Nitro AN515-51 DESLIGANDO SOZINHO

DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
editado dezembro 2018 em Gaming - Predator e Nitro
Boa tarde,

a alguns meses meu NItro 5 está desligando SOZINHO nos meios dos jogos!

eu sempre mantenho ele atualizado, com as atualizações do windows e etc.
ja formatei com fazendo uma ISO com o microsoftmediatools,
não resolveu.

já fiz um iso com o rufus usando uma imagem do windows 10, tbm não resolveu....


jogos que antes eu jogava tranquilamente, hoje ele reinicia depois de alguns minutos.

PUBG da steam, Dota 2, Fortnite, 
todos sempre joguei com excelente qualidade e nunca nenhum problema.

hoje eu só consigo jogar alguns jogos como pubg mobile, knives out, e outros jogos bem mais leves,

monitorei a temperatura e ela não passa de 80 graus nesses jogos.

esse notebook em apenas 5 meses de uso, nunca forcei-o com overclock e coisas do tipo..
e ele tambem está bem limpo nas saidas de ar.

alguém com o mesmo problema, que conseguiu uma solução?

Obrigado.
 

Melhor resposta

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    Responder ✓
    Você chegou a atualizar o windows e os drivers? como disse o colega maclane, pode ser problema de driver!
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • Ele está desligando ou reiniciando? Você atualizou os drivers de vídeo, indo no site da intel e nvidia? Atualizou o sistema operacional? Qual é a versão do bios?
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  • MaClaneMaClane ACE Posts: 35,606 Trailblazer
    Boa tarde Diegooxr!

    O equipamento está configurado nas opções de energia para "Alto Desempenho"?
    Joga com ele conectado na tomada de energia?
    Já verificou se o conector do cabo do carregador não está bambo?

    De qualquer forma, antes de responder, realize os seguintes procedimentos:

    CALIBRAGEM E RESET DA BATERIA

    Processo para resetar a bateria:

    1. Desconecte o adaptador de energia.
    2. Localize o orifício para resetar a bateria na parte inferior do computador.
    3. Inseria um pequeno clipe no orifício. Segure o botão de resetar durante 10 segundos.
    4. Deixe o computador descansar por 10 minutos sem energia.
    5. Conecte o adaptador de energia e ligue o sistema.



    Processo para calibrar a bateria:

    Para isso, você deve desligar o aparelho e dar uma carga de 100%.
    Após, desconecte da tomada e utilize até qua a bateria se esgote.
    Volte a recarrega-lo como anteriormente e verifique se o problema ainda se apresenta.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Ele está desligando ou reiniciando? Você atualizou os drivers de vídeo, indo no site da intel e nvidia? Atualizou o sistema operacional? Qual é a versão do bios?
    Ele está desligando mesmo.
    no meio dos jogos ele simplesmente apaga,

    e eu preciso aguardar 10,15 segundos, apertar o botão power para ele ligar novamente.
    e quando isso acontece, após eu aguardar e ligar, ele ascende o teclado. E fica uns 20 segundos na tela preta, até aparecer o Acer.
    a bios está na versão v1.14
    eu coloco ele na opção desempenho máximo de bateria,
    o Windows 100% atualizado, e procuro atualizações com o driver booster.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 80,297 Trailblazer
    editado dezembro 2018
    Como verificou que a temperatura está em 80ºc, então está dentro da temperatura ideal do processador! Você já verificou a temperatura do gpu 1050ti? Já tentou resetar a bateria conforme disse o colega maclane?
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Como verificou que a temperatura está em 80ºc, então está dentro da temperatura ideal do processador! Você já verificou a temperatura do gpu 1050ti? Já tentou resetar a bateria conforme disse o colega maclane?
    Farei o resert conforme ele disse, e vou refazer os testes olhando a temperatura da cpu e da gpu
  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    No site da Acer existe uma bios v1.21

    porem no meu está a v1.14, e momento algum a atualização do Windows ou o driver boost  acusou que talvez poderia estar desatualizado, devo baixar no site da Acer e atualizar ?
  • Ótimo! Bata um print!
    Veja essa tabela de temperatura de acordo com a velocidade do cooler:


    1! Se a temperatura do processador e do gpu estiverem ok e mesmo tendo o reset da bateria e o notebook continuar desligando, talvez o culpado por esse desligamento seja o botão de bloqueio de energia que não deve estar sendo devidamente pressionado:

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  • Eu apenas perguntei a versão do bios, para ver se havia alguma correção relacionada ao seu problema! Eu não creio que seja um problema com o bios e portanto eu não recomendo que você tente atualizar, pois poderá deixar o seu notebook inutilizável! O driverbooster atualiza apenas os drivers. No entanto a forma mais correta de atualizar os drivers, seria utilizando o idharware ou indo direto no site do fabricante intel e nvidia!
    Outra pergunta: o notebook só desliga em jogos? costuma desligar quando está na bateria ou no carregador?
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Eu apenas perguntei a versão do bios, para ver se havia alguma correção relacionada ao seu problema! Eu não creio que seja um problema com o bios e portanto eu não recomendo que você tente atualizar, pois poderá deixar o seu notebook inutilizável! O driverbooster atualiza apenas os drivers. No entanto a forma mais correta de atualizar os drivers, seria utilizando o idharware ou indo direto no site do fabricante intel e nvidia!
    Outra pergunta: o notebook só desliga em jogos? costuma desligar quando está na bateria ou no carregador?
    Estou efetuando um último test,
    efetuei uma formatação limpa usando o Microsoftcreationtools,

    vou atualizar tudo que tiver para atualizar pelo atualizador do Windows,
    vou por em alto desempenho a opção de energia, vou efetuar todos as atualizações de driver, porém poderia me explicar sobre essse Idhardware? Não encontrei para baixar,
    Vou Tbm efetuar o resert de bateria, e Tbm tentar por uma fita para engrossar o tamanho daquele botão que faz com que o botão de bloqueio de energia mantenha-se pressionado.


    durante filmes, vídeos, uso do dia a dia, ele não desliga,
    somente em alguns jogos, porém são jogos leves como dota 2.

    Testei agora com um jogo novo é relativamente leve “ legends of aria “
     não passou de 72 graus, e simplesmente ele
    desliga.
  • É copiando o idhardware do gerenciador de dispositivos:

    No entanto, eu também tenho o modelo an515-51-75kz e atualizei os drivers através do programa driverbooster e não deu problema algum de compatibilidade! Mas a versão do driver de vídeo intel e nvidia, você deverá baixar direto do site do fabricante para baixar os drivers mais atuais! O seu modelo também é o 75kz?
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    editado dezembro 2018
    É copiando o idhardware do gerenciador de dispositivos:

    No entanto, eu também tenho o modelo an515-51-75kz e atualizei os drivers através do programa driverbooster e não deu problema algum de compatibilidade! Mas a versão do driver de vídeo intel e nvidia, você deverá baixar direto do site do fabricante para baixar os drivers mais atuais! O seu modelo também é o 75kz?
    Sim, 75kz. Você teria Discord ? Se tiver e puder passsar, trocamos umas ideias por Lá, e tento te explicar melhor ...


    [ Mensagem editada para remover o S/N do equipamento. Acer-Jose ]
  • Não eu não tenho esse programa de voz para jogos instalado! Eu adquiri o notebook essa semana e ainda não instalei nenhum jogo nele! Por acaso você já adicionou um ssd m2 2280 nele? Eu ainda acho que o problema pode ser causa do botão de bloqueio! Poste o resultado quando tiver terminado de instalar tudo!
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Não eu não tenho esse programa de voz para jogos instalado! Eu adquiri o notebook essa semana e ainda não instalei nenhum jogo nele! Por acaso você já adicionou um ssd m2 2280 nele? Eu ainda acho que o problema pode ser causa do botão de bloqueio! Poste o resultado quando tiver terminado de instalar tudo!
    sim, vou fazer todas as atualizações, instalar a intel e a nvidia baixada diretamente do site da acer, efetuar o resert da bateria, colocar uma fita para " calcionar " o botão de bloqueio.

    SSD Kingston A1000 M.2 2280 240GB PCIe NVMe Ger 3.0 
    eu uso esse SSD m2, desde o 1 dia em que ele chegou eu já instalei esse SSD,
    nunca me deu esse problema dos desligamentos, eu jogava PUBG que é relativamente pesado e nunca aconteceu isso, até aquecia um pouco mais chegando na casa dos 90.

    agora jogando jogos leves ele desliga mesmo na casa dos 70 graus,

    não sei se o ssd m2 seria o problema, por que ele desligaria até vendo videos..
    mas infelizmente é so quando eu jogo alguns jogos.

  • Você já experimentou atualizar o firmware do kingston a1000?
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Você já experimentou atualizar o firmware do kingston a1000?
    Estou vendo aqui agora um vídeo de como faço isso,

    qual programa vc usa para ver as temperaturas ?
  • Eu utilizo o hwmonitor! 
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  • Você já verificou se a dica do botão de interrupção resolve o problema do desligamento?
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  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Você já verificou se a dica do botão de interrupção resolve o problema do desligamento?
    Fiz a da bateria Tbm, estou utilizando a carga agora até esgotar, Tbm fiz um pedaço grosso para por naquele botão e já retorno para te dar um fedback
  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    Segue meu primeiro test, no Knives out, jogando por 2 horas.
    agora vou passar para os jogos no qual o meu computador , lembrando que esse knives out ele nunca provocou desligamento no meu note.

  • DiegooxrDiegooxr Member Posts: 38 Troubleshooter
    ele alternava entre 60 até 75 graus.. 

    e GPU sempre nessa temperatura.
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