como solucionar o problema do meu teckado da tecla shift que não funciona modelo ASPIRE E1-572

Nadya

como solucionar o problema do meu teckado da tecla shift que não funciona modelo ASPIRE E1-572

Commodore_1995#

Não precisa do cd! Use o arquivo que você baixou para o usb 3.0 e instale conforme a foto acima! Depois instale o programa launch manager para ver se resolve o problema do teclado!

MaClane

Bom dia Nadya !

Qual modelo EXATO do seu notebook?
É somente uma tecla que apresenta problema?

Tente o seguinte:

Acesse o Gerenciador de Dispositivos e desinstale as controladoras de drivers do teclado.
Após isso, reinicie a máquina para que o Windows corrija quaisquer erros.

Nadya

Oi entao, o modelo do meu Acer e, o Aspire E1-572 e não aparece a mensagem da foto e sim somente outros dispositivos ao clicar nele: aparece dispositivo desconhecido...

MaClane

Tente clicar e pedir para desativar e em seguida ativar o dispositivo.

Nadya

 oi desativei porém continuou da mesma forma, eu já não sei o que fazer!

MaClane

Acesse esse site e realize um teste.
http://en.key-test.ru/

Pode ser que seja um problema físico com a tecla.

Nadya

Oi mas o porque o meu notbook nao tem instalado dipositivo de teclado e somente teclado?

Commodore_1995#

você pode copiar o idhardware desse dispositivo desconhecido aqui?

Nadya

Sim copiei procurei fabricante mas diz que nao tem dipositivo instalado no meu computador

Commodore_1995#

Você poderia copiar o idhardware para nós? Para que nós possamos verificar qual é o dispositivo!
Você possui o programa acer quick acess instalado? Você pode informar também a versão do bios do seu notebook e se há uma função chamada function key behavior no bios?

Nadya

Calma vamos por parte pq e muita irformaçao eu irei mandar o id so que e bem extenso

Nadya

ids de hardware

Commodore_1995#

Esse é o driver do usb 3.0! Não tem haver com o teclado, mas baixe e instale este driver:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/USB 3.0/USB 3.0_Intel_2.5.0.19_W7x64_A.zip?acerid=635276811420479405&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E1-572PG&OS=711&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Uma pergunta: Qual é o sistema operacional que está instalado no seu notebook?

Nadya

windows 7 abaixei o link o que fazer agora

Commodore_1995#

Você deve extrair o arquivo e depois clicar em setup.exe!

Nadya

Extrai mas aonde fica setup.exe?

Commodore_1995#

Aqui nadya:

Nadya

Quando comprei o notbook era versao windows 8 depois foi atualizado para a 10 e desde de entao o a tecla shitf nao funciona um tecnico tentou solucionar e instalou a versao 7 pq era mais facil para mim mecher. Mas nao sei o que fazer?

Commodore_1995#

Clique em cancelar! Faça assim como na foto, clicando em atualizar no dispositivo desconhecido para instalar utilizando o arquivo inf:

Depois clique em ok para instalar o driver usb 3.0!
Sobre o teclado, experimente instalar o programa launch manager aqui: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/LaunchManager/LaunchManager_Acer_7.00.3005_W7x64_A.zip?acerid=635344383453805965&Step1=NOTEBOOK&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE E1-572&OS=711&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Nadya

Oi é o seguinte quando comprei o notbook e deu problema foi mandado para garantia e nisso ficaram com meu cd e nao tenho este cd que vc descreveu

Commodore_1995#

Não precisa do cd! Use o arquivo que você baixou para o usb 3.0 e instale conforme a foto acima! Depois instale o programa launch manager para ver se resolve o problema do teclado!