2019

egydiocoelho said:

Assim que ligar o notebook, pressione f2 para entrar no bios! Depois pressione f9 para restaurar e f10 para salvar ao sair!

Obrigada.
Coloquei para restaurar ontem as 21hs, e até agora tá restaurando..ainda está em 40%, é nornal essa demora?

MaClane

Dependendo do sistema e da restauração já houve relatos que o tempo total chegou a 16hrs.
Geralmente entre 34 e 48 % é o período mais demorado.

Commodore_1995#

Eu já vi casos em que a restauração demorou um dia inteiro! Espere mais algumas horas!

Nanynobre2019

MaClane disse:

Dependendo do sistema e da restauração já houve relatos que o tempo total chegou a 16hrs.
Geralmente entre 34 e 48 % é o período mais demorado.

Finalmente terminou a restauração. Porém, agora ao ligar aparece a tela azul ( a famosa tela da morte) e depois reinicia automaticamente..ficando nesse ciclo..
Gente, como pode um computador com me os de jm mês apresentar defeito? Jesus! Já estou me arrependendo de ter comprado:(
Vi relatos que pode ser por conta do norton antivirus? Será? O norton já veio com ele.. nao instalei nada no computador ( por que nao deu tempo, rsrsrrs..apresentou erro no 3 dia de uso)

Nanynobre2019

Nanynobre2019 disse:

MaClane disse:

Dependendo do sistema e da restauração já houve relatos que o tempo total chegou a 16hrs.
Geralmente entre 34 e 48 % é o período mais demorado.

Finalmente terminou a restauração. Porém, agora ao ligar aparece a tela azul ( a famosa tela da morte) e depois reinicia automaticamente..ficando nesse ciclo..
Gente, como pode um computador com me os de jm mês apresentar defeito? Jesus! Já estou me arrependendo de ter comprado:(
Vi relatos que pode ser por conta do norton antivirus? Será? O norton já veio com ele.. nao instalei nada no computador ( por que nao deu tempo, rsrsrrs..apresentou erro no 3 dia de uso)

Essa a tela que aparece

MaClane

Boa noite Nanynobre2019 !

Essa tela é erroneamente chamada de "tela azul da morte".

A tela real seria algo assim:

https2glbimgcom8vVTI1YfVp_ljiFP85aPeFI5Ogwsmarteglbimgcomogedforiginal20140904tela-azul-mortejpg

A cultura pop acabou por transformar essa tela do Windows 10 em uma versão menos malvada.

A tela do Windows é mais informativa do que explicita em erros.
No seu caso, o erro é o BAD SYSTEM CONFIG INFO.
Veja abaixo algumas soluções:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/erro-no-windows-10-tela-azul-bad-system-config/dc83b3e6-02cf-49e9-812a-9ea89343dc68

https://br.easeus.com/partition-manager-tips/fix-bad-system-config-info-error.html

https://www.youtube.com/watch?v=01qDTcOfKHI

https://www.youtube.com/watch?v=9n7_PghPAqw

Nanynobre2019

MaClane disse:

Boa noite Nanynobre2019 !

Essa tela é erroneamente chamada de "tela azul da morte".
A tela real seria algo assim:

A cultura pop acabou por transformar essa tela do Windows 10 em uma versão menos malvada.

A tela do Windows é mais informativa do que explicita em erros.
No seu caso, o erro é o BAD SYSTEM CONFIG INFO.
Veja abaixo algumas soluções:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-update/erro-no-windows-10-tela-azul-bad-system-config/dc83b3e6-02cf-49e9-812a-9ea89343dc68

https://br.easeus.com/partition-manager-tips/fix-bad-system-config-info-error.html

https://www.youtube.com/watch?v=01qDTcOfKHI

https://www.youtube.com/watch?v=9n7_PghPAqw

Olá MaClane, bom dia!
Tentei o procedimento dos comandos e aparece o erro da imagem. Não sei mais o que fazer, parece que o jeito vai ser encaminhar para a Ace

😭😭😭😭

Commodore_1995#

Você também pode fazer um pendrive com o boot do windows e utilizar as opções de recuperação, veja:

Você pode tentar o seguinte:

1) baixe o Windows 10 neste site https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10

Você deve selecionar a opção x64 (única que funciona no modo uefi) e depois selecione baixar em formato .iso!

2) entre no powershell como administrador e digite esses comandos para programar o pendrive para dar boot: diskpart, list disk, sel disk x (x é o número do pendrive), clean, convert gpt, create partition primary, format fs=fat32 quick e assign! "Dê enter em cada comando"!

3) extraia a iso x64 e cole os arquivos no pendrive!

4) depois entre na bios pressionado f2 ao ligar o notebook, desative o secureboot criando uma senha no setsupervisorpassword, selecione modo uefi e coloque o pendrive em primeiro e o hd em segundo na seção boot ou pressione f12 e selecione o pendrive! Depois da primeira reinicialização, você deve colocar o ssd em primeiro!

5) dentro da instalação do windows 10! Pressione shift+f10 e digite notepad.exe e salve os seus arquivos em outro pendrive caso precise fazer algum backup!

6) Dentro da instalação do windows 10, precisamos converter o hd ou o ssd em gpt para funcionar no modo uefi! Para fazer isso pressione shift+f10 e digite diskpart, list disk, sel disk x (x é o número do ssd ou hd), clean (apaga tudo), convert gpt e depois saia do programa e continue a instalação!

Se optarem por fazerem uma formatação lenta, digitem: diskpart, list disk, clean, convert gpt, create partition primary, format fs=ntfs, assign! E depois na instalação exclua e criem uma nova partição, caso o Windows não permita a instalação!

7) Irá aparecer uma opção com as partições do hd! Existe uma que se chama pushbutton ou pqservice, que é a partição de recuperação da Acer (não é recomendável deletá-la)! As outras, é necessário deletar para não ficar nenhum resquício do Windows anterior!

8) para ativar, basta colocar o mesmo email e senha no final do processo que você utilizou para ativar pela primeira o notebook!

MaClane

Boa **** Nanynobre2019 !

A imagem de recuperação parece estar com algum erro na conexão online.
Tente realizar o método proposto pelo colega Egydio e post aqui o resultado ou caso tenha alguma duvida!

Nanynobre2019

Meu Amigos,

Resolvi enviar o o notebook para a Acer, acho inadmissível um aparelho novo dar defeito no primeiro dia de uso. Comprei um note novo porque o anterior estava me dando muita dor de cabeça e esse tá me dando mais dor de cabeça ainda..rsrsrs.
Sou leiga nesses processos, então optei por enviar logo e me livrar dessa dor de cabeça. Vamos ver se ele retorna sem defeito ou com um novo.🙄
Agradeço imensamente pela ajuda de vocês.
Abraços

Commodore_1995#

Ok! Quando o notebook retornar, poste o resultado!

MaClane

Bom dia Nanynobre2019 !

Como informou não possui muito conhecimento para lhe dar com os procedimentos e o aparelho estando na garantia, foi uma boa decisão!
Nos informe aqui assim que tudo for resolvido!
Precisando de ajuda, basta postar!

Nanynobre2019

Pode deixar que postarei o resultado. Amanhã estarei encaminhado o notebook pelo correio.
Até breve .

Nanynobre2019

Oi Gente,

Olha eu novamente..rsrs o reparo no meu computador foi finalizado e a Acer estão enviando finalmente ele para mim. Pela nota fiscal emitida, parece que o problema foi n HD..na expectativa pra ver se voltará sem problemas..breve volto aqui

Commodore_1995#

Quando você tiver com o notebook, nos dê um feedback!

Nanynobre2019

egydiocoelho said:

Quando você tiver com o notebook, nos dê um feedback!

Pessoal,

O computador chegou hj, passei o dia todo utilizando e não apresentou nenhum problema. Irei ficar monitorando por mais 2 dias ( pois foi com esse periodo de uso que apresentou o erro).
Realmente houve a troca do hd e reinstalação do windows. Segundo avaliação técnica (na foto)

o hd nao estava sendo reconhecido.

Agradeço imensamente a ajuda de vcs.

Abraço!

Links rápidos

Destaques semanais

Puraw 395

StevenGen 230

RenanVilela 105

Alejandro_AC 100

Kno63 85

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors