Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Acer Nitro AN515-51 USB 2.0 não funciona mais após reset da bateria

XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

Tinkerer

Olá pessoal. Meu nitro estava desligando sozinho e ai segui a dica de resetar a bateria. Resetei a bateria e reinstalei o windows 10, atualizei todos os drivers. Mas para minha surpresa as duas portas USB 2.0 não funcionam mais, não há nenhum "dispositivo desconhecido" no gerenciador de dispositivos, é como se elas tivessem sem alimentaçao. A USB azul funciona tranquilamente, só as do lado do fone que não dão sinal de vida. Alguem já passou por isso? SAbe como resolver?

Melhor resposta

  • MaClaneMaClane Posts: 2,388 Pathfinder
    Responder ✓
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

    Já tentou desinstalar os drivers da controladora USB e deixar o Windows reinstalar sozinho?

    Desative também a Inicialização Rápida do Sistema nas Opções de Energia de Energia e faça um teste.

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    Responder ✓
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

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  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

    Já tentou desinstalar os drivers da controladora USB e deixar o Windows reinstalar sozinho?

    Desative também a Inicialização Rápida do Sistema nas Opções de Energia de Energia e faça um teste.
    Amigo todos os drivers atualizados e acontece tanto na bateria quanto na tomada. As portas USB 2.0 praticamente estão mortas. Nem pra carregar meu celular elas estão funcionando. Quanto a arvore no gerenciador de dispositivos, no meu só conta a porta 3.0
  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    Atualizou os drivers que enviei?


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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Atualizou os drivers que enviei?

    Sim Amigo. Notebook todo atualizado! Agora a noite coloquei um pen drive ai depois de uns 40 minutos usando o notebook, deu um sinal de que havia reconhecido o pen drive. Só que ele reconhece e desliga....entrou em loop ai o windows faz o som de que tem um dispositivo na porta usb e logo depois faz o som de que o dispositivo foi desconectado
  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    Pode ocorrer da bateria estar mal calibrada.
    Com isso, mesmo na tomada, ela não era carga ou gera cargas intermitentes para as requisições mas simples e mantém a carga alta direcionada a outros periféricos.

    Realize os procedimentos abaixo:

    CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.




    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

    Processo para calibrar a bateria

    Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
    Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
    Volte a recarrega-lo como anteriormente.
    Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.


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  • 1) O seu notebook continua desligando sozinho? Se sim, além do reset da bateria interna como indicado pelo colega maclane, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

    2) sobre as portas usb, copie o idhware aqui na comunidade assim:

    Ou utilize os programas driverbooster ou driverpack para atualizar os drivers. Você pode também ir direto no site www.intel.com.br e www.nvidia.com.br para fazer uma busca pelos drivers mais recentes do seu notebook! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Pode ocorrer da bateria estar mal calibrada.
    Com isso, mesmo na tomada, ela não era carga ou gera cargas intermitentes para as requisições mas simples e mantém a carga alta direcionada a outros periféricos.

    Realize os procedimentos abaixo:

    CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.




    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

    Processo para calibrar a bateria

    Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
    Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
    Volte a recarrega-lo como anteriormente.
    Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

    Olá amigo, tentei fazer este procedimento mas acredite...não achei um grampo pra resetar a bateria srsrsr...Vou deixar pra fazer fim de semana porque tenho chegado muito tarde do trabalho.

    Interessante que quando fui no gerenciador desinstalar o driver da bateria não tinha "bateria de metodo de controle ACPI" tinha "microsoft surface metodo blablabla".
  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    1) O seu notebook continua desligando sozinho? Se sim, além do reset da bateria interna como indicado pelo colega maclane, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

    2) sobre as portas usb, copie o idhware aqui na comunidade assim:

    Ou utilize os programas driverbooster ou driverpack para atualizar os drivers. Você pode também ir direto no site www.intel.com.br e www.nvidia.com.br para fazer uma busca pelos drivers mais recentes do seu notebook! 
    Olá amigo, o notebook não está desligando...São as usb's 2.0 que estão mortas. Quanto ao esquema do driver eu já fiz com o driver booster mas sem sucesso tambem.
  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    XVISTEONX disse:
    MaClane disse:
    Pode ocorrer da bateria estar mal calibrada.
    Com isso, mesmo na tomada, ela não era carga ou gera cargas intermitentes para as requisições mas simples e mantém a carga alta direcionada a outros periféricos.

    Realize os procedimentos abaixo:

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    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
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    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
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    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

    Processo para calibrar a bateria

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    Olá amigo, tentei fazer este procedimento mas acredite...não achei um grampo pra resetar a bateria srsrsr...Vou deixar pra fazer fim de semana porque tenho chegado muito tarde do trabalho.

    Interessante que quando fui no gerenciador desinstalar o driver da bateria não tinha "bateria de metodo de controle ACPI" tinha "microsoft surface metodo blablabla".
    Realize então os procedimentos e de retorno aqui. 

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  • Uma pergunta: Qual é a versão do seu bios? Você pode postar o idhardware das portas usbs aqui no chat?
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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    Uma pergunta: Qual é a versão do seu bios? Você pode postar o idhardware das portas usbs aqui no chat?
    Versão da bios é a 1.21

    Abaixo ID do hardware

  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder

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  • Se o driver postado pelo colega maclane, verifique se há algum dispositivo oculto com problemas:

    Caso nenhum das sugestões propostas resolva o problema, eu sugiro que você tente reinstalar o sistema operacional de fábrica, assim:

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    Fala rapaziada, primeiramente desculpa a demora em respondê-los.
    Consegui resolver o problema.
    Fiz reset da bateria e reinstalei o windows 10 com um pen drive e tudo voltou a funcionar normalmente, como num passe de mágica srsrs...
    infelizmente não consegui detectar qual foi o problema, seria bom saber o que causou isso, para ajudar outros usuários.
    No mais agradeço a vocês pela paciência e pelas dicas
  • Ainda que resolveu o seu problema =)
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  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    XVISTEONX disse:
    Fala rapaziada, primeiramente desculpa a demora em respondê-los.
    Consegui resolver o problema.
    Fiz reset da bateria e reinstalei o windows 10 com um pen drive e tudo voltou a funcionar normalmente, como num passe de mágica srsrs...
    infelizmente não consegui detectar qual foi o problema, seria bom saber o que causou isso, para ajudar outros usuários.
    No mais agradeço a vocês pela paciência e pelas dicas
    Que bom que conseguiu resolver! 
    Precisando só postar! 

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    inexplicavelmente hoje o problema voltou kkkk... Não sei o que pode ser, vou tomar minha cerveja e relaxar...
  • MaClaneMaClane Posts: 2,388ACE Pathfinder
    XVISTEONX disse:
    inexplicavelmente hoje o problema voltou kkkk... Não sei o que pode ser, vou tomar minha cerveja e relaxar...
    Tente rever os passos e veja se conectou algum dispositivo USB que tenha conectado anteriormente. 
    Ou instalado algum software. 

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  • Apesar de achar que não irá resolver o problema, há uma função que faz com que as portas usbs acorde o sistema:

    Também experimente desabilitar o carregamento da porta usb 3.0 aqui:

    Nos informe também qual é a versão do sistema operacional instalado! 1803 ou 1809?
    Você também já tentou desativar essa função?

    Experimente também restaurar o bios para as configurações padrão, pressionando a tecla f9 e depois f10 para salvar ao sair!

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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