Barra branca na tela

nilsonab
nilsonab Member Posts: 8 New User
editado maio 2023 em Arquivo de 2019
Como faço pra tirar uma barra branca que apareceu na parte inferior da tela que já está tomando 1/4 da tela? Meu notebook é o Acer ES 15 comprado a uns cinco meses.

Comentários

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde nilsonab !

    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
    Poste uma foto para identificar melhor a linha e realize alguns testes:
    Conecte o aparelho em um monitor ou TV e veja se a linha aparece.
    Acesse a Bios e verifique se a linha se apresenta também.
    Mova a tampa da tela e veja se a linha sofre alguma alteração (tanto no Windows quanto na Bios).
    Atualize seus drivers de vídeo e faça um teste.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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    Sincerely, J. MaClane ™

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  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Modelo do notebook: Acer Aspire ES1-572-3562 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou os testes propostos?
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  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Na Bios continua aparecendo
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Atualizou os drivers de vídeo da máquina para testar?
    Quando movimenta a tampa do monitor, a linha apresenta alguma alteração?
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  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Não coloquei em outro monitor.       
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    nilsonab disse:
    Não coloquei em outro monitor.       
    Não entendi.
    Essa imagem é o aparelho conectado em outro monitor externo?
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  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Não. Esta imagem é no próprio computador. Não coloquei em monitor externo. Fiz atualização de drivers mas continua.
  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Você perguntou: "Quando movimenta a tampa do monitor, a linha apresenta alguma alteração?" Não, quando movimenta a tampa não apresenta nenhuma alteração.
  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Testei em um monitor externo, ou seja, em uma televisão, aí não aparece a faixa branca.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde nilsonab!

    Realize os seguintes procedimentos:

    RESET DA BATERIA

    Primeiramente, desabilite a Inicialização Rápida nas opções de energia e desligue o notebook da rede elétrica.




    RESET DA CONTROLADORA DA BATERIA
    Acesse o gerenciador de dispositivos e procure o driver "bateria de método de controle compatível com acpi da Microsoft" e desiste-la.
    Depois reinicie o notebook para que o Windows reinstale e remova qualquer erro.



    Processo para resetar a bateria
    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 05 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 05 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.





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  • nilsonab
    nilsonab Member Posts: 8 New User
    Boa tarde, MacLane. 
    Fiz o reset da bateria mas infelizmente continua a faixa branca.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou todos os procedimentos propostos? 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Se o problema permanece no bios, então pode ser o cabo flat com problemas ou até mesmo a própria tela! Se os testes propostos pelo maclane não surtirem efeito, o ideal é acionar a garantia!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia nilsonab !

    Como mencionou o colega Egydio, existe a possibilidade de o cabo flat estar defeituoso ou mal colocado.
    Pode verificar isso.
    Caso não surja efeito, aconselho que entre em contato com a garantia através dos canais oficias da Acer:

    https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact#_ga=2.203048537.958542784.1543246215-1286753441.1543246215

    Pelo Chat: https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch

    Também pelo e-mail suportebrasil@acer.com

    Ou através do telefone "0800-762-2237






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