Exemplos: segunda-feira, hoje, semana passada, 26 de março, 26/03/04

Assistência Técnica destruiu meu PC

GreiceGreice Posts: 5Member New User
Boa tarde,
Há algum tempo enviei meu notebook para a assistência técnica da Acer. Não tive nenhum problemas com o envio, porém ele voltou da assistência CHEIO DE ARRANHÕES e com uma MANCHA enorme na parte de cima.
Está horrível!! INADMISSÍVEL a falta de cuidado com um produto que custou tão caro!!!! É INDESCRITÍVEL MEU SENTIMENTO DE FRUSTRAÇÃO E DECEPÇÃO
Não sei nem onde reclamar. Estou procurando o serviço de atendimento ao cliente (SAC) da ACER, mas pelo que vejo ela não possui um!!!
É INDESCRITÍVEL MEU SENTIMENTO DE FRUSTRAÇÃO E DECEPÇÃO. Meu computador é um Notebook Gamer Acer, pelo qual paguei mais de R$ 3.500,00 e pelo qual tenho o mais extremo cuidado, mas agora está acabado esteticamente!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gostaria de mandar fotos aqui, mas também não tem como.

Perguntas Frequentes e Respostas

  • Olá Greice! Você pode entrar em contato com o suporte técnico através do chat "https://br.answers.acer.com/app/chat/chat_launch" ou através do telefone "0800-762-2237" 
     
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GreiceGreice Posts: 5Member New User
    Ok. Obrigada!! :)
  • De nada! Se a minha resposta lhe ajudou, clique em aceitar!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • GreiceGreice Posts: 5Member New User
    De nada! Se a minha resposta lhe ajudou, clique em aceitar!
    Onde? Não encontrei "aceitar"
  • Você vê isso?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • FAlvesFAlves Posts: 2Member New User
    Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!  :)
  • MaClaneMaClane Posts: 9,038ACE Trailblazer
    FAlves disse:
    Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!  :)
    Boa noite FAlves!
    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Os drivers estão atualizados, inclusive os da Acer? 

    Se minha resposta foi útil, deixe um "Curtir", marque como "Solucionado" e clique em "Promover"!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a like, flag as "Fixed" and click "Promote"!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019                          



  • GreiceGreice Posts: 5Member New User
    Você vê isso?

    Não aparece pra mim!! 
  • GreiceGreice Posts: 5Member New User
    Você vê isso?

    Não aparece pra mim!! Só aparece "citar" e "curtir"
  • Ok! Clique em curtir caso eu tenha lhe ajudado  ;)
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • FAlvesFAlves Posts: 2Member New User
    MaClane disse:
    FAlves disse:
    Olá, pessoal! Comprei meu notebook (Acer Aspire R11) há uns meses e de uma hora para outra a tecla de volume que se encontra na lateral do aparelho, parou de funcionar, fora algumas teclas do teclado que também pararam repentinamente. Não sei como proceder para resolver o problema. Gostaria de saber se é caso de procurar a assistência técnica, ou seguindo suas orientações irei conseguir resolver. Valeu!  :)
    Boa noite FAlves!
    Primeiramente, qual modelo EXATO do seu notebook? 
    Os drivers estão atualizados, inclusive os da Acer? 
     O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou. 
  • @FAlves Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • alrobalrob Posts: 2Member New User
    FAlves disse:
    O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou. 
    Provavelmente, esses defeitos que estão ocorrendo é por causa de algum driver que não está funcionando corretamente (a não ser que o notebook tenha sido derrubado, ou que tenha sido derramado líquido sobre ele). Se você não tem certeza se baixou os driver corretos, pode tentar baixa-los com a ajuda de um programa de escaneamento de drivers, como algum desses: https://baixardrivers.com.br/programas-para-baixar-drivers-do-pc/. Se mesmo assim o problema persistir, é recomendável levar até uma assistência técnica (ainda mais se estiver na garantia).

  • MaClaneMaClane Posts: 9,038ACE Trailblazer
    alrob disse:
    FAlves disse:
    O modelo de meu notebook é o R3-131T. Não tenho certeza se os drivers estão todos nos conformes, mas baixei algumas atualizações recentes e nada mudou. 
    Provavelmente, esses defeitos que estão ocorrendo é por causa de algum driver que não está funcionando corretamente (a não ser que o notebook tenha sido derrubado, ou que tenha sido derramado líquido sobre ele). Se você não tem certeza se baixou os driver corretos, pode tentar baixa-los com a ajuda de um programa de escaneamento de drivers, como algum desses: https://baixardrivers.com.br/programas-para-baixar-drivers-do-pc/. Se mesmo assim o problema persistir, é recomendável levar até uma assistência técnica (ainda mais se estiver na garantia).

    Boa noite! 
    Tente não reativar tópicos já solucionados ou inativos. 
    Isso interfere no gerenciamento dos tópicos ativos da lista. 
    Novamente acredito que deva desconhecer que a Acer somente possui uma central de assistência em SP e não em outras cidades.

    Se minha resposta foi útil, deixe um "Curtir", marque como "Solucionado" e clique em "Promover"!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a like, flag as "Fixed" and click "Promote"!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!

                              ACE Trailblazer 2014 - 2019                          



Entre ou Registre-se para fazer um comentário.

Quem está online?301

Acer-Micha
Acer-Micha
Bits
Bits
DanielFriedrich
DanielFriedrich
EdimRgames
EdimRgames
GMenZav
GMenZav
JackE
JackE
Jaymelson
Jaymelson
krangerfan
krangerfan
laurent_14
laurent_14
MaClane
MaClane
Petomocho
Petomocho
pocket123
pocket123
sephii88
sephii88
slava159
slava159
smartinez281
smartinez281
Steneedshelp
Steneedshelp
Zulhelmi96
Zulhelmi96
+284 Convidados

Participe, compartilhe seus conhecimentos!

Quer participar e contribuir? Clique no botão "Registrar-se" se é sua primeira vez aqui. Se você já é um dos nossos, clique em "Entrar".

Novo Aqui?

Novo na Comunidade Acer?

Visite nossa página de boas-vindas para obter diretrizes da comunidade, perguntas frequentes e outros recursos. Socialize e apresente-se no nosso Fórum de boas-vindas.

Intel Extreme KAtowise 2019
Predator Participe das discussões do fórum sobre nossa
linha de produtos Predator.
Saiba mais sobre o programa Acer ACE.