Notebook Acer Aspire 5 A515-41G-1480 reiniciando sozinho

gabrielep

Olá,comprei o notebook acer no dia 22/11 e o no mesmo dia ja apresentou problemas, como pensei que era coisa da minha cabeça deixei quieto, mas ao longo do uso vi que estava cada vez pior, o notebook reinicia do nada enquanto estou usando e isso me atrapalha muito porque trabalho com ele, ele varia entre horas ou minutos para reiniciar do nada, oque posso fazer para consertar isso? levar a assistencia tecnica da acer levaria muito tempo para ser consertado e eu realmente não posso ficar sem o notebook por esse tempo.

Jonatas

MaClane disse:

Jonatas disse:

MaClane disse:

Jonatas disse:

MaClane disse:

Jonatas disse:

MaClane disse:

Boa noite gabrielep!

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

Estranho já que problemas no cabo EDP dificilmente geraria reinicializa6do sistema. 
Já tentou resetar o aparelho para o sistema de fábrica?

Ainda não tentei isso. Eu segui uma recomendação que achei na net e até agora o aparelho não reiniciou. Caso ocorra, seguirei sua recomendação e lhe darei um retorno. Obrigado.

Poste aqui as soluções que utilizou para ajudar a outros que venham a ter o mesmo problema. 

MaClane, depois de 1 semana testando o notebook, não ocorreu mais dele reiniciar. Isso depois que eu segui as dicas desse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=lihf9KO7QPU&t=0s&list=LLBtZvHXekdsO7BfHD_8GOyQ&index=3

Espero que continue assim e que possa ajudar mais pessoas.

abraços e obrigado pela ajuda.

MaClane

Boa noite gabrielep!

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Jonatas

Parece brincadeira, mas comprei o mesmo modelo de notebook da Acer também em 11/2018 e ele vem apresentando o mesmo problema. Solicitei o reparo e o enviei em 27/12/2018 para assistência em São Paulo (detalhe: sou de Feira de Santana, Bahia).
O notebook só retornou em 16/01/2019 e, pasmem, o problema da reinicialização continua.
Será que terei que reenviá-lo novamente e passar mais 20 dias sem o mesmo, sendo que uso para trabalho?
Como resolver isso, Acer??

Jonatas

MaClane disse:

Boa noite gabrielep!

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

MaClane

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Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Jonatas

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Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

MaClane

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Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

Estranho já que problemas no cabo EDP dificilmente geraria reinicializa6do sistema. 
Já tentou resetar o aparelho para o sistema de fábrica?

Jonatas

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Boa noite gabrielep!

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

Estranho já que problemas no cabo EDP dificilmente geraria reinicializa6do sistema. 
Já tentou resetar o aparelho para o sistema de fábrica?

Ainda não tentei isso. Eu segui uma recomendação que achei na net e até agora o aparelho não reiniciou. Caso ocorra, seguirei sua recomendação e lhe darei um retorno. Obrigado.

MaClane

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Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
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Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
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Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
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Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
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Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

Estranho já que problemas no cabo EDP dificilmente geraria reinicializa6do sistema. 
Já tentou resetar o aparelho para o sistema de fábrica?

Ainda não tentei isso. Eu segui uma recomendação que achei na net e até agora o aparelho não reiniciou. Caso ocorra, seguirei sua recomendação e lhe darei um retorno. Obrigado.

Poste aqui as soluções que utilizou para ajudar a outros que venham a ter o mesmo problema. 

Jonatas

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Boa noite gabrielep!

Reinicializações aleatórias podem ser causadas por diversos fatores como problemas de hardware, superaquecimento, fonte de energia, erros de sistema operacional, vírus, dentre vários.
A forma correta de detectar é começando a testar recursivamente cada parte e aspecto.

De qualquer forma, siga esse procedimento que irá ajudar a melhor identificar o fator das reinicializações:

1- Inicie o Windows pelo “Modo de Segurança” (siga esse tutorial caso não saiba como = https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/08/como-iniciar-o-windows-10-em-modo-de-seguranca.html)
Este modo impede que qualquer driver seja carregado.
Assim, o Windows inicia praticamente sem nenhum processo desnecessário em execução. 

Depois de entrar no Windows em Modo de Segurança, clique com o botão direito sobre “Computador” e depois vá em “Propriedades”.
Em seguida, do lado esquerdo da janela, clique em “Configurações Avançadas do Sistema”.
Vá até a aba Avançado e clique em “Configurações…” na seção “Inicialização e Recuperação”.
Agora desmarque a caixa “Reiniciar Automaticamente”.

Isso não vai resolver o problema, mas ao invés de reiniciar, o Windows apresentará um erro, geralmente em forma de código alfanumérico.
Use esse código para pesquisar no Google sobre do que se trata o erro e como resolver.

Já fiz isso e não resolveu.

Quando reinicia, não apresenta nenhum aviso nem um código?
Reparo de reinicialização, tela azul...nada disso é apresentado?

Não. Simplesmente a tela fica preta e ela reinicia o sistema.
De acordo com o relatório da assistência técnica, foi trocado um tal de Cable lcd edp, mas não resolveu o problema.

Estranho já que problemas no cabo EDP dificilmente geraria reinicializa6do sistema. 
Já tentou resetar o aparelho para o sistema de fábrica?

Ainda não tentei isso. Eu segui uma recomendação que achei na net e até agora o aparelho não reiniciou. Caso ocorra, seguirei sua recomendação e lhe darei um retorno. Obrigado.

Poste aqui as soluções que utilizou para ajudar a outros que venham a ter o mesmo problema. 

MaClane, depois de 1 semana testando o notebook, não ocorreu mais dele reiniciar. Isso depois que eu segui as dicas desse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=lihf9KO7QPU&t=0s&list=LLBtZvHXekdsO7BfHD_8GOyQ&index=3

Espero que continue assim e que possa ajudar mais pessoas.

abraços e obrigado pela ajuda.

MaClane

Jonatas ,realmente não testamos essa opção da Inicialização Rápida, a qual já é conhecida por causar diversos problemas no Windows 10.
Enfim, cada situação requer uma solução apropriada.
Que bom que tenha resolvido seu problema!