notebook sumindo a imagem

gabrielgco
gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
editado maio 2023 em Arquivo de 2018
Meu Aspire E5-553G-T4TJ, tem 5 dias de uso, e a imagem dele fica sumindo as vezes, a tela fica preta e dps de uns 10 segundos volta, queria saber oq fazer, pois é um notebook novo e nao deveria apresentar esse defeito tao cedo.

Melhores respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Responder ✓
    Durante quanto tempo você movimentou a "tampa" para cima e para baixo no bios? Você verificou se em algum momento a tela apagou ou ficou preta? Se isso não ocorreu, então podemos descartar a possibilidade de ser um problema no cabo flat ou na tela! Se fosse um problema de hardware, o problema se manifestaria também no bios!
    A única possibilidade que eu vejo para corrigir o problema no windows, seria atualizar os drivers e também o próprio windows! Eu sugiro que você ative a proteção do sistema e baixe o programa driverbooster! Atualize os drivers que ele pedir e verifique se resolve o problema! Depois tente atualizar o windows também!
    Alguns modelos tiveram uma atualização do bios para corrigir o problema de tela preta, no entanto somente atualize o bios se nenhum dos passos anteriores surtir efeito! Não há uma atualização específica para o seu modelo sobre tela preta! No entanto, se você procurar o modelo vx5-591g, você verá um bios específico para esse problema!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Humn! Eu acho mais provável ser um problema de driver mesmo! Se algumas das rams estivesse com problemas, você não conseguiria dar o boot no notebook! No entanto, existe também a possibilidade de a memória estar com problemas e o notebook ligar e apresentar alguns erros! Eu não acho que seja o seu caso! Eu sugiro que realmente você verifique se o problema é resolvido ao atualizar os drivers!
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
    oq é esse bios? e como eu faço para entrar nele?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    gabrielgco disse:
    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
    oq é esse bios? e como eu faço para entrar nele?
    A palavra BIOS é um acrônimo para Basic Input/Output System ou Sistema Básico de Entrada e Saída.
    É um software de baixa programação que controla todo o hardware e sistemas de um computador.
    Para acessar, reinicie sua máquina e pressione F2 até a tela de Bios seja acessada.
    Em alguns modelos a tecla DEL faz o mesmo efeito.

    Essa é a tela de Bios


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    MaClane disse:
    gabrielgco disse:
    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
    oq é esse bios? e como eu faço para entrar nele?
    A palavra BIOS é um acrônimo para Basic Input/Output System ou Sistema Básico de Entrada e Saída.
    É um software de baixa programação que controla todo o hardware e sistemas de um computador.
    Para acessar, reinicie sua máquina e pressione F2 até a tela de Bios seja acessada.
    Em alguns modelos a tecla DEL faz o mesmo efeito.

    Essa é a tela de Bios


    e como faz para movimentar a tela na BIOS para verificar se há algum problema?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O bios é uma tela em que você faz algumas alterações no notebook:

    Para entrar nesta tela, basta pressionar f2 assim que ligar o notebook! Dessa forma poderemos ver se a tela do bios também é mostrada somente na tv! No entanto como você é um pouco leigo no assunto, eu sugiro que você chame alguém que possa lhe auxiliar! Se a imagem do bios aparece na tela do notebook, isso poderia indiciar um problema de driver e não de hardware!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    gabrielgco disse:
    MaClane disse:
    gabrielgco disse:
    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
    oq é esse bios? e como eu faço para entrar nele?
    A palavra BIOS é um acrônimo para Basic Input/Output System ou Sistema Básico de Entrada e Saída.
    É um software de baixa programação que controla todo o hardware e sistemas de um computador.
    Para acessar, reinicie sua máquina e pressione F2 até a tela de Bios seja acessada.
    Em alguns modelos a tecla DEL faz o mesmo efeito.

    Essa é a tela de Bios


    e como faz para movimentar a tela na BIOS para verificar se há algum problema?
    Movimentar a tela, não a Bios.
    Mover a tampa para cima e para baixo e verificar se a imagem sofre alguma distorção ou some.
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    MaClane disse:
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    e como faz para movimentar a tela na BIOS para verificar se há algum problema?
    Movimentar a tela, não a Bios.
    Mover a tampa para cima e para baixo e verificar se a imagem sofre alguma distorção ou some.
    MaClane disse:
    gabrielgco disse:
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    egydiocoelho disse:
    Você verificou se o problema permanece na tela do bios? Experimente movimentar a tela para cima e para baixo no bios, pois se isso ocorre lá também, pode ser que o cabo flat esteja frouxo ou a tela com problemas!
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    Essa é a tela de Bios


    e como faz para movimentar a tela na BIOS para verificar se há algum problema?
    Movimentar a tela, não a Bios.
    Mover a tampa para cima e para baixo e verificar se a imagem sofre alguma distorção ou some.
    fiz isso agora, e está tudo normal, a imagem não sofreu nenhuma variação, o que poderia ser?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Durante quanto tempo você movimentou a "tampa" para cima e para baixo no bios? Você verificou se em algum momento a tela apagou ou ficou preta? Se isso não ocorreu, então podemos descartar a possibilidade de ser um problema no cabo flat ou na tela! Se fosse um problema de hardware, o problema se manifestaria também no bios!
    A única possibilidade que eu vejo para corrigir o problema no windows, seria atualizar os drivers e também o próprio windows! Eu sugiro que você ative a proteção do sistema e baixe o programa driverbooster! Atualize os drivers que ele pedir e verifique se resolve o problema! Depois tente atualizar o windows também!
    Alguns modelos tiveram uma atualização do bios para corrigir o problema de tela preta, no entanto somente atualize o bios se nenhum dos passos anteriores surtir efeito! Não há uma atualização específica para o seu modelo sobre tela preta! No entanto, se você procurar o modelo vx5-591g, você verá um bios específico para esse problema!
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  • gabrielgco
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    movimentei varias vezes e nao mudou nada. atualizei os drivers agora vou ver se arruma. mas pode ser problema de ram? pois isso aconteceu quando estava jogando ou vendo videos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Humn! Eu acho mais provável ser um problema de driver mesmo! Se algumas das rams estivesse com problemas, você não conseguiria dar o boot no notebook! No entanto, existe também a possibilidade de a memória estar com problemas e o notebook ligar e apresentar alguns erros! Eu não acho que seja o seu caso! Eu sugiro que realmente você verifique se o problema é resolvido ao atualizar os drivers!
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
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    Ok! Muito obrigado pela ajuda, se o problema persistir mandarei a um técnico ou perguntarei aqui novamente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ok! Informe o resultado1
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia gabrielgco!
    Teve sucesso até o momento na correção do problema?
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    Em parte sim, mas no LoL, no meio da partida a tela trava, fica preta e volta, deve ser algum problema no jogo. E queria saber qual memoria ram eu posso instalar nesse notebook, a frequencia e o tipo que ela suporta.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Ele suporta esse tipo de memória ram:

    No entanto é importante verificar com o aida64:

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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    Aqui diz isso:

    Se eu comprar essa vai dar certo?:

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu sugiro que você compre outra memória idêntica a sua atual para funcionar o dual channel! Igual que eu digo, é tendo mesmo tamanho, cas latency e velocidade!
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    esta é a memoria que estou analisando em comprar: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-975182230-memoria-4gb-ddr4-2400mhz-pc3-19200-notebook-veteke-original-_JM?quantity=1

    e esta é a instalada nele: https://www.adata.com/pt/specification/427
    Há alguma diferença ou sao iguais, e se compensa comprar essa 1º ou compra uma da mesma já instalada?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A primeira possui característica igual ao da configuração mostrada no aida64! No entanto a segunda foto é referente ao modelo de 16gb da adata! Ambas funcionarão no seu notebook, mas somente a primeira ativará o dual channel por causa do tamanho!
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  • gabrielgco
    gabrielgco Member Posts: 66 Troubleshooter
    ok, muito obrigado pela atenção, logo mais farei um upgrade nela. Ah e queria saber se eu usar um adaptador caddy para usar um ssd irá funcionar, e se há alguma diferença se usar o hd no adaptador e o ssd na entrada original do hd.

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