Tela preta não aparece nem o logotipo da acer - Aspire E1-572_6_BR691

bribri2019

Boa tarde queridos!

Tenho o notebook acer Aspire E1-572_6_BR691 há uns 3 anos, sempre funcionou direitinho, mas dessa vez deixei ele ligado alguns dias (sempre deixo ele ligado) e percebi que a tela ligou e desligou sozinha (como se tivesse atualizando alguma coisa, mas minhas atualizações do windows são manuais) e depois disso a tela não ligou mais.

Uso Windows 8.1 que veio no note.

Quando pressiono o botão ligar, ele fica com a primeira luz (led) acessa, percebo que ele liga mas não aparece nem o logotipo da Acer. O segundo led que indica o carregamento da bateria funciona direitinho também. As demais nem piscam. 
Não consigo acessar a BIOS.

Tentei desligar pressionando por 30 segundos e fazendo o mesmo ao ligar, hard reset, limpei memória, testei com um cabo hdmi (não tenho o vga) - acho que o hdmi não funciona sem estar no windows; verifiquei o cabo de energia; liguei e desliguei com e sem a bateria.

Tentei ficar pressionando enquanto liga o f1, f2, delete, as teclas fn, até o momento nada funcionou.

Estou tentando resetar a BIOS, mas não localizei na internet algo pra esse modelo, localizo apenas para o modelo 571 e não arrisquei.

Não acho que seja problema no monitor não, mas vou arranjar um cabo VGA em breve pra fazer o teste também. Estou bolada se não foi algo que cliquei sem querer, mas o que eu poderia mais tentar?

Alguma dica a mais que eu possa fazer?

Desde já agradeço a todos!

Commodore_1995#

tente esse simples procedimento: desligue o notebook completamente e desconecte-o da rede elétrica; depois desconecte a bateria de lítio e logo em seguida pressione o botão power por trinta segundos! teste o notebook com a bateria desconectada novamente!

bribri2019

https://youtu.be/p_iOXfecTCY

Vídeo.

bribri2019

egydiocoelho disse:

tente esse simples procedimento: desligue o notebook completamente e desconecte-o da rede elétrica; depois desconecte a bateria de lítio e logo em seguida pressione o botão power por trinta segundos! teste o notebook com a bateria desconectada novamente!

Oi egydio! Fiz o teste conforme indicado e nada.
Observando aqui, percebi que o terceiro led (referente ao HD) pisca uma vez. O que será que significa isso? Será que esse LED deve ficar aceso?

Commodore_1995#

Ok! Tente agora desconectar o hd, as memórias rams e a bateria e depois pressione o botão power por trinta segundos! Você tem alguma memória para testar?

bribri2019

egydiocoelho disse:

Ok! Tente agora desconectar o hd, as memórias rams e a bateria e depois pressione o botão power por trinta segundos! Você tem alguma memória para testar?

Farei! Não tenho outra memória pra testar.
ja ja retorno aqui informando se deu certo!
obrigada!

bribri2019

egydiocoelho disse:

Ok! Tente agora desconectar o hd, as memórias rams e a bateria e depois pressione o botão power por trinta segundos! Você tem alguma memória para testar?

Fiz. Não funcionou! O que posso testar mais?

MaClane

bribri2019 disse:

egydiocoelho disse:

Ok! Tente agora desconectar o hd, as memórias rams e a bateria e depois pressione o botão power por trinta segundos! Você tem alguma memória para testar?

Fiz. Não funcionou! O que posso testar mais?

Tente conectar o aparelho a um monitor externo ou TV e verifique se é exibido o vídeo.
Caso dê vídeo, pode ser começar por verificar o cabo flat para certificar se não está bambo ou danificado.

Commodore_1995#

@MaClane, por favor, dê uma olhada no vídeo que ela postou: https://youtu.be/p_iOXfecTCY 
Lá, o notebook simplesmente não dá boot! Isso ocorre por vários motivos: bios corrompida, memória ram com defeito, processador ou até mesmo a placa mãe com problemas!
Por acaso @bribri2019, você tentou atualizar o bios do notebook?

bribri2019

egydiocoelho disse:

@MaClane, por favor, dê uma olhada no vídeo que ela postou: https://youtu.be/p_iOXfecTCY 
Lá, o notebook simplesmente não dá boot! Isso ocorre por vários motivos: bios corrompida, memória ram com defeito, processador ou até mesmo a placa mãe com problemas!
Por acaso @bribri2019, você tentou atualizar o bios do notebook?

Ainda não! Como faço? 
Localizei um passo a passo na internet mas não tem um pro meu modelo de notebook.

Commodore_1995#

O que eu queria saber, é se antes de apresentar o problema, se você teria tentado atualizar o bios

MaClane

egydiocoelho disse:

@MaClane, por favor, dê uma olhada no vídeo que ela postou: https://youtu.be/p_iOXfecTCY 
Lá, o notebook simplesmente não dá boot! Isso ocorre por vários motivos: bios corrompida, memória ram com defeito, processador ou até mesmo a placa mãe com problemas!
Por acaso @bribri2019, você tentou atualizar o bios do notebook?

Eu assisti ao vídeo.
Não vi nenhuma imagem.
Logo, por exclusão mais simples, testar o vídeo seria o mais lógico.
Por isso orientei no procedimento de teste de vídeo.

bribri2019

egydiocoelho disse:

O que eu queria saber, é se antes de apresentar o problema, se você teria tentado atualizar o bios

Oi Edygio! Agora entendi sua pergunta. Não, não mexi nada nele.

bribri2019

MaClane disse:

egydiocoelho disse:

@MaClane, por favor, dê uma olhada no vídeo que ela postou: https://youtu.be/p_iOXfecTCY 
Lá, o notebook simplesmente não dá boot! Isso ocorre por vários motivos: bios corrompida, memória ram com defeito, processador ou até mesmo a placa mãe com problemas!
Por acaso @bribri2019, você tentou atualizar o bios do notebook?

Eu assisti ao vídeo.
Não vi nenhuma imagem.
Logo, por exclusão mais simples, testar o vídeo seria o mais lógico.
Por isso orientei no procedimento de teste de vídeo.

Oi MaClane! Vou testar com um cabo VGA hoje ainda

MaClane

Ficamos no aguardo!

bribri2019

MaClane disse:

Ficamos no aguardo!

Não adiantou, amados! Não apareceu nada no monitor. E agora?
tento essa atualização da BIOS? Como faço isso pra esse modelo de note? Não localizei nada na internet.

Commodore_1995#

O ideal neste caso, seria você testar com outra memória ram idêntica a sua atual! O problema se assemelha bastante com problema de memória! No existem também outras possibilidades como informei anteriormente! Agora uma outra possibilidade que eu não havia citado, seria a bateria rtc, que salva as informações do bios, que pode estar no final de sua vida útil! O problema é que a bateria rtc no seu modelo, é soldada na placa mãe, veja:

Commodore_1995#

Veja esse vídeo também: 
https://www.youtube.com/watch?v=5ELpijLVHhY

MaClane

Mesmo sem memória e HD, o sistema de Bios deveria ser carregado.

E mesmo que a bateria RTC estivesse no final da vida útil (no caso das soldadas, geralmente possuem sistema de carga via interface) o sistema de Bios também deveria ser mostrado, mesmo que desconfigurado.

Partindo desse principio, pode tentar uma solução recursiva de hardware.
Nesse procedimento, você desmontaria seu equipamento por completo.
Realizaria uma limpeza física removendo acúmulos de resíduos, verificando se algum capacitor da placa está estufado ou solto.
Limpeza dos contatos de todas as peças, coolers, troca de pasta térmica, etc.
Após isso, ligue seu equipamento sem nenhum hardware de encaixe (memórias, HD, etc).
Caso apresente vídeo, vá reinstalando cada peça e testando os resultados.
Esse teste é básico em laboratório de hardware para identificar problemas físicos.

Commodore_1995#

Bom, neste caso eu tentaria as sugestões sugeridas pelo colega Maclane para ver se resolve o problema! Caso não surta efeito, então pode ser que a placa mãe esteja em curto, mas isso, somente um técnico poderá analisar! Eu também já vi casos que uma simples limpeza dos componentes, conforme sugeriu o colega maclane, fez com que o notebook voltasse a funcionar novamente! 

bribri2019

Amados muito obrigada pelas dicas preciosas! Farei os testes e darei o Feedback aqui. Gratidão!