Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Acer Nitro AN515-51 USB 2.0 não funciona mais após reset da bateria

XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

Tinkerer

Olá pessoal. Meu nitro estava desligando sozinho e ai segui a dica de resetar a bateria. Resetei a bateria e reinstalei o windows 10, atualizei todos os drivers. Mas para minha surpresa as duas portas USB 2.0 não funcionam mais, não há nenhum "dispositivo desconhecido" no gerenciador de dispositivos, é como se elas tivessem sem alimentaçao. A USB azul funciona tranquilamente, só as do lado do fone que não dão sinal de vida. Alguem já passou por isso? SAbe como resolver?

Melhor resposta

  • MaClaneMaClane Posts: 9,123 Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

    Já tentou desinstalar os drivers da controladora USB e deixar o Windows reinstalar sozinho?

    Desative também a Inicialização Rápida do Sistema nas Opções de Energia de Energia e faça um teste.

    Se minha resposta foi útil, deixe um "Curtir", marque como "Solucionado" e clique em "Promover"!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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Perguntas Frequentes e Respostas

  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    Responder ✓
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

    Já tentou desinstalar os drivers da controladora USB e deixar o Windows reinstalar sozinho?

    Desative também a Inicialização Rápida do Sistema nas Opções de Energia de Energia e faça um teste.

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  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Bom dia XVISTEONX !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Os drivers estão atualizados?
    Isso ocorre somente na bateria ou conectado a tomada também?

    No gerenciador, a raiz USB não expande como na foto?

    httpssglbimgcompottforiginal20130909clique-para-expandir-a-lista-com-os-deus-controladores-usbjpg

    Já tentou desinstalar os drivers da controladora USB e deixar o Windows reinstalar sozinho?

    Desative também a Inicialização Rápida do Sistema nas Opções de Energia de Energia e faça um teste.
    Amigo todos os drivers atualizados e acontece tanto na bateria quanto na tomada. As portas USB 2.0 praticamente estão mortas. Nem pra carregar meu celular elas estão funcionando. Quanto a arvore no gerenciador de dispositivos, no meu só conta a porta 3.0
  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    Atualizou os drivers que enviei?


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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Atualizou os drivers que enviei?

    Sim Amigo. Notebook todo atualizado! Agora a noite coloquei um pen drive ai depois de uns 40 minutos usando o notebook, deu um sinal de que havia reconhecido o pen drive. Só que ele reconhece e desliga....entrou em loop ai o windows faz o som de que tem um dispositivo na porta usb e logo depois faz o som de que o dispositivo foi desconectado
  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    Pode ocorrer da bateria estar mal calibrada.
    Com isso, mesmo na tomada, ela não era carga ou gera cargas intermitentes para as requisições mas simples e mantém a carga alta direcionada a outros periféricos.

    Realize os procedimentos abaixo:

    CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.




    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

    Processo para calibrar a bateria

    Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
    Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
    Volte a recarrega-lo como anteriormente.
    Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.


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  • 1) O seu notebook continua desligando sozinho? Se sim, além do reset da bateria interna como indicado pelo colega maclane, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

    2) sobre as portas usb, copie o idhware aqui na comunidade assim:

    Ou utilize os programas driverbooster ou driverpack para atualizar os drivers. Você pode também ir direto no site www.intel.com.br e www.nvidia.com.br para fazer uma busca pelos drivers mais recentes do seu notebook! 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    MaClane disse:
    Pode ocorrer da bateria estar mal calibrada.
    Com isso, mesmo na tomada, ela não era carga ou gera cargas intermitentes para as requisições mas simples e mantém a carga alta direcionada a outros periféricos.

    Realize os procedimentos abaixo:

    CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.




    Aparelho com Bateria Externa

    Se o seu notebook possuir bateria externa, proceda da seguinte forma:
    1-  desligue o aparelho da rede elétrica e depois desconecte a bateria;
    2-  pressione o botão power (liga /desliga) por trinta segundos, para que a energia estática seja dissipada.
    3-  recoloque a bateria e ligue o aparelho.

    Processo para calibrar a bateria

    Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
    Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
    Volte a recarrega-lo como anteriormente.
    Repita o processo 3 vezes para que todas as células sejam completamente calibradas.

    Olá amigo, tentei fazer este procedimento mas acredite...não achei um grampo pra resetar a bateria srsrsr...Vou deixar pra fazer fim de semana porque tenho chegado muito tarde do trabalho.

    Interessante que quando fui no gerenciador desinstalar o driver da bateria não tinha "bateria de metodo de controle ACPI" tinha "microsoft surface metodo blablabla".
  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    1) O seu notebook continua desligando sozinho? Se sim, além do reset da bateria interna como indicado pelo colega maclane, coloque algumas camadas de fita isolante para pressionar melhor este botão:

    2) sobre as portas usb, copie o idhware aqui na comunidade assim:

    Ou utilize os programas driverbooster ou driverpack para atualizar os drivers. Você pode também ir direto no site www.intel.com.br e www.nvidia.com.br para fazer uma busca pelos drivers mais recentes do seu notebook! 
    Olá amigo, o notebook não está desligando...São as usb's 2.0 que estão mortas. Quanto ao esquema do driver eu já fiz com o driver booster mas sem sucesso tambem.
  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    XVISTEONX disse:
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    Olá amigo, tentei fazer este procedimento mas acredite...não achei um grampo pra resetar a bateria srsrsr...Vou deixar pra fazer fim de semana porque tenho chegado muito tarde do trabalho.

    Interessante que quando fui no gerenciador desinstalar o driver da bateria não tinha "bateria de metodo de controle ACPI" tinha "microsoft surface metodo blablabla".
    Realize então os procedimentos e de retorno aqui. 

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  • Uma pergunta: Qual é a versão do seu bios? Você pode postar o idhardware das portas usbs aqui no chat?
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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    Uma pergunta: Qual é a versão do seu bios? Você pode postar o idhardware das portas usbs aqui no chat?
    Versão da bios é a 1.21

    Abaixo ID do hardware

  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer

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  • Se o driver postado pelo colega maclane, verifique se há algum dispositivo oculto com problemas:

    Caso nenhum das sugestões propostas resolva o problema, eu sugiro que você tente reinstalar o sistema operacional de fábrica, assim:

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    Fala rapaziada, primeiramente desculpa a demora em respondê-los.
    Consegui resolver o problema.
    Fiz reset da bateria e reinstalei o windows 10 com um pen drive e tudo voltou a funcionar normalmente, como num passe de mágica srsrs...
    infelizmente não consegui detectar qual foi o problema, seria bom saber o que causou isso, para ajudar outros usuários.
    No mais agradeço a vocês pela paciência e pelas dicas
  • Ainda que resolveu o seu problema =)
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  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    XVISTEONX disse:
    Fala rapaziada, primeiramente desculpa a demora em respondê-los.
    Consegui resolver o problema.
    Fiz reset da bateria e reinstalei o windows 10 com um pen drive e tudo voltou a funcionar normalmente, como num passe de mágica srsrs...
    infelizmente não consegui detectar qual foi o problema, seria bom saber o que causou isso, para ajudar outros usuários.
    No mais agradeço a vocês pela paciência e pelas dicas
    Que bom que conseguiu resolver! 
    Precisando só postar! 

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  • XVISTEONXXVISTEONX Posts: 10Member

    Tinkerer

    inexplicavelmente hoje o problema voltou kkkk... Não sei o que pode ser, vou tomar minha cerveja e relaxar...
  • MaClaneMaClane Posts: 9,123ACE Trailblazer
    XVISTEONX disse:
    inexplicavelmente hoje o problema voltou kkkk... Não sei o que pode ser, vou tomar minha cerveja e relaxar...
    Tente rever os passos e veja se conectou algum dispositivo USB que tenha conectado anteriormente. 
    Ou instalado algum software. 

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  • Apesar de achar que não irá resolver o problema, há uma função que faz com que as portas usbs acorde o sistema:

    Também experimente desabilitar o carregamento da porta usb 3.0 aqui:

    Nos informe também qual é a versão do sistema operacional instalado! 1803 ou 1809?
    Você também já tentou desativar essa função?

    Experimente também restaurar o bios para as configurações padrão, pressionando a tecla f9 e depois f10 para salvar ao sair!

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