Aspire E 15 com o brilho da tela apagando

RamalhoJr

Adquiri recentemente um notebook Acer Aspire E 16 [modelo E5-573G-58B7], Intel Core i5, com 8GB de Ram e placa de vídeo Nvidia 920M e nos últimos dias a tela do computador simplesmente começa a apagar. Percebi que se tratava apenas do brilho da tela, tendo em vista que em locais bem iluminados consegue-se ver a imagem sem que o notebook apresente luz em sua tela. Ocorre que sempre que aperto as teclas Fn + F6 a tela volta e depois de alguns instantes volta a apagar. Atualmente sempre que mexo no brilho da tela do notebook ele apaga e só volta quando o brilho está no máximo. Tentei alterar as configurações de energia e quando apertei no "plano de energia EQUILIBRADO(recomendável)" a tela sumiu e só consegui voltar depois que apertei em "Alto desempenho", retornando a situação anterior. Se alguém puder me ajudar eu agradeço demais. Está impossível fazer qualquer trabalho com essa tela apagando.

MaClane

Bom dia RamalhoJr !

Verifique se seu aparelho está configurado para hibernar.
Caso esteja, desabilite essa opção.

Acesse as Opções de Energia no Painel e no Plano Selecionado, sete a quantidade de Brilho:



Depois acesse as Opções Avançadas do Modo e marque as seguintes opções:



Na opção do brilho, marque o seguinte:

1- Brilho do Vídeo: 90% na bateria e 100% na tomada

2- Brilho para tela esmaecida: nunca ou 100%

3- Habilitar brilho adaptável: desabilitar

Faça um teste e post aqui o resultado!

Commodore_1995#

Eu não sei se atualização irá ou não resolver o seu problema, mas a última versão do bios atualiza a tabela de brilho: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.37_A_A.zip?acerid=635931764613099898&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E5-573TG&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

RamalhoJr

Galera, consegui resolver o problema do brilho porem o sistema operacional (Windows 10™) não inicia mais. Procurei em outros tópicos e vi que a solução poderia ser encontrada apertando (alt + F10) ao iniciar o computador, contudo, ao pressionar as teclas aparece uma mensagem falando que o sistema necessita de reparos. Tirei uma foto da tela, a qual junto aqui no comentário. Fico muito grato se alguém puder ajudar.

RamalhoJr

Observação: fiz a atualização da BIOS, conforme orientado por Egydio, foi a partir de então que o sistema operacional apresentou problemas. Meu Windows veio de fábrica. Obrigado

MaClane

Boa tarde RamalhoJr !

A opção ALT+F10 repara seu equipamento para o sistema original de fábrica.
Caso não tenha realizado o backup antes, possível mente seus arquivos forma apagados.
Acesse a Bios e marque a opção de restaurar padrões, salve e saia.
Tente a restauração novamente.

Commodore_1995#

Ok! Vamos por partes! Antes de pressionar alt+f10, qual era o erro que apresentava? Depois de responder a essa pergunta, veja esse vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=lkJUcmDxeX8

RamalhoJr

O windows travava após eu colocar a senha do usuário. Não abria nenhum arquivo, ficava tudo travado, porém o cursor mouse funcionava. Algumas vezes aparecia uma mensagem informando que o sistema operacional não estava carregando.

Commodore_1995#

Ok! Você viu o vídeo acima? 

RamalhoJr

Fiz o reparo do Windows conforme o vídeo acima, no entanto, o problema do brilho da tela voltou a aparecer. A tela está apagando novamente.

Commodore_1995#

Você sabe informar se esse problema persiste na tela do bios?

bitmat

Boa tarde!

Eu caí de paraquedas nesse página mas acho que posso colaborar e receber ajuda.

Tenho um notebook idêntico ao @RamalhoJr, um Aspire E 15 (modelo E5-573G-58B7) e o meu notebook está apresentando o mesmo problema que ele reportou, a backlight da tela fica desligando com frequência, para ambos SO (Windows 10 e um outro que tenho instalado).

Como sempre que ligo o notebook, ele mostra as informações na tela normalmente, e começa a desligar o brilho da tela logo depois que um SO é escolhido, suspeitei que fosse um problema do software / firmware.

Fiz o teste que o @egydiocoelho recomendou fazer para saber se o brilho desaparece na tela da BIOS, deixei umas 2 horas nessa tela e a mesma permaneceu funcionando normalmente todo esse tempo, o que comprovou a minha suspeita de não ser um problema de hardware.

Não atualizei a BIOS que foi recomendado ao longo do tópico pois tenho receio que ocorra o mesmo problema de que o computador precisa ser reparado no Windows 10.

Recomenda que eu tente fazer essa atualização mesmo assim? Ou tem algum outro procedimento que seja feito para solucionar esse problema de software / firmware.

Grato desde já.

Commodore_1995#

@bitmat o ideal seria que você criasse um novo tópico. Me adicione colocando um @.

MaClane

Boa noite bitmat  !

Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuários ou inativos.
Já possui outros tópico aberto com essa duvida.
Mantenha nele as questões para ter ajuda.

bitmat

Ok, fiz uma nova pergunta lá no fórum.

leocoesta

Pessoal, depois de muita pesquisa mesmo e diversas sugestões de solução, eu encontrei esse artigo que resolveu o meu problema:

https://www.oficinadanet.com.br/post/14944-solucao-para-problema-de-brilho-no-windows-10#comment

Pelo que eu entendi, o problema é do Windows e não do notebook.
Realmente a tela fica apagando, mas eu percebi que ao conectar em outro monitor e ficar mudando a projeção, a tela do meu notebook voltar por um tempo, as vezes 5 min, as vezes 1 hora.
Mas só de seguir a primeira sugestão do link já resolveu... já estou usando por horas e a tela não apagou.

Commodore_1995#

@leocoesta Há muito tempo, eu havia resolvido um problema semelhante com esta dica, mas em uma placa de vídeo amd e não nvidia.