Assistência Técnica destruiu meu PC

Boa tarde,
Há algum tempo enviei meu notebook para a assistência técnica da Acer. Não tive nenhum problemas com o envio, porém ele voltou da assistência CHEIO DE ARRANHÕES e com uma MANCHA enorme na parte de cima.
Está horrível!! INADMISSÍVEL a falta de cuidado com um produto que custou tão caro!!!! É INDESCRITÍVEL MEU SENTIMENTO DE FRUSTRAÇÃO E DECEPÇÃO
Não sei nem onde reclamar. Estou procurando o serviço de atendimento ao cliente (SAC) da ACER, mas pelo que vejo ela não possui um!!!
É INDESCRITÍVEL MEU SENTIMENTO DE FRUSTRAÇÃO E DECEPÇÃO. Meu computador é um Notebook Gamer Acer, pelo qual paguei mais de R$ 3.500,00 e pelo qual tenho o mais extremo cuidado, mas agora está acabado esteticamente!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gostaria de mandar fotos aqui, mas também não tem como.

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Olá Greice! Você pode entrar em contato com o suporte técnico através do chat "https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch" ou através do telefone "0800-762-2237"

Greice

Ok. Obrigada!!

Commodore_1995#

De nada! Se a minha resposta lhe ajudou, clique em aceitar!

Greice

egydiocoelho disse:

De nada! Se a minha resposta lhe ajudou, clique em aceitar!

Onde? Não encontrei "aceitar"

Commodore_1995#

Você vê isso?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/0f/a39v9xq4macg.png

FAlves

Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!

MaClane

FAlves disse:

Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!

Boa noite FAlves!
Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
Os drivers estão atualizados, inclusive os da Acer?

Greice

egydiocoelho disse:

Você vê isso?

Não aparece pra mim!!

Greice

egydiocoelho disse:

Você vê isso?

Não aparece pra mim!! Só aparece "citar" e "curtir"

Commodore_1995#

Ok! Clique em curtir caso eu tenha lhe ajudado

FAlves

MaClane disse:

FAlves disse:

Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!

Boa noite FAlves!
Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook?
Os drivers estão atualizados, inclusive os da Acer?

O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou.

Commodore_1995#

@FAlves Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?

alrob

FAlves disse:

O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou.

Provavelmente, esses defeitos que estão ocorrendo é por causa de algum driver que não está funcionando corretamente (a não ser que o notebook tenha sido derrubado, ou que tenha sido derramado líquido sobre ele). Se você não tem certeza se baixou os driver corretos, pode tentar baixa-los com a ajuda de um programa de escaneamento de drivers, como algum desses: https://baixardrivers.com.br/programas-para-baixar-drivers-do-pc/. Se mesmo assim o problema persistir, é recomendável levar até uma assistência técnica (ainda mais se estiver na garantia).

MaClane

alrob disse:

FAlves disse:

O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou.

Provavelmente, esses defeitos que estão ocorrendo é por causa de algum driver que não está funcionando corretamente (a não ser que o notebook tenha sido derrubado, ou que tenha sido derramado líquido sobre ele). Se você não tem certeza se baixou os driver corretos, pode tentar baixa-los com a ajuda de um programa de escaneamento de drivers, como algum desses: https://baixardrivers.com.br/programas-para-baixar-drivers-do-pc/. Se mesmo assim o problema persistir, é recomendável levar até uma assistência técnica (ainda mais se estiver na garantia).

Boa noite!
Tente não reativar tópicos já solucionados ou inativos.
Isso interfere no gerenciamento dos tópicos ativos da lista.
Novamente acredito que deva desconhecer que a Acer somente possui uma central de assistência em SP e não em outras cidades.

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